O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) emitiu um alerta nesta segunda-feira (26) sobre um novo golpe que está sendo aplicado contra as famílias beneficiárias do Programa Bolsa Família. Relatos indicam que golpistas estão enviando SMS fraudulentos com links maliciosos, visando obter informações sensíveis dos beneficiários.
Ao clicar nesses links suspeitos, os usuários correm o risco de expor seus dados a criminosos, permitindo o acesso indevido às contas bancárias onde recebem os benefícios do Bolsa Família, principalmente por meio do aplicativo Caixa Tem. Isso pode resultar na retirada indevida dos valores disponíveis, incluindo aqueles transferidos pelo programa.
Ação da Caixa Econômica Federal
Após ser notificada pelo MDS, a Caixa Econômica Federal tomou medidas imediatas para reforçar a segurança no aplicativo Caixa Tem e orientou sua rede bancária sobre como proceder em casos de beneficiários afetados. A Caixa também divulgou procedimentos para que as famílias possam reverter a situação caso tenham sido vítimas do golpe.
Como reverter o golpe: Os beneficiários que acreditam ter sido vítimas de fraude devem adotar uma das seguintes medidas:
- Contestar a Transferência (PIX) Presencialmente: Dirigir-se a qualquer agência da Caixa com o CPF e um documento de identificação para contestar a transação.
- Contestar a Transferência (PIX) pelo Aplicativo Caixa Tem:
- Acesse o aplicativo Caixa Tem.
- Clique no ícone “Ajustes”.
- Selecione “Minha conta” e depois “Contestar transação”.
- Escolha o valor a ser contestado e responda às perguntas de segurança.
- Ao final, a mensagem “Contestação solicitada com sucesso” será exibida. O prazo para análise é de até 10 dias úteis.
Além disso, as famílias podem registrar um Boletim de Ocorrência (BO) para oficializar a situação. O BO pode ser feito presencialmente em uma delegacia de polícia ou online, dependendo da disponibilidade do serviço no estado.
Orientações importantes
- Canais de Comunicação: O Programa Bolsa Família se comunica exclusivamente por mensagens nos extratos bancários e no aplicativo oficial.
- Prevenção ao Golpe: O Bolsa Família não envia SMS com links para outros sites, não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo, e qualquer comunicação adicional, como por SMS ou WhatsApp, é previamente informada pelos canais oficiais.
A Secretaria Nacional de Renda de Cidadania (SENARC/MDS) reforçou essas orientações junto à Central de Relacionamento do MDS, que pode ser contatada pelo Disque Social 121 para mais informações.
FAQ
1. Como identificar o golpe aplicado contra as famílias beneficiárias do Programa Bolsa Família?
Os golpistas estão enviando SMS fraudulentos com links maliciosos, com o objetivo de obter informações sensíveis dos beneficiários do Bolsa Família. É importante estar atento a mensagens suspeitas solicitando cliques em links.
2. O que fazer caso eu tenha sido vítima deste golpe?
Se acreditar que foi vítima de fraude, os beneficiários podem contestar a transferência (PIX) presencialmente em qualquer agência da Caixa, ou pelo aplicativo Caixa Tem, seguindo os passos indicados no conteúdo original.
3. Qual a orientação da Caixa Econômica Federal para reverter o golpe?
A Caixa orienta os beneficiários a contestarem a transação no aplicativo Caixa Tem, seguindo os procedimentos indicados no texto original, e a registrar um Boletim de Ocorrência para formalizar a situação.
4. Como os beneficiários podem se prevenir contra esse tipo de golpe?
É importante lembrar que o Bolsa Família não envia SMS com links para outros sites ou realiza ligações telefônicas. Qualquer comunicação adicional é previamente informada pelos canais oficiais do programa, como mensagens nos extratos bancários e no aplicativo oficial.
5. Como posso obter mais informações sobre o golpe do Bolsa Família?
Caso necessite de mais informações, os beneficiários podem entrar em contato com a Central de Relacionamento do MDS pelo Disque Social 121. Além disso, seguir as orientações fornecidas pelas autoridades competentes é fundamental para evitar cair em golpes.
