Os clientes hoje têm mais maneiras do que nunca de se conectar com sua marca e provavelmente interagirão com você por meio de muitos canais diferentes antes de realizarem a conversão. Mídias sociais, postagens em blogs, anúncios de TV, anúncios online… a lista continua. Para ter sucesso no mercado atual, você precisa encontrar os clientes nos momentos certos, independentemente dos canais que eles utilizam.
Caso contrário, seus concorrentes poderão vencê-lo. Além disso, você deseja que suas comunicações de marketing em todos os canais funcionem juntas para facilitar uma jornada perfeita do cliente. Como você pode atender a essas necessidades e criar uma estratégia de marketing eficaz que alcance todos os canais?
A resposta é o marketing entre canais. Nesta postagem, discutiremos o que é marketing cross-channel e daremos alguns exemplos de marketing cross-channel para ajudá-lo a criar estratégias de marketing mais coesas. Quer mais dicas de marketing digital entregues em sua caixa de entrada?
O que é marketing cross-channel?
O marketing cross-channel é uma estratégia de marketing que envolve o uso de vários canais de maneira coordenada para alcançar e converter leads. Com o marketing cross-channel, também chamado de marketing multicanal, vários métodos trabalham juntos para criar um caminho na jornada do comprador.
As combinações de canais utilizados variam amplamente e podem incluir métodos digitais e tradicionais.
Explore 4 exemplos fantásticos de marketing cross-channel
Vejamos alguns exemplos de marketing multicanal para lhe dar uma ideia melhor de como essa estratégia funciona. Essas campanhas de marketing entre canais fornecerão ideias para seu marketing e demonstrarão como funciona o marketing entre canais.
M&M’s — Combinando canais tradicionais e digitais para melhorar o alcance e o envolvimento
O primeiro exemplo de marketing multicanal que veremos vem dos M&M’s. A marca de doces exibiu um anúncio de TV durante o Super Bowl LV e deu continuidade à campanha nas redes sociais, combinando canais tradicionais e digitais.
O anúncio, intitulado “Come Together”, mostra pessoas se desculpando por seus erros sociais com M&M’s e apresenta a estrela de ‘Schitt’s Creek’, Dan Levy. Confira aqui:
O anúncio do Super Bowl era popular, mas o M&M também estava bastante movimentado nas redes sociais antes, durante e depois do jogo. A marca compartilhou um teaser do anúncio em suas redes sociais e ainda ofereceu aos seguidores a chance de participar de uma chamada do Zoom com um de seus personagens, Yellow, para assistir ao anúncio vários dias antes do grande evento.
A M&M’s também criou diversas hashtags associadas ao anúncio, #MMSTogether e #BetterWithMMS. Incentivou seus seguidores a usarem as hashtags e as incluiu em postagens relacionadas à campanha e ao Super Bowl. M&M são postados nas redes sociais durante todo o jogo, mantendo os seguidores envolvidos.
Após o evento, deu continuidade à campanha compartilhando cenas do anúncio, reações ao anúncio e lançando um sorteio #MMSTogether. O uso de um anúncio de TV tradicional permitiu que os M&M atingissem um público amplo, especialmente porque foi ao ar durante o maior evento publicitário de TV do ano. A empresa também utilizou o anúncio para promover o engajamento em seus canais sociais.
Essas ideias de marketing entre canais permitiram que a M&M aproveitasse os pontos fortes dos anúncios de TV e das mídias sociais.
Bones Coffee – Conhecendo os usuários ao longo da jornada do comprador com anúncios online
Outro tipo de exemplo de marketing cross-channel envolve publicidade para usuários em vários canais digitais. Essas campanhas podem usar rastreamento de anúncios ou remarketing, permitindo direcionar anúncios para usuários individuais que visitaram seu site. A Bones Coffee tem me direcionado nas redes sociais há algum tempo com anúncios como este: No entanto, a mídia social não é o único lugar onde vejo seus anúncios.
Também recebi anúncios gráficos do Bones Coffee. Percebendo um tema? Eles realmente querem que eu experimente seu café envelhecido em barris de bourbon e, para ser sincero, parece delicioso.
Se eu pesquisar “pedir café” no Google, o Bones Coffee garante que seja uma das primeiras coisas que vejo em um anúncio de pesquisa do Google. O tipo de café em que o anúncio do Facebook foca também é mencionado no anúncio de busca. Se eu pesquisar “café envelhecido em barril” no Google, recebo um anúncio com um texto ainda mais específico.
Esses tipos de campanhas de marketing multicanal funcionam conectando-se aos usuários onde quer que eles estejam online, ajudando a levar o usuário do reconhecimento da marca à conversão. Os primeiros anúncios da Bones Coffee nas redes sociais que vi me fizeram conhecer a empresa e me familiarizaram com a marca. Anúncios com ofertas especiais me dão um incentivo extra para fazer pedidos.
Mais tarde, quando vou ao Google para encontrar um café para pedir on-line, o Bones Coffee me encontra perto do ponto em que tomarei uma decisão de compra. Como já estou familiarizado com os produtos, a marca e as ofertas especiais da Bones Coffee, é mais provável que clique no anúncio do que em outros resultados pagos ou orgânicos.
State Farm – De comerciais repletos de estrelas a personalidades envolventes da mídia social
State Farm nos dá outro exemplo de marketing cross-channel em que os métodos tradicionais e digitais funcionam juntos. A seguradora combinou publicidade na TV, publicidade online e mídia social para criar uma campanha impactante.
A pedra angular da campanha é uma comercial repleto de estrelas do Super Bowl apresentando Aaron Rodgers, Patrick Mahomes, Paul Rudd e Drake. Além disso, Jake, da State Farm, tornou-se uma espécie de estrela por direito próprio.
A State Farm já havia apresentado estrelas do futebol em vários anúncios, então estava perfeitamente posicionada para lançar um comercial matador do Super Bowl. A empresa aumentou o entusiasmo que antecedeu o jogo com postagens nas redes sociais relacionadas ao futebol e teasers para seus anúncios em sua State Farm e Jake nas contas sociais da State Farm.
Durante o jogo, a State Farm permaneceu ativa nas redes sociais, tuitando sobre o jogo e marcando outros anunciantes do Super Bowl em postagens. Após o jogo, a State Farm continuou a campanha com pequenos vídeos de acompanhamento do anúncio e compartilhando comentários e reações ao anúncio. Ela também usou o anúncio como vídeo on-line em sites de streaming, permitindo que a empresa alcançasse mais usuários que talvez não assistissem ao jogo na TV.
Rebecca Minkoff – Conectando experiências de compras físicas e digitais
Marca de moda Rebecca Minkoff fornece um excelente exemplo de como encontrar os compradores onde eles estão para aprimorar a experiência do usuário e maximizar as conversões.
Eles usaram ideias de marketing entre canais para conectar vários canais perfeitamente e até mesmo integrar suas experiências de compras na loja e online. A marca oferece várias maneiras para os clientes fazerem compras – na loja, no site e no aplicativo. Rebecca Minkoff percebeu que os compradores em suas lojas usavam seus telefones para saber mais sobre os produtos e fazer compras on-line, caso a loja não tivesse o tamanho deles.
Então, a empresa adicionou telas interativas às suas lojas, onde os compradores podem saber mais sobre os produtos e enviar informações para seus telefones para finalizar as compras. Ele também permite que os compradores salvem as roupas que experimentaram em suas contas online para que possam comprá-las facilmente mais tarde. Este exemplo de marketing cross-channel mostra como as marcas podem alcançar os compradores pessoalmente e por meio de canais digitais e criar uma experiência perfeita.
Essa abordagem integrada permite que os clientes escolham como desejam interagir e converter. Como resultado desta campanha de marketing multicanal, Rebecca Minkoff viu um Aumento de 6-7x nas vendas de pronto-a-vestir em 5 a 6 meses.
Use estes exemplos de marketing multicanal para inspirar suas próprias campanhas
Coordenar seu marketing em vários canais é essencial para alcançar e converter seus futuros clientes. Esperamos que esses exemplos de marketing cross-channel tenham lhe dado ideias e inspiração para suas campanhas de marketing.
O marketing entre canais pode ser um pouco cansativo, então se você quiser ajuda para criar e implementar sua estratégia de marketing, entre em contato conosco. Temos uma equipe de especialistas em marketing digital e somos uma empresa de marketing digital com serviço completo. Isso significa que temos experiência em vários canais de marketing online e podemos ajudá-lo a desenvolver e implementar estratégias que incorporem perfeitamente esses vários métodos.
Solicite um orçamento gratuito on-line ou ligue para nós 21-973221936 para saber mais.
Perguntas frequentes sobre marketing cross-channel
1. O que é marketing cross-channel?
O marketing cross-channel é uma estratégia de marketing que envolve o uso de vários canais de maneira coordenada para alcançar e converter leads. Com o marketing cross-channel, vários métodos trabalham juntos para criar um caminho na jornada do comprador.
2. Quais são os benefícios de utilizar o marketing cross-channel?
Utilizar o marketing cross-channel permite que sua marca alcance os consumidores em diversos pontos de contato, aumentando a possibilidade de conversão. Além disso, criar uma jornada do cliente coesa em vários canais pode melhorar a experiência do usuário e fortalecer a fidelidade à marca.
3. Quais são alguns exemplos fantásticos de marketing cross-channel?
Existem diversos exemplos de marcas que utilizaram com sucesso o marketing cross-channel, como M&M’s, Bones Coffee, State Farm e Rebecca Minkoff. Essas empresas combinaram canais tradicionais e digitais de forma coordenada para ampliar o alcance e o envolvimento com os consumidores.
4. Como posso aplicar estratégias de marketing cross-channel ao meu negócio?
Para aplicar estratégias de marketing cross-channel ao seu negócio, é essencial analisar o comportamento dos seus clientes e identificar os canais mais relevantes para atingi-los. Posteriormente, é importante criar campanhas integradas que conectem esses canais de forma harmoniosa para proporcionar uma experiência consistente aos consumidores.
5. Como a equipe da MidiaPro pode me ajudar com o marketing cross-channel?
A equipe da MidiaPro é composta por especialistas em marketing digital e possui experiência em diversos canais de marketing online. Caso você deseje ajuda para criar e implementar uma estratégia de marketing cross-channel eficaz, você pode entrar em contato conosco para receber um orçamento gratuito ou ligar para o número 21-973221936 para obter mais informações.
