Conforme se aproxima o final de um campeonato, o técnico precisa definir a escalação e a estratégia de jogo. Para isso, ele vai analisar as estatísticas do adversário, buscando encontrar a configuração que levará o grupo ao melhor resultado: a vitória. No data-driven Marketing, é mais ou menos assim que funciona!
Se você é líder de Marketing, então é como se fosse o técnico e tem a função de conduzir a equipe até a taça. Estando à frente dessa transformação de cultura, é possível impulsionar as estratégias e a equipe por meio de decisões melhores e mais embasadas.
Quer ser a pessoa responsável por iniciar essa mudança tão necessária? Veja como implementar o data-driven no setor de Marketing Digital — e até no restante da empresa!
Afinal, o que é data-driven Marketing?
O conceito de data-driven está relacionado aos processos que são orientados por dados, utilizando as informações como referências para a tomada de decisões de negócio.
O data-driven Marketing, portanto, se refere à geração, captação e uso de dados para embasar as decisões relacionadas a esse setor. A ideia é utilizar os insights para criar e direcionar campanhas de Marketing e até para personalizar a experiência e a jornada do cliente.
Porém, quero destacar que o data-driven Marketing não é como uma receita de bolo, em que basta seguir certas etapas. Na verdade, ele tem que fazer parte de uma cultura orientada a dados, o que também envolve diversos fatores comportamentais.
Quer ver? Uma cultura é data-driven quando ela apresenta características como:
- Busca contínua por evidências;
- Apoio à colaboração;
- Acesso fácil a dados e insights gerados;
- Uso de dados como referência principal para a tomada de decisões;
- Incentivo à inovação e realização de testes;
- Foco na melhoria contínua, a partir dos resultados medidos;
- Agilidade para implementar mudanças;
- Colaboração dos times, como entre Marketing e vendas.
Se parecer um pouco distante imaginar como isso acontece no Marketing, vamos a um exemplo. Imagine que uma empresa deseja realizar uma campanha de mídia paga para aumentar as vendas.
Se realmente houver uma cultura de data-driven Marketing, haverá uma preocupação em segmentar a campanha de acordo com a persona desejada. Por isso, a criação da campanha será aliada à análise de dados, como o perfil do cliente ideal (ICP) e os dados demográficos dos últimos clientes conquistados.
Note que a configuração da campanha não foi baseada em achismos ou adivinhação. Trazendo dados para a mesa, houve um direcionamento muito mais estratégico!
No caso da campanha de mídia paga, o uso de dados pode ajudar o time a conquistar mais resultados. Isso é válido também no dia a dia, já que uma abordagem focada em dados permite ser mais eficiente e diminui a chance de erros.
Sua equipe de Marketing tem uma cultura data-driven?
Com base nas características que apresentei, você já consegue definir se seu time tem uma cultura data-driven, não é mesmo? Se essa ainda não for a sua realidade, não tem problema, pois é possível implementar uma cultura orientada por dados.
O primeiro passo é definir objetivos claros e mensuráveis. O ideal é que eles conversem com os objetivos de todo o negócio, já que isso cria metas muito mais relevantes.
Imagine que a empresa tem o objetivo de aumentar a receita anual em 20%. Nesse caso, os objetivos do Marketing podem incluir aumentar a geração de leads em 40% e desenvolver campanhas voltadas para aumentar o ticket médio, por exemplo.
Isso nos leva diretamente para a próxima etapa: selecionar indicadores-chave de performance (KPIs) relevantes. Como a intenção é tomar decisões orientadas por dadas, não faz sentido focar em métricas de vaidade, certo?
Então, em vez de focar no número de curtidas em uma rede social, pode ser mais interessante priorizar a geração de oportunidades por esse canal.
Com tudo definido, é hora de partir para a geração e o acesso de dados de qualidade. Grandes empresas muitas vezes recorrem a pesquisas de mercado, mas essa não costuma ser a realidade de pequenos e médios negócios.
Em vez disso, é possível aproveitar as campanhas para gerar essas informações. Ao se apropriar dos dados de performance das iniciativas de Marketing e analisá-los, fica mais fácil ter dados relevantes para apoiar as decisões.
Ainda, é essencial capacitar a equipe e desenvolver continuamente uma visão voltada aos testes, experimentações e aprendizado. Como uma árvore que cria raízes, a cultura data-driven se fortalecerá a cada dia no setor de Marketing.
Tecnologias e ferramentas para suporte ao data-driven
Para ser capaz de gerar, coletar, analisar e armazenar os dados e insights, é essencial ter uma infraestrutura adequada. Por isso, é essencial que, como líder de Marketing, você destine recursos para tecnologias e ferramentas de data-driven.
A ideia é justamente investir nesse tipo de conhecimento estratégico para colher os resultados conforme são feitas mais decisões adequadas.
Para apoiar esse tipo de abordagem, há opções como os recursos de inteligência artificial e aprendizado de máquina. Com serviços e plataformas desse tipo, você pode extrair dados de diferentes fontes (públicas ou internas) e automatizar diversas tarefas.
Também vale buscar ferramentas de Business Intelligence (BI). Elas são especialmente importantes porque processam os dados obtidos e os transformam em insights poderosos.
Os recursos de Big Data são importantes para apoiar o uso de BI, já que eles realizam coletam e armazenam os dados em escala.
Especificamente falando do relacionamento com o cliente, vale ter um Customer Relationship Management (CRM) ou gerenciador de relacionamento com o cliente. Uma opção é o RD Station, que registra interações diversas com leads e clientes, criando dados que podem se transformar em conhecimento estratégico.
O papel do líder na evolução data-driven
Por mais benéfica que seja ter uma cultura data-driven, ela não se consolida por conta própria. Em vez disso, é preciso estimular essa mudança e garantir as condições necessárias para ela ocorrer.
É por isso que líderes de Marketing têm um papel fundamental e podem ser agentes de transformação. Mais que pavimentar o caminho para a cultura data-driven no setor, as lideranças podem estimular a implementação dessa abordagem em todo o negócio.
Como superar as resistências
Na hora de colocar em prática a cultura data-driven, é comum se deparar com diversas resistências e objeções à mudança. Porém, líderes de Marketing podem promover a aceitação e superar esses obstáculos para tornar as equipes mais orientadas a dados.
Uma forma de fazer isso é abordando as preocupações da equipe com clareza e honestidade. Esse é um momento para desconstruir mitos (como a ideia que a tecnologia substituirá boa parte da equipe) e destacar os benefícios de ter uma cultura assim.
Também é preciso construir um ambiente voltado à aprendizagem e experimentação. Entre outras coisas, isso significa que os erros devem ser vistos como oportunidades de aprendizado e melhoria — em vez de serem punidos.
Outro ponto importante consiste em reconhecer e recompensar o progresso e os sucessos do time na adoção da cultura. Com um ambiente voltado ao apoio e celebração, é mais fácil realizar a mudança.
Ainda, vale a pena elaborar um planejamento para incorporar as mudanças, inclusive com períodos de avaliação dos resultados e ajustes, caso sejam necessários.
Dica: Planejamento estratégico, tático e operacional de Marketing
Expectativas para o data-driven
Para agir de forma pioneira com o data-driven Marketing, é fundamental acompanhar as tendências e se preparar para essas mudanças. Dessa forma, você poderá ajudar o time a aproveitar todo o potencial das ferramentas e recursos.
Pensando nas expectativas, os avanços de inteligência artificial e de aprendizado de máquina são essenciais para moldar o futuro!
O mercado global de IA, por exemplo, tinha um tamanho de US$ 135 bilhões em 2023. Até 2030, entretanto, esse valor tende a aumentar para US$ 826 bilhões — um número 611% maior.
O segmento de machine learning, por sua vez, será o que mais contribuirá com os resultados. De US$ 50 bilhões em 2023, o mercado passará a valer US$ 503 bilhões em 2030.
O rápido avanço dessas tecnologias traz muitas possibilidades para o Marketing, sabia? Algumas das tendências incluem:
- Ultrapersonalização de experiências e comunicação;
- Aprofundamento da automação de Marketing, inclusive com chatbots mais capazes;
- Análises preditivas mais efetivas, antecipando tendências e ameaças;
- Avaliação completa das características do público, inclusive em tempo real;
- Segmentação ainda mais específica para as campanhas de Marketing.
Para se preparar para esses e outros avanços é indispensável acompanhar o desenvolvimento de tecnologias e soluções ao longo do tempo. Ao mesmo tempo, é essencial cuidar da infraestrutura interna.
Além de ter as ferramentas e plataformas necessárias, é preciso integrar os dados para usá-los com mais facilidade. Já a documentação de boas práticas permite implementar novas tecnologias com menos dificuldades.
Novamente, vale reforçar a necessidade de provisionar parte do orçamento para o investimento em dados. Dessa forma, é mais fácil consolidar a cultura data-driven e se preparar para as novas possibilidades e mudanças.
A MidiaPro e o data-driven Marketing
Ter bons parceiros também é essencial para o seu setor de Marketing atuar com base em dados. Nesse sentido, a MidiaPro é uma agência de Marketing Digital única, que realiza suas estratégias baseadas em dados de forma contínua.
Mais que isso: a MidiaPro bebe da própria fonte, fazendo isso não apenas para clientes, mas para o próprio Marketing. Esse post, por exemplo, só foi elaborado após uma longa pesquisa de palavras-chave e intenção de busca.
É por isso que nosso time pode auxiliar os times e negócios na análise e interpretação de dados em busca do alcance de melhores resultados de Marketing.
Desde a avaliação dos dados de campanha até o apoio no uso de ferramentas, sua equipe poderá chegar mais longe com a ajuda da MidiaPro!
Dica: A MidiaPro é uma premiada Agência de Inbound Marketing. Saiba mais!
Faça os dados direcionarem sua estratégia!
O data-driven Marketing é uma forma de embasar as decisões do setor em dados, insights e análises. Com ele, é possível direcionar suas estratégias com mais efetividade, diminuindo os riscos e melhorando os resultados.
Quer descobrir como podemos ajudar sua empresa a usar os dados a favor da performance? Entre em contato com o nosso time de especialistas!
