O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) emitiu um alerta sobre um golpe que está sendo aplicado com o Bolsa Família. A pasta do governo federal recebeu informações das coordenações estaduais e municipais sobre o novo golpe virtual capaz de limpar a conta bancária de beneficiários em segundos.
De acordo com o Ministério, diversas famílias relataram o recebimento de um SMS (mensagem de texto por celular) sugerindo o acesso a um link supostamente do programa federal. Esse link, no entanto, possui um vírus. No momento em que o usuário clica nele, acaba tornando suas informações e acessos expostos a possíveis criminosos (phishing).
Assim, é liberado o acesso às contas bancárias onde as famílias recebem seus benefícios do Bolsa Família, comumente acessado pelo aplicativo Caixa TEM, possibilitando a retirada indevida dos valores disponíveis na conta, incluindo aqueles transferidos pelo Programa.
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Para evitar cair no golpe com o Bolsa Família é preciso atentar que:
- Os canais exclusivos de comunicação com as famílias são as mensagens nos extratos bancários e no aplicativo do Programa Bolsa Família;
- O Programa Bolsa Família não envia SMS com links para direcionamento a outros sites;
- No caso de estratégicas adicionais (SMS, WhatsApp, etc.), o MDS informa antecipadamente aos estados e municípios sobre o tema nos canais oficiais;
- O Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.
A orientação é que as famílias que foram lesadas a dirigirem-se a uma agência da Caixa Econômica Federal para apresentar a contestação da transferência bancária. A contestação também poderá ser feita via aplicativo Caixa TEM. Adicionalmente, sugere-se registrar um Boletim de Ocorrência.
A MDS garante que o assunto está sendo monitorado junto ao Agente Operador do Programa, a Caixa Econômica Federal, responsável pela gestão do aplicativo CAIXA TEM.
A Caixa Econômica Federal também está mapeando o número de ocorrências, orientando sua rede bancária para o adequado atendimento às famílias e reforçando o protocolo de segurança do aplicativo.
FAQ
Como o golpe do Bolsa Família está sendo aplicado?
- O golpe está sendo aplicado por meio de um SMS com um link falso do programa federal, que ao ser acessado instala um vírus no dispositivo do usuário, expondo suas informações e acessos a possíveis criminosos.
Como posso evitar cair no golpe do Bolsa Família?
- Para evitar cair no golpe, é importante ficar atento aos canais oficiais de comunicação do Programa Bolsa Família, que são as mensagens nos extratos bancários e no próprio aplicativo do programa. O programa não envia SMS com links para redirecionamento a outros sites.
O que devo fazer se acredito que caí no golpe do Bolsa Família?
- Se acredita ter sido vítima do golpe, é recomendável dirigir-se a uma agência da Caixa Econômica Federal para apresentar a contestação da transferência bancária. A contestação também pode ser feita via aplicativo Caixa TEM e é aconselhável registrar um Boletim de Ocorrência.
Quais medidas estão sendo tomadas para combater o golpe do Bolsa Família?
- O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome está monitorando o assunto junto à Caixa Econômica Federal, responsável pela gestão do aplicativo CAIXA TEM. A Caixa também está mapeando as ocorrências e reforçando o protocolo de segurança do aplicativo.
- O Programa Bolsa Família realiza ligações telefônicas ou envia SMS com links para os beneficiários?
- Não, o Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo e não envia SMS com links para direcionamento a outros sites. Os canais oficiais de comunicação são as mensagens nos extratos bancários e no aplicativo do programa.
