O que é a taxa de conversão de funil?
Uma taxa de conversão de funil é A porcentagem de usuários que concluem uma ação específica ou conjunto de ações ao longo de um funil de marketing ou vendas.
Seu Funil de marketing ou vendas mostra visualmente a jornada de um cliente através do seu processo de compra. Também ajuda a ver onde os clientes ficam presos e onde eles convertem. Saber quantos clientes se convertem – e que caminho eles seguiram para chegar lá – o ajudarão a melhorar seus esforços de marketing e expandir seus negócios.
Esta postagem dividirá o básico da taxa de conversão de funil, incluindo as seções a seguir:
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O que é a taxa de conversão de funil?
Uma taxa de conversão de funil é A porcentagem de usuários que concluem uma ação específica ou conjunto de ações ao longo de um funil de marketing ou vendas.
O que a taxa de conversão do funil mede?
A taxa de conversão de funil é um indicador de desempenho essencial (KPI) que mede a porcentagem de usuários que completam uma ação desejada em pontos específicos da jornada do comprador. Essas ações os movem para uma macro conversão estabelecida, como fazer uma compra. Essa fórmula também pode incluir microversões, como convencer seu cliente em potencial a fornecer informações de contato, abrir um email ou clicar no seu anúncio.
Geralmente, conversões correspondem a um estágio de funil particular – Consciência, interesse, desejo e ação. Você pode medir seu sucesso em cada estágio, rastreando a porcentagem de usuários que concluem a ação solicitada.
Por que a taxa de conversão do funil é importante?
Sua taxa de conversão de funil ajuda a avaliar a eficácia de seu marketing, experiência do usuário e abordagens de vendas, revelando oportunidades para otimizar seus esforços. Rastrear sua taxa de conversão de funil fornece informações significativas e acionáveis para:
- Bottlene de pontoCKS: Uma alta taxa de conversão no estágio de conscientização se torna menos impressionante se levar a estagnar lá. Esse padrão pode indicar questões como práticas de vendas ineficientes, design ruim ou más chamadas à ação (CTAs). Investigação adicional pode ajudar a determinar as causas precisas para que você possa desenvolver soluções.
- Identifique oportunidades de melhoria: Da mesma forma, analisar sua taxa de conversão entre pontos de contato ajuda a descobrir áreas onde você pode melhorar seus esforços. Por exemplo, uma queda significativa durante uma fase específica pode mostrar que seu site é perdendo a marca com os visitantes e precisa de ajustes.
- Tome decisões orientadas a dados: Medir sua taxa de conversão tira as suposições de saber o que está funcionando e o que não está. Você tem informações precisas sobre o sucesso de estratégias como Segmentação do cliente e publicidade paga por clique. Você também receberá feedback baseado em dados sobre a eficácia de quaisquer ajustes que fizer.
Como medir sua taxa de conversão de funil
Então, agora você sabe o que é uma conversão de funil e por que é crucial para seus esforços. Vamos aprender a medi -lo pesquisando suas análises.
A fórmula para a taxa de conversão de funil é:
Primeiro, determine os diferentes pontos de conversão ao longo do seu funil e alinhe -os com o estágio apropriado. Em seguida, identifique quantos usuários entraram e quantos concluíram as etapas que você queria que eles tomassem.
Divida o número de usuários que visitaram seu site pelo número de usuários que deram o próximo passo e multiplique o resultado por 100.
Por exemplo, suponha que você use marketing de conteúdo como parte de suas estratégias de geração de leads. Se 500 usuários visitaram sua página para obter um conteúdo fechado e 20 fornecerem suas informações de contato para um download gratuito, sua taxa de conversão de funil para esse ponto de contato é de 4%.
Aqui está o cálculo:
(20500) 100 = 4%
Você pode concluir este cálculo para cada conversão na jornada do seu comprador para avaliar o sucesso em cada etapa do funil de conversão.
Qual deve ser minha taxa de conversão de funil?
Enquanto a taxa média de conversão geralmente cai Cerca de 3%sua porcentagem pode diferir com base em fatores como o seu setor e o estágio do usuário no processo de compra. Alguma investigação adicional sobre normas em seu setor o ajudará a comparar seu desempenho contra a concorrência.
Como posso melhorar minha taxa de conversão de funil?
Aqui estão as 6 principais maneiras de melhorar sua taxa de conversão de funil:
- Configure o rastreamento corretamente
- Use remarketing
- Otimize seus CTAs
- Teste suas estratégias
- Aumente seu tráfego orgânico
- Invista na otimização da taxa de conversão (CRO)
Vamos analisar cada um abaixo!
1. Configure seu rastreamento corretamente
Programas como Google Analytics 4 formar a base para rastrear com precisão suas conversões. Certifique -se de configurar o programa corretamente para obter o maior valor dos seus dados. Isso pode ficar mais complexo quando você está rastreando conversões em vários canais.
Aqui está como será um relatório típico para os principais eventos no GA4:
Observe que as conversões são rotuladas como “eventos -chave” no GA4.
Verifique se o seu rastreamento funciona corretamente e teste sua configuração atuando como visitante do site e executando uma ação desejada. Se as estatísticas não aparecerem como esperado em suas análises, pode ser necessário ajustar os eventos no GA4.
2. Use remarketing
Remarketing está redirecionando aqueles que visitaram seu site sem se converter. Com a elaboração de dados de terceiros, você deve encontrar maneiras de aprender sobre seu público sem cookies. Uma maneira de fazer isso é coletar informações pessoais onde você pode e se comunicar com os usuários dessa maneira.
Por exemplo, se um usuário assinar seu site e salvar produtos no carrinho sem compra, você poderá enviar um e -mail de lembrete sobre o que eles deixaram para trás:
3. Otimize seus CTAs
3. Otimize seus CTAsOutra maneira de melhorar sua taxa de conversão de funil é otimizar seus CTAs. Aqui está uma pequena lista de maneiras de fazê -lo:
- Use botões com texto claro e específico
- Seja preciso com o que os usuários podem esperar dos links
- Mantenha os formulários curtos e fáceis de preencher
- Não peça mais informações do que o necessário
- Fazer o seu processo de checkout mais fácil
- Coloque seus CTAs mais altos na página
Seu objetivo deve dizer aos clientes o que eles precisam fazer a seguir, portanto, lembre -se disso enquanto olha para os seus CTAs.
4. Teste suas estratégias
Se você não tem certeza de qual estratégia está funcionando melhor, teste -a! Teste A/B. Suas páginas de destino, conteúdo e CTAs podem ajudá -lo a diminuir as opções para o que os consumidores mais gostam.
Você também pode solicitar aos usuários feedback diretamente sobre seu site. Considerando suas opiniões é a melhor maneira de garantir que você esteja fornecendo conteúdo de qualidade que converte.
5. Cultive seu tráfego orgânico
Às vezes, sua taxa de conversão cairá se o seu tráfego geral o fizer. É aí que a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) entra em jogo – as pessoas não podem se converter em seu site, se não conseguirem encontrá -lo!
Tentar executando uma auditoria de SEO Para avaliar seu SEO atual e fazer as alterações necessárias para melhorar suas classificações e tráfego. A partir daí, você pode trabalhar nos principais usuários através do funil enquanto eles pousam em seu site.
6. Invista em CRO
Altas taxas de queda em pontos específicos geralmente indicam um problema com uma ação. Táticas de CRO Envolva uma abordagem focada para descobrir e eliminar esses pontos problemáticos. Depois de identificar os problemas, você pode criar uma melhor experiência do usuário para ajudar a resolver os desafios.
Por exemplo, a Redesenho completo do site pode melhorar as velocidades de carregamento da páginaAssim, Implementar uma navegação mais fácil de usar ou tornar seu site mais acessível para usuários com habilidades diferentes. O processo também inclui frequentemente Métodos como testes A/Bboas práticas de design visual e otimizando suas chamadas à ação.
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FAQ sobre Taxa de Conversão de Funil
O que é a taxa de conversão de funil?
A taxa de conversão de funil é a porcentagem de usuários que completam uma ação específica em um funil de marketing ou vendas. Essa métrica ajuda a entender onde os clientes percorrem a jornada de compra e onde podem estar desistindo.
Como a taxa de conversão do funil é medida?
A taxa de conversão do funil mede o desempenho em pontos específicos da jornada do comprador, desde a conscientização até a ação final, como a compra. A fórmula é: (número de usuários que completaram a ação desejada / total de usuários que passaram pelo funil) x 100.
Por que a taxa de conversão do funil é importante?
É um indicador chave que revela a eficácia das suas estratégias de marketing e experiência do usuário. Acompanhar essa taxa oferece insights sobre melhorias necessárias e ajuda a otimizar suas abordagens de vendas.
Qual deve ser a minha taxa de conversão de funil?
A taxa média de conversão costuma ser cerca de 3%, mas pode variar dependendo do seu setor e do estágio do usuário no processo de compra. É importante comparar seus números com as normas do seu setor.
Como posso melhorar minha taxa de conversão de funil?
É possível melhorar essa taxa implementando boas práticas como configurar corretamente o rastreamento, utilizar remarketing, otimizar CTAs, testar diferentes estratégias, cultivar tráfego orgânico e investir em otimização da taxa de conversão (CRO).
