6 truques para obter depoimentos de clientes

Você sabia que 92% dos usuários confiam nas recomendações de outras pessoas em vez de em uma marca? As pessoas recorrem às experiências de outras pessoas com sua empresa para ajudá-las a decidir se você atende melhor às necessidades delas. Então, se você quiser incentivar mais pessoas a usarem seus produtos ou serviços, você precisa começar a ganhar mais depoimentos de clientes. Obter depoimentos de clientes pode ajudá-lo a construir a confiança de seu público-alvo, tornando-os mais confortáveis ​​​​em comprar de você. Continue lendo para obter seis dicas sobre como conseguir depoimentos de clientes para sua empresa! E se você quiser mais dicas e truques para divulgar sua empresa on-line, junte-se a 200.000+ profissionais de marketing assinando o Revenue Weekly!

Como obter depoimentos de clientes

Precisa de ajuda para obter depoimentos de clientes? Aqui estão sete dicas para ajudá-lo a começar!

1. Peça depoimentos às pessoas

Uma das maneiras mais simples de obter mais avaliações de clientes é solicitá-las. Você pode ajudar a aumentar os depoimentos de seus clientes entrando em contato com as pessoas depois de comprar seus produtos ou usar seus serviços. Geralmente, você deseja se concentrar em clientes que estão entusiasmados com seus produtos ou que tiveram uma experiência positiva com seus serviços. Você pode entrar em contato com esses clientes por e-mail e perguntar se eles gostariam de compartilhar suas experiências com sua empresa. Você pode optar por fazer com que eles escrevam uma resenha por escrito sobre sua empresa ou convidá-los a filmar um vídeo que comprove sua experiência. Então, resumindo, se você quiser que as pessoas dêem um depoimento sobre o seu negócio, pergunte a elas!

2. Veja o que as pessoas dizem na sua página do Facebook

Embora pedir depoimentos seja sempre um método excelente, talvez você não precise entrar em contato com pessoas para obter depoimentos de suas experiências –– a web está cheia deles. As pessoas já estão avaliando seu negócio por meio de plataformas como o Facebook. O Facebook é um ótimo lugar para ver exemplos de depoimentos sobre sua empresa. Você pode vasculhar suas recomendações e procurar avaliações extensas e informativas. Se você encontrar uma análise completa e descritiva, poderá adicioná-la ao seu site para servir como um depoimento sobre seus produtos ou serviços. Você pode optar por criar um gráfico personalizado e digitar a avaliação ou fazer uma captura de tela da avaliação e colocá-la em um fundo divertido e de marca. O Facebook é um ótimo lugar para obter depoimentos autênticos e inalterados de sua empresa, que você pode usar em seu site. Observação: Ao obter comentários de sites de terceiros como o Facebook, entre em contato com a pessoa que deixou o comentário e pergunte se pode ser usado em seu site (especialmente se você estiver anexando o nome completo). É uma cortesia para com seus clientes, e muito provavelmente eles dirão sim, já que deixaram a avaliação elogiosa!

3. Observe o perfil da sua empresa no Google

Outro excelente lugar para obter depoimentos de clientes é o perfil da sua empresa no Google. Seu perfil GBP é a listagem local da sua empresa que aparece nas pesquisas de empresas locais. Muitas pessoas refletirão sobre sua experiência com sua empresa por meio de sua listagem local. Você pode usar esse meio como outra fonte para obter avaliações de clientes. Assim como o Facebook, você pode optar por criar esses depoimentos em um gráfico estilizado ou capturar uma captura de tela da avaliação e criar um plano de fundo de marca. Mais uma vez, reserve um tempo para entrar em contato com esses clientes e pergunte se você pode usar os depoimentos deles em seu site!

4. Consulte sites de avaliação de terceiros

Se você quiser saber como obter mais avaliações de clientes, tente consultar sites de avaliações de terceiros. Esses sites são um ótimo lugar para obter depoimentos inalterados sobre sua empresa. Você pode usar qualquer site de avaliação de terceiros popular, como:

• Yelp
• Páginas Amarelas
• Quadrangular

Esses sites têm dezenas de avaliações que você pode usar para postar como depoimentos em seu site. Além disso, você também pode tentar obter avaliações de sites de avaliação de terceiros de nicho. Por exemplo, se você possui uma empresa de encanamento, consulte um site como Lista de Angie (agora conhecido como Angi) ou HomeConsultor pode ser um ótimo lugar para obter depoimentos sobre sua empresa. Se você fosse dono de um hotel, poderia consultar sites como Expedia ou Cidade de viagem. Esses sites de nicho geralmente fornecem comentários excelentes sobre sua empresa, que você pode usar para depoimentos em seu site.

5. Ofereça recompensas pelas avaliações dos clientes

Outro método para obter avaliações de clientes é oferecer recompensas pela avaliação de seu negócio. Muitas empresas usarão incentivos para motivar as pessoas a deixar comentários sobre seus negócios. Você pode compartilhar esses incentivos pessoalmente ou por e-mail e convidar pessoas para compartilhar suas experiências com sua empresa. Se você adotar essa abordagem para obter depoimentos, tome cuidado para que sua recompensa não altere a qualidade e a autenticidade de seus depoimentos. Se você oferecer um vale-presente para dar um depoimento, isso poderá levar as pessoas a fornecer um depoimento melhor apenas para receber o vale-presente. Portanto, se você oferecer um incentivo, considere torná-lo uma entrada para ganhar um prêmio. Por exemplo, você pode oferecer a alguém uma entrada para ganhar um vale-presente de US$ 200 por fornecer um depoimento. Como resultado, isso o ajudará a obter depoimentos mais autênticos. Se você quiser dar um incentivo direto, considere entrar em contato com pessoas que já deixaram comentários positivos sobre sua empresa. Você pode entrar em contato com pessoas que já deixaram comentários positivos em sites como Google ou Facebook. Como você sabe que essas pessoas já gostam do seu negócio, você sabe que elas darão um depoimento brilhante e autêntico. Você pode entrar em contato com esses clientes em potencial e convidá-los a escrever um depoimento mais formal sobre sua empresa e oferecer um incentivo direto, como um vale-presente de US$ 5. Ao oferecer recompensas, você pode ajudar a atrair mais pessoas a dar depoimentos sobre sua empresa.

6. Use citações de e-mails

O último item de nossa lista de como obter mais depoimentos de clientes é extrair citações de e-mails. Muitas pessoas entrarão em contato com sua empresa por e-mail para expressar o quanto amam um produto, serviço ou conteúdo que você postou. Você pode usar essas informações como um depoimento para sua empresa. Claro, você vai querer pedir permissão ao remetente para ter certeza de que pode usá-lo em seu site. Depois, você pode criar um gráfico e destacar o feedback nos perfis do seu negócio. Aqui está um ótimo exemplo disso de Billie. Eles compartilham o depoimento de um cliente em sua página do Instagram para mostrar às pessoas por que seu shampoo é o melhor.

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