Marketing e Vendas: Unifique sua Equipe para Resultados

A resposta a essa pergunta final de “O marketing é responsável pelas vendas” não é tão direto quanto um sim ou não. Existem várias diferenças de vendas e marketing. No entanto, eles também estão ligados e se apoiam muito de perto. Há um relacionamento delicado entre eles que pode fazer ou interromper o sucesso de uma empresa.

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Quanto mais você entender o relacionamento, melhor poderá apoiá -lo e otimizar as duas equipes. Continue lendo para aprender como e se o marketing é responsável pelas vendas!

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O marketing é responsável pelas vendas?

Sim e não. Para entender completamente o relacionamento, é uma boa ideia entender suas funções.

Marketing Concentra -se em criar conscientização e construção da reputação de uma marca. Eles se concentram na venda geral da empresa, além de entender as necessidades do cliente.

O departamento de marketing cria mensagens convincentes e posiciona o produto/serviço no mercado para gerar leads para a equipe de vendas entrar em contato.

Vendas converte esses leads em clientes reais. Eles interagem diretamente com as perspectivas e tendem a suas preocupações. O objetivo deles é fechar o acordo eventualmente.

Nossas campanhas de marketing digital afetam as métricas que melhoram sua linha de fundo.

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Quais são as diferenças de vendas e marketing

As vendas são sobre interagir com os clientes. Cada chamada, e-mail, pesquisa e liderar o acompanhamento de volta aos resultados. O pessoal de vendas interage com clientes em potencial em todas as horas do dia, e é um ambiente prático e ocupado e envolvente.

O marketing está dando três passos para trás do cliente. Eles olham para o futuro para ver como podem gerar novos leads para a próxima semana, no próximo mês e no próximo trimestre. Eles analisam estratégias para reter clientes e criar conscientização para novos clientes. A jornada de um cliente começará com uma das estratégias das equipes de marketing.

Essa pode ser a conscientização das mídias sociais, um post de blog uma boa revisão da empresa. Com orientação do departamento de marketing, o cliente enviará, em algum momento, seus detalhes ou entrará em contato com a empresa.

É aqui que as vendas entram. Eles trarão o cliente a bordo e concluirão o negócio. Posteriormente, o cliente está no pipeline de marketing com um programa de fidelidade. Eles seguem para fazer uma revisão ou obtê -los no boletim, para que possam continuar sugerindo novos arremessos para eles.

Ambas as equipes trabalham em direção ao objetivo comum de gerar receita e aumentar os resultados, mas em dois métodos diferentes.

Os desafios entre vendas e marketing

Como os dois departamentos estão trabalhando no mesmo espaço, mas a partir de ângulos diferentes, pode haver algum conflito sobreposto entre eles.

• Muito perto e muito diferente: A equipe de vendas geralmente sente que o marketing está fora de contato com a realidade, pois eles não interagem diretamente com o cliente. O marketing parece que as vendas estão muito próximas dos resultados, que não vêem o quadro geral.
• Negociação de preços: Muitas vezes, também existem desafios com o preço. As vendas desejam abaixá -lo para que o cliente a bordo seja mais fácil. O marketing quer que seja mais alto para cobrir os custos e o que é melhor para os negócios, e eles analisam que tipo de cliente desejam atrair.
• Tom: As vendas geralmente consideram o tom dos materiais de marketing incorretos para seus clientes por telefone. O material pode não enfatizar a urgência o suficiente, o que se alinha melhor com o seu impulso pela receita. Ou eles podem querer isso mais acionável, enquanto o marketing estaria mais focado em contar a história da marca.

Como lidar com os desafios entre marketing e vendas

A abertura da conversa entre os dois termos terá imediatamente um efeito positivo. Uma vez que há uma percepção de que trabalhar juntos atingirá o objetivo de todos, haverá um entendimento entre eles e menos rivalidade.

Alinhe as operações de vendas e marketing para que haja menos distinção entre as equipes. Integre suas experiências para que possam ver e aprender uns com os outros e entender como cada um opera.

Algumas ótimas maneiras de deixar cada equipe entender o que está acontecendo do outro lado é:

• Obtenha marketing no telefone: Deixe os membros do marketing ouvirem um discurso de vendas como parte do treinamento em andamento anualmente ou bienamente. Isso permitirá que o marketing obtenha informações sobre os clientes e como eles respondem diretamente ao material de marketing.
• Deixe as vendas entrarem em reuniões: Peça aos membros da equipe de vendas que participem de reuniões quando a estratégia geral da empresa estiver sendo finalizada. Eles terão um entendimento mais amplo de como a empresa está tentando alcançar novos públicos e quem eles estão segmentando.

Maneiras pelas quais o marketing pode apoiar as vendas

Agora que entendemos a relação entre os dois marketing e vendas, vejamos como eles podem apoiar um ao outro. Começando com a forma como as equipes de marketing podem apoiar as vendas:

Gerando mais leads

Nada torna as vendas mais felizes do que os leads! O marketing pode procurar aumentar sua geração de leads, concentrando-se no conteúdo de alta qualidade. Algumas idéias para isso são para

• Capture informações em chamadas à ação (CTA) para e-books, webinars e outros conteúdos para downloads
• Otimizar as páginas de pouso aumentar
• Inclua um sistema de pontuação de chumbo para separar os leads de baixo e maior valor.

Aquecer as pistas

Um cliente em potencial deixa detalhes e depois passa o dia. Pouco tempo depois, eles são atingidos com uma chamada de vendas. Isso pode surpreender o cliente, pois, nesse estágio, tudo está um pouco fora de contexto. Mas se a equipe de marketing nutriu esse cliente em potencial com personalização, campanhas ou até uma notificação por e -mail sobre seus serviços e quais são as próximas etapas, o cliente estará pronto para a chamada e deseja entrar a bordo antes que o membro de vendas tenha dito oi.

Obtenha informações sobre os concorrentes

Parte de uma boa estratégia de marketing é fazer uma análise de concorrentes. Isso fornece uma visão da empresa sobre como eles podem superar sua concorrência. Imagine se sua equipe de vendas também tivesse acesso a essas informações.

Eles seriam capazes de aprimorar as vantagens da sua empresa e usar os pontos fortes da sua empresa para combater as fraquezas do seu concorrente.

Mais informações de chumbo

As informações básicas seriam informações de contato, um nome e uma empresa, além de um título. Mas uma equipe de vendas seria imparável se tivesse acesso a mais informações, como demografia, estilo de vida e talvez até interesses.

Eles seriam capazes de conversar sobre tópicos para fazer com que o líder se sinta confortável e se relacionasse melhor com quem eles estavam conversando. Você pode não querer comprar de um representante de vendas, mas se tivesse uma conexão, seria mais inclinado.

Como as vendas podem apoiar o marketing

Há muito foco em como o marketing pode apoiar as vendas, mas você sabia que as vendas também podem dar suporte ao marketing? Os representantes de vendas reúnem tantas informações ao trabalhar com clientes que seria extremamente benéfico para uma equipe de marketing. Insights como:

Informações sobre feedback

Um representante de vendas recebe o tempo total dos clientes em primeira mão sobre se eles gostarem do produto ou do serviço. O cliente geralmente faz sugestões sobre como fazê -lo funcionar melhor para eles ou adicionar recursos de que precisam.

As equipes de vendas podem confiar nas informações da equipe de marketing sobre quais aspectos da empresa devem usar como pontos de venda e o que é importante para o cliente.

Insight sobre a jornada do cliente

O funil geralmente é algo como um líder, tornando -se um cliente em potencial, depois uma oportunidade e, finalmente, um cliente. Mas essa é realmente a jornada de seus clientes?

Um representante de vendas pode funcionar com um cliente mais do que isso. Os padrões podem surgir na jornada, mostrando áreas que a equipe de marketing poderia melhorar. Pode haver desinformação ou confusão em uma área que possa ser limpa.

Otimize o funil para marketing e vendas

Depois que as equipes trabalham juntas, você pode identificar gargalos nas jornadas dos clientes. Por exemplo, a equipe de vendas descobre que os clientes geralmente não fecham por causa de um problema de preços, mas o marketing não deseja reduzir o preço.

Ao trabalhar juntos, outras opções podem entrar em jogo, como desenvolver um programa de fidelidade ou outros incentivos que a equipe de vendas pode oferecer para justificar o preço.

A integração de uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e ferramentas de automação de marketing que todos têm acesso aos mesmos dados permitirão que as equipes de vendas conheçam melhor o cliente antes de fazer contato, e a equipe de marketing obterá informações sobre a jornada do cliente.

De que outras maneiras posso incentivar o trabalho em equipe?

No MidiaPro, incorporamos o código positivo com nossa equipe para incentivar um bom trabalho em equipe e melhor pessoal. Parte do nosso código é também nos colocar no lugar de nossos clientes para medir o quanto podemos impressioná -los.

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