Se você é proprietário de uma empresa ou profissional de marketing, esperamos que entenda a importância de ter uma presença nas redes sociais. Perfis e contas no Facebook e Twitter podem ajudar em seus esforços de branding, engajamento e comércio eletrônico, junto com muitos outros objetivos. Mas sem as análises corretas, você pode ficar se perguntando: “Quanto meus esforços de mídia social ajudam meu negócio?”ou “Como posso acompanhar meu desempenho nas redes sociais? Estas são perguntas muito comuns, mas importantes. Nos dias de hoje, é possível saber exatamente o que está funcionando e quanto benefício é proporcionado – desde que você tenha as ferramentas certas. Felizmente, com o Google Analytics, esta informação está prontamente disponível.
Como monitorar seu sucesso com análises sociais
O Google Analytics é uma das plataformas analíticas mais populares do mercado. E se você já possui uma conta, pode usá-la para rastrear e analisar dados de seus perfis sociais! O rastreamento de mídia social do Google Analytics, ou Social Analytics, é uma ferramenta fácil de usar que ajuda a medir o desempenho de sua mídia social. Aqui estão algumas dicas para você começar a configurar e usar as configurações sociais do Google Analytics para gerar relatórios sobre análises de mídia social.
1. Determine seus objetivos
Primeiro, você precisa decidir quais são seus objetivos de mídia social. O que é mais importante para você obter com seus esforços de mídia social? Além das métricas específicas da plataforma, como favoritos ou retuítes (que só são visíveis nos recursos analíticos de cada plataforma – não no Google Analytics), você precisa descobrir quais métricas são importantes para o seu negócio. Você deseja usar suas contas sociais para direcionar o tráfego para determinadas páginas do seu site? Você deseja que os visitantes realizem determinadas ações quando chegarem lá? Independentemente de quais sejam seus objetivos, é importante defini-los antes de começar. Sem fazer isso, todas as análises do mundo não ajudarão você a entender se o seu tempo nas redes sociais é bem gasto ou não. Depois de determinar o que deseja realizar – tráfego para uma determinada página, tempo no site ou conversões – defina suas metas no Google Analytics. Se você nunca fez isso antes, o Google oferece uma tutorial passo a passo. Dica: suas metas devem ser consistentes em toda a campanha. Os relatórios de análise social filtrarão dados que não são relevantes para suas campanhas de mídia social. Depois que suas metas forem definidas, você terá acesso a todos os dados específicos de mídia social de que precisa!
2. Familiarize-se com os relatórios sociais padrão do Google Analytics
Agora que você definiu e configurou seus objetivos, está pronto para usar o Google Analytics para rastreamento de mídia social. O Google Analytics oferece oito relatórios padrão sobre Social Analytics. Você pode encontrar esses relatórios no Analytics navegando por Relatórios > Aquisição > Social.
- O Visão geral O relatório permite que você veja o valor de conversão gerado nas mídias sociais.
- Referências de rede mostrará quanto tráfego de referência cada rede social forneceu ao seu site.
- O Centro de dados sociais O relatório permite que você veja como as pessoas estão compartilhando ou interagindo com seu conteúdo fora do site.
- O Páginas de destino O relatório permite que você veja as métricas de engajamento de cada URL para sessões originadas em suas redes sociais.
- O Trackbacks O relatório permite que você veja quando o conteúdo do seu site está sendo compartilhado, por quem e em que contexto.
- Conversões. Por isso é importante definir metas e atribuir-lhes um valor.
- O Plug-ins o relatório rastreia quando um botão “Tweet” ou “Curtir” é clicado em seu site. Para mais informações visite Social Análise de plug-ins.
- O Fluxo de usuários O relatório mostra um mapa das visitas dos usuários, começando pela rede social até onde eles saíram do seu site ou, melhor ainda, converteram.
3. Veja os relatórios específicos para seus objetivos
Se você está apenas procurando uma visão geral básica do seu desempenho social, o Visão geral relatório é tudo que você precisa. Este relatório mostra o número total de sessões, discriminadas por rede social, de referências sociais e o número total de conversões para as quais suas campanhas de mídia social contribuíram. Para quem quer apenas saber os dados básicos, isso deve ser suficiente. No entanto, se quiser ver os resultados de metas sociais específicas que você definiu, precisará se aprofundar um pouco mais. Como mencionei acima, as possibilidades de metas que você pode adicionar à sua campanha são quase infinitas. Veja onde procurar os dados de que você precisa:
Objetivo: aumentar o tráfego para páginas específicas
O Páginas de destino O relatório mostra em quais páginas as pessoas estão acessando seu site e de qual rede de mídia social elas vêm. Os dados deste relatório fornecem ótimas informações se você estiver tentando aumentar o tráfego para determinadas páginas do seu site. Se você adicionar uma dimensão secundária de “Rede Social”, então você será capaz de dizer qual plataforma social está gerando mais tráfego e quais plataformas sociais você precisa dar uma segunda olhada para obter melhores resultados
Meta: aumentar as conversões
Se você quiser ver como sua atividade social está contribuindo para objetivos específicos em seu site, dê uma olhada no Conversões relatório. Este relatório está diretamente relacionado às metas que você configurou para sua conta do Google Analytics. Primeiro, você precisará selecionar de quais metas deseja ver os dados, escolhendo no menu suspenso no canto superior esquerdo: 
O relatório de conversões do Social Analytics filtrará todas as conversões não sociais e, em seguida, dividirá as conversões por rede social. O relatório também listará o valor total de conversão (definido por você ao definir suas metas) para seus esforços de mídia social em geral e por cada plataforma de mídia social individual. Se você configurou suas metas corretamente, este relatório deverá ser uma indicação clara de como seus esforços nas mídias sociais estão contribuindo para suas metas de conversão! Novamente, ter metas claramente definidas ajuda você a acessar os dados necessários nos relatórios de análise social. Certifique-se de consultar a lista de marcadores na seção 2 desta postagem para ajudá-lo a encontrar o relatório que contém os dados que você está procurando. Depois de se familiarizar com esses dados, você poderá facilmente reunir relatórios para mostrar o valor de suas contas e esforços nas redes sociais. Você também terá acesso a dados perspicazes para mostrar como você pode melhorar seus esforços de mídia social para torná-los mais eficazes e gerar mais conversões de metas! Se você tiver alguma dúvida sobre como usar o Google Analytics para rastreamento de mídia social ou souber de algum método adicional que não mencionei aqui, deixe-me saber nos comentários abaixo!
