O que é a terceirização de processos de negócios de marketing (BPO)?
O BPO de marketing é onde as empresas terceirizam alguns ou todos os seus processos de marketing para agências externas especializadas nesses processos.
Muitas pessoas sonham em iniciar seu próprio negócio. Mas uma coisa que nem todo mundo pensa é quanto trabalho pode ser para administrar esse negócio. Você sabe que isso em primeira mão da sua experiência com sua empresa. Há tantas tarefas que você precisa ser executado todos os dias e pode rapidamente se tornar esmagador.
É por isso que muitas empresas optam por terceirizar determinadas tarefas para outras empresas. Uma das áreas mais comuns de negócios onde isso acontece é o marketing. É por isso que a terceirização de processos de negócios de marketing (BPO) é uma prática cada vez mais popular. Mas o que é o BPO, exatamente?
É isso que discutiremos nesta página, então continue lendo para aprender mais. No total, abordaremos os seguintes tópicos:
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O que é BPO?
A terceirização de processos de negócios, ou BPO, refere -se a um sistema em que as empresas terceirizam tarefas e processos de negócios específicos para outras empresas especializadas nessas áreas. Essa abordagem é muito comum em áreas como atendimento ao cliente – uma empresa pode terceirizar seu suporte ao cliente a um call center, em vez de lidar com isso.
No contexto do marketing, especificamente, o BPO envolve terceirizar algumas (ou todas) de suas estratégias de marketing para uma agência externa. A agência lidará com todo o trabalho de executar suas campanhas, em vez de você ter que gerenciá -lo sozinho.
Tipos de BPO de marketing digital
Existem três tipos principais de terceirização de processos de negócios de marketing, que são definidos pelo tipo de empresa que você terceiriza. Esses três tipos são:
Continue lendo para aprender sobre cada um.
1. BPO offshore
O BPO offshore acontece quando você terceiriza seu marketing para uma empresa em outro país, principalmente se esse país estiver em outro continente. A razão pela qual você pode fazer isso é que às vezes pode ser mais barato devido a diferentes taxas de imposto em outros países.
Dito isto, o BPO offshore geralmente não é uma boa ideia para algo como marketing, que você usa para se comunicar diretamente com seu público. Você já encontrou atendimento ao cliente que foi incrivelmente inútil por causa de uma barreira do idioma devido ao terceirizado para um país estrangeiro? A mesma questão surge com o marketing.
Mesmo que não haja uma barreira linguística, pode haver uma barreira cultural. Esse é um enorme problema para o marketing, que requer conhecimento intrincado do seu público. Obviamente, pode ser que seu público -alvo realmente viva em outro país. Nesse caso, o uso de uma agência offshore (um desse país) pode ser um benefício.
2. BPO próximo na costa
O BPO Nearshore também envolve a terceirização para agências em outros países. No entanto, como o nome indica, o BPO próximo na costa ocorre em próximo países – principalmente países que fazem fronteira diretamente com os seus.
Este é um bom meio termo entre os outros dois tipos de BPO, pois ainda pode ser mais barato, mas também mantém seu marketing um pouco mais perto de casa. Obviamente, dependendo de quais países estão próximos à sua, essa abordagem ainda pode ser vítima de alguns dos mesmos problemas que atormentam o BPO no exterior.
3. BPO onshore
Finalmente, temos o BPO em terra. Como você pode, sem dúvida, adivinhar, esse tipo de BPO envolve terceirização para agências em seu próprio país. Dependendo de onde você mora, isso pode ser um pouco mais caro. Mas se estiver dentro do seu orçamento, pode ser um investimento que vale a pena – você recebe o que paga com o BPO.
As agências onshore não vêm com os mesmos problemas que o offshore ou próximo ao mar. Não há barreira linguística e eles compartilham a mesma cultura nacional que você, então não há tanta razão para se preocupar que eles não entendam seu público.
Por fim, porém, qual tipo de empresa BPO você escolhe se resume ao seu orçamento e às suas necessidades de marketing exclusivas.
Prós do BPO de marketing
Você pode estar se perguntando qual é o benefício de usar o BPO de marketing digital. Por acaso, existem várias razões para investir no BPO. Esses motivos incluem:
- Economiza tempo: Quando você terceiriza seu marketing, não precisa mais encaixá -lo em sua programação. Como resultado, você tem muito mais tempo para trabalhar em outras áreas do seu negócio.
- Seu marketing recebe mais atenção: Se você tentasse fazer seu marketing sozinho, seria capaz de poupar tanto tempo para isso. Mas uma equipe terceirizada pode dar toda a sua atenção.
- Você obtém acesso a anos de especialização: A menos que você seja um gênio do marketing, uma agência profissional provavelmente sabe mais sobre marketing. Isso significa que suas campanhas estão em mãos mais experientes quando você as terceiriza.
Contras do BPO de marketing
O BPO de marketing não é necessariamente a escolha certa para todas as empresas. Existem algumas desvantagens em potencial que podem levar certas empresas a reconsiderar. Essas desvantagens incluem:
- Custa dinheiro: Isso é óbvio – a terceirização de uma agência exige que você pague essa agência por seus serviços. Obviamente, vale a pena notar que custa dinheiro contratar uma equipe interna também (às vezes muito mais).
- Pode ser menos seguro: Você pode ter preocupações de segurança entregar a uma agência externa seus dados comerciais e, com muitas agências, estaria certo. Dito isto, se você escolher uma agência confiável, não terá nada com que se preocupar.
- A comunicação pode ser mais complicada: É muito mais fácil se comunicar com uma equipe interna, onde você pode simplesmente ir até a mesa de alguém para conversar com eles. Por outro lado, algumas agências são mais difíceis de alcançar. Felizmente, uma boa agência será muito comunicativa.
Como decidir se o BPO de marketing é adequado para você
Com base nos prós e contras listados acima, você pode estar lutando para descobrir se o BPO digital é o melhor caminho para o seu negócio. A resposta para isso depende inteiramente do seu orçamento e necessidades únicas.
Considere o que seria necessário para fazer seu marketing internamente. Pense no tempo e dinheiro que você teria que se comprometer com isso. Então faça o mesmo com uma agência e descubra qual é mais viável para você.
Se você tem muito tempo para gastar em seu marketing e está disposto a pagar por uma equipe interna, pode não precisar de BPO de marketing. Mas o BPO pode ser a melhor opção se você:
- Não tenho muito tempo para o seu marketing
- Descubra que uma equipe interna é mais cara do que uma agência
- Quero seu marketing em mãos mais experientes
Por fim, você terá que considerar uma variedade de fatores para decidir o que é melhor para você. Mas muitas empresas encontraram grande sucesso com o BPO de marketing, por isso, se isso parece uma boa opção para você, definitivamente vale a pena perseguir.
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Perguntas Frequentes sobre BPO de Marketing
O que é a terceirização de processos de negócios de marketing (BPO)?
O BPO de marketing é a prática em que empresas terceirizam alguns ou todos os seus processos de marketing para agências especializadas. Isso permite que as empresas concentrem seus esforços em outras áreas enquanto especialistas cuidam das campanhas.
Quais são os tipos de BPO de marketing digital?
Existem três tipos principais:
- BPO Offshore: Terceirização para empresas em outros países.
- BPO Nearshore: Terceirização para empresas em países vizinhos.
- BPO Onshore: Terceirização para empresas no mesmo país.
Quais são os benefícios do BPO de marketing?
Os principais benefícios incluem:
- Economia de tempo: Permite que você se concentre em outras áreas do negócio.
- Maior atenção ao marketing: Uma equipe dedicada pode melhorar a eficácia das campanhas.
- Acesso a expertise: Profissionais com experiência garantem que suas campanhas estejam nas mãos certas.
Quais são as desvantagens do BPO de marketing?
As possíveis desvantagens incluem:
- Custos: Você precisa investir, o que pode ser um fator limitante.
- Segurança: Há preocupações ao compartilhar dados comerciais com agências externas.
- Comunicação: Trabalhar com uma equipe externa pode dificultar a comunicação.
Como decidir se o BPO de marketing é adequado para minha empresa?
Se você não tem tempo suficiente ou recursos para gerenciar o marketing internamente, e uma equipe interna é mais cara do que uma agência, o BPO pode ser a melhor opção. Avalie suas necessidades e orçamento para tomar a decisão correta.
