Desde quinta-feira (22.08), o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) tem recebido informações das coordenações estaduais e municipais do Bolsa Família relatando indícios de um golpe que está sendo aplicado contra as famílias beneficiárias do Programa.
As famílias relatam o recebimento de um SMS (mensagem de texto por celular) sugerindo o acesso a um link malicioso, ou seja, feito para realizar ataques com vírus ou golpes. Em situações como essas, a partir do momento em que o usuário clica no link suspeito, acaba tornando suas informações e acessos expostos a possíveis criminosos (phishing).
Neste caso, permitindo o acesso às contas bancárias onde as famílias recebem seus benefícios do Bolsa Família, comumente acessado pelo aplicativo Caixa TEM, possibilitando a retirada indevida dos valores disponíveis na conta, incluindo aqueles transferidos pelo Programa.
Portanto, o MDS esclarece que:
- Os canais exclusivos de comunicação com as famílias são as mensagens nos extratos bancários e no aplicativo do Programa Bolsa Família;
- O Programa Bolsa Família não envia SMS com links para direcionamento a outros sites;
- No caso de estratégicas adicionais (SMS, WhatsApp, etc.), o MDS informa antecipadamente aos estados e municípios sobre o tema nos canais oficiais;
- O Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.
Orientamos às famílias que foram lesadas a dirigirem-se a uma agência da Caixa Econômica Federal para apresentar a contestação da transferência bancária. A contestação também poderá ser feita via aplicativo Caixa TEM. Adicionalmente, sugere-se registrar um Boletim de Ocorrência.
Informamos ainda que o assunto está sendo monitorado junto ao Agente Operador do Programa, a Caixa Econômica Federal, responsável pela gestão do aplicativo CAIXA TEM.
A Caixa Econômica Federal está mapeando o número de ocorrências, orientando sua rede bancária para o adequado atendimento às famílias e reforçando o protocolo de segurança do aplicativo.
O MDS reforçará em seus canais de comunicação as orientações para situações de ocorrência no pagamento.
Assessoria de Comunicação – MDS
Como as famílias estão sendo alvo do golpe no Programa Bolsa Família?
As famílias estão recebendo SMS com links maliciosos que, ao serem clicados, expõem suas informações e acessos, permitindo o acesso às contas bancárias onde recebem os benefícios do Bolsa Família.Quais são os canais exclusivos de comunicação do Programa Bolsa Família com as famílias?
Os canais exclusivos são mensagens nos extratos bancários e no aplicativo do Programa Bolsa Família, garantindo a segurança das informações.O Programa Bolsa Família envia SMS com links para direcionamento a outros sites?
Não, o Programa Bolsa Família não envia SMS com links para direcionar as famílias a outros sites, sendo importante ter essa informação em mente para evitar golpes.O que as famílias que foram vítimas do golpe no Bolsa Família devem fazer?
As famílias lesadas devem dirigir-se a uma agência da Caixa Econômica Federal para apresentar a contestação da transferência bancária e registrar um Boletim de Ocorrência.- Qual é o papel do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social diante desse golpe?
O MDS está monitorando o assunto junto à Caixa Econômica Federal, orientando as famílias prejudicadas e reforçando em seus canais de comunicação as medidas a serem tomadas diante de situações de golpe no pagamento do Bolsa Família.
