Se você é um empreiteiro de serviço, sabe o quanto de problemas pode acompanhar todos os dados da sua empresa. Já é difícil gerenciar dados o suficiente em um trabalho de escritório; portanto, quando você trabalha em um setor em que está constantemente saindo em campo, é muito mais difícil não perder o controle das coisas.
Felizmente, há software que pode ajudá -lo a manter seus dados organizados. Uma das opções de software mais populares é o ServiceTitan, no qual muitos contratados de serviços confiam. Mas o que é o ServiceTitan, exatamente? Neste guia completo do ServiceTitan, responderemos a essa pergunta e muito mais, incluindo:
Você pode obter respostas para todas essas perguntas mais abaixo na página!
O que é ServiceTitan?
ServiceTitan é um aplicativo de software de gerenciamento de serviços de campo (FSM) projetado para contratados de serviços. Isso significa que ajuda os contratados a gerenciar dados de negócios, concluir tarefas e fazer muitas outras coisas envolvidas na administração de um negócio. Basicamente, é um balcão único para todas as suas necessidades de gerenciamento de negócios.
Quem usa o ServiceTitan?
O ServiceTitan foi projetado para – e usado por contratados de serviço. Isso inclui indústrias como:
- Hvac
- Controle de pragas
- Encanamento
- Telhado
- Paisagismo
- E mais!
Esta plataforma também é ideal para empresas médias a grandes. Por um lado, ele tem muitos recursos, por isso é mais fácil de usar com uma equipe maior de pessoas para gerenciá -lo. Além disso, pode ser uma ferramenta cara, para que empresas maiores sejam mais propensas a encontrar espaço para isso em seu orçamento. Isso não quer dizer que pequenas empresas também não possam tirar proveito disso.
Como funciona o ServiceTitan?
Se você estiver interessado em usar o ServiceTitan, a maior pergunta em sua mente pode ser: “Como funciona o ServiceTitan?”
É difícil resumir as capacidades do ServiceTitan em apenas uma ou duas frases, porque podem fazer muitas coisas diferentes. No entanto, você pode obter uma imagem de como funciona observando alguns dos diferentes recursos que inclui, como:
Vejamos cada um desses recursos com mais detalhes abaixo!
1. Marketing
O ServiceTitan permite que você execute várias campanhas de marketing através da plataforma. Essas campanhas incluem publicidade paga, marketing por email e muito mais. Você também pode usar o ServiceTitan para rastrear o que os clientes estão dizendo sobre você em análises on -line e para acompanhar as despesas e a receita de marketing.
2. AGROFENCIAMENTO
A programação de compromissos é uma grande parte do trabalho de qualquer contratado de serviço, e o ServiceTitan facilita. Além de agendar compromissos na plataforma, você também pode usá -lo para lembrá -lo dos próximos compromissos e visualizar todos os compromissos programados de uma só vez através da ferramenta de calendário da plataforma.
3. Contabilidade
O recurso contábil no ServiceTitan permite rastrear facilmente todas as transações em seus negócios – despesas e receita. Você pode visualizar pagamentos de clientes, depósitos bancários, faturas e muito mais. Isso facilita acompanhar onde seu dinheiro está indo a qualquer momento.
4. Expertação de clientes
O ServiceTitan permite que você entre em contato com seus clientes facilmente por mensagem de texto, para que você possa acompanhar suas conversas ali na plataforma. Se desejar, você também pode configurá -lo para que os clientes possam rastrear sua localização através do ServiceTitan para ver o quão perto você está (semelhante ao Uber).
5. Relatório de dados
Todos os recursos listados até agora são valiosos, mas para você tirar o máximo proveito deles, você deve acompanhar várias métricas associadas a cada uma. Para isso, você pode usar os recursos de relatórios da ServiceTitan.
Você pode visualizar muitos dados diferentes sobre tudo, desde marketing até contabilidade e também pode personalizar o painel na tela inicial para mostrar as métricas mais importantes para você.
Quanto custa o ServiceTitan?
O ServiceTitan não publica informações on -line sobre seus preços. Em vez disso, exibe três planos separados – iniciantes, itens essenciais e obras – e exige que você solicite uma cotação para obter o preço de cada um.
Um preço de US $ 398 por mês (para o plano inicial) foi citado em vários lugares on -line, mas não de fontes verificadas, por isso não está claro se esse é um preço preciso.
Quais são algumas alternativas de serviço?
Talvez você esteja interessado em ter um FSM, mas você quer algo diferente do ServiceTitan. Nesse caso, existem algumas alternativas diferentes que você pode escolher, incluindo:
Aqui está uma breve visão geral de cada um:
1. Payzerware
Preço: $ 399+ por mês
Payzerware é uma plataforma FSM oferecida pela Payzer, usada por muitos contratados no lugar do ServiceTitan. Uma de suas qualidades de destaque é que ele tem um atendimento ao cliente muito melhor do que o ServiceTitan, respondendo de maneira rápida e útil a perguntas e preocupações.
Você deve observar que o Payzerware não é a única ferramenta oferecida pela Payzer. De fato, o aplicativo Base Payzer é uma ferramenta de processamento móvel e não inclui nenhum recurso FSM. Se você está procurando uma alternativa de serviço, verifique se está olhando para o Payzerware, não o Payzer.
2. Housecall Pro
Preço: US $ 59+ por mês
Housecall Pro é outra alternativa amplamente utilizada de serviço. Essa plataforma possui uma interface muito amigável, tanto no escritório quanto no campo, e integra sem problemas com várias outras ferramentas de negócios (como o QuickBooks). Em contraste direto com o ServiceTitan, a Housecall adiciona regularmente novos recursos sem aumentar os preços.
Ao contrário do Payzerware, no entanto, o Housecall Pro não tem a melhor reputação de bom atendimento ao cliente. A plataforma também pode ser difícil de acessar no campo quando você não tem um bom serviço. No entanto, essas desvantagens podem valer a pena para você, dado o preço baixo.
3. Fieldpulse
Preço: US $ 99+ por usuário por mês
FieldPulse é um ótimo exemplo de uma plataforma que oferece mais por menos. Embora seja mais caro que o Housecall Pro, ainda é muito mais acessível que o ServiceTitan, apesar de ter uma gama semelhante de recursos. Além disso, como o Payzerware, essa plataforma tem um atendimento ao cliente muito melhor do que o ServiceTitan.
No lado negativo, FieldPulse está faltando no lado da integração das coisas. Ao contrário de Housecall, ele luta para se conectar ao QuickBooks. Se você gosta de usar o QuickBooks, o FieldPulse pode não ser a escolha certa.
O ServiceTitan vale a pena?
Para encerrar nosso guia completo para o ServiceTitan, vamos responder provavelmente a maior pergunta ainda em sua mente: o ServiceTitan vale o investimento?
Como você provavelmente pode adivinhar, depende.
Em primeiro lugar, depende do tamanho do seu negócio. Se você administra uma pequena empresa, ou mesmo se for um grande negócio com um orçamento pequeno, o ServiceTitan pode não valer a pena. É uma ferramenta incrivelmente cara e, dados os problemas que tem com o atendimento ao cliente, pode ser mais um problema do que vale a pena.
Por outro lado, se você tiver espaço para isso no orçamento e tem uma equipe grande o suficiente para ajudá -lo a gerenciá -lo, pode ser um ótimo investimento. Você pode obter muitos benefícios ao usar o ServiceTitan para ajudá -lo a acompanhar seus dados e gerenciar vários processos de negócios.
Por fim, só você pode decidir se o ServiceTitan é a escolha certa para você, mas você deve tomar sua decisão com base nas necessidades e capacidades da sua empresa.
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O ServiceTitan pode ser muito para gerenciar por conta própria. A gama expansiva de recursos e o atendimento à falta do cliente dificultam a operação. Felizmente, você não precisa fazer tudo sozinho.
Na MidiaPro, oferecemos serviços profissionais de consultoria de serviço de uma equipe de profissionais de marketing e vendedores experientes. Podemos ajudá -lo a aproveitar ao máximo o ServiceTitan, desde a melhor compreensão de seus recursos até ajudá -lo a configurar tudo mais rapidamente.
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FAQ sobre o ServiceTitan
O que é ServiceTitan?
O ServiceTitan é um aplicativo de software de gerenciamento de serviços de campo (FSM) projetado para contratados de serviços. Ele ajuda os contratados a gerenciar dados de negócios, concluir tarefas e administrar seus negócios de forma mais eficiente.
Quem usa o ServiceTitan?
O ServiceTitan é utilizado por contratados de serviços em diversas indústrias, como HVAC, controle de pragas, encanamento, telhado, paisagismo e muito mais. É ideal para empresas médias a grandes que buscam um balcão único para suas necessidades de gerenciamento de negócios.
Como funciona o ServiceTitan?
O ServiceTitan possui diversos recursos, como marketing, programação, contabilidade, alcance do cliente e relatórios de dados. Esses recursos permitem que os usuários gerenciem suas operações de forma mais eficiente, acompanhando métricas importantes e automatizando processos.
Quanto custa o ServiceTitan?
O ServiceTitan não publica informações sobre seus preços on-line, mas oferece três planos separados – iniciantes, itens essenciais e obras. Para obter o preço de cada plano, é necessário solicitar uma cotação personalizada.
Quais são algumas alternativas ao ServiceTitan?
Algumas alternativas ao ServiceTitan incluem Payzerware, Housecall Pro e FieldPulse. Cada uma dessas plataformas oferece recursos semelhantes, mas com diferentes preços e funcionalidades. É importante avaliar suas necessidades específicas antes de escolher uma alternativa ao ServiceTitan.
