Então, você criou seu primeiro aplicativo – ou talvez você esteja planejando criar um. De qualquer forma, você está aqui porque deseja garantir que seu aplicativo permaneça na moda neste mercado cada vez mais competitivo.
A retenção de clientes é crucial para se manter competitivo no setor de aplicativos móveis. Embora estratégias como campanhas de marketing por e-mail possam ter sucesso na atração de usuários em potencial, o marketing no aplicativo visa seus clientes diretamente e quando eles têm maior probabilidade de interagir com você.
Pronto para aprender mais sobre estratégias de marketing no aplicativo? Mergulhe nestes tópicos:
O que é marketing no aplicativo?
Marketing no aplicativo, ou marketing de aplicativo móvel, refere-se a qualquer publicidade ou campanha promocional que você exibe enquanto as pessoas usam ativamente seu aplicativo. Software como serviço (SaaS) empresas e profissionais de marketing de produtos usam o marketing no aplicativo por vários motivos, como:
- Reter usuários à beira do downgrade
- Upselling de usuários em avaliações gratuitas ou planos de software freemium para novos produtos ou atualizações
- Coletando feedback do usuário
- Ajudando as pessoas a usar o aplicativo
- E mais!
Tipos de marketing no aplicativo
As mensagens de marketing no aplicativo podem aparecer de várias maneiras diferentes:
- Notificações no aplicativo: As notificações no aplicativo aparecem enquanto alguém está usando o aplicativo e só ficam visíveis enquanto o aplicativo está aberto. Essa estratégia de marketing no aplicativo é ótima para educar os usuários sobre os diferentes recursos do aplicativo e oferecer lembretes.
- Dicas de ferramentas: Dicas de ferramentas são notificações que aparecem ao lado de diferentes botões ou ferramentas e são projetadas para ajudar as pessoas a aprender como usar diferentes recursos em seu aplicativo.
- Passo a passo: As orientações são uma série de dicas de ferramentas que se sucedem conforme os usuários concluem tarefas diferentes. Os tutoriais são especialmente úteis para ensinar aos usuários como usar seu aplicativo ou navegar em novas ferramentas.
- Modais: Essas notificações em tela inteira exigem que os usuários executem uma tarefa ou ação específica para descartar o anúncio ou avançar no aplicativo. Para alguns, os modais podem ser irritantes, mas quando usados corretamente, podem oferecer uma melhor experiência do usuário (UX).
- Micro-pesquisas: As pesquisas no aplicativo podem ser usadas de diversas maneiras diferentes. Alguns aplicativos usam pesquisas simplesmente para obter feedback dos clientes, mas outros as utilizam para entender melhor por que as pessoas usam o aplicativo para criar uma experiência mais personalizada.
- Listas de verificação: As listas de verificação no aplicativo incentivam os usuários a concluir uma lista definida de tarefas dentro do aplicativo para conduzi-los pela jornada do cliente e levá-los ao estágio de ativação, como completar um perfil ou conectar contas de mídia social.
Por que uma estratégia de marketing no aplicativo é importante?
Especificamente, o marketing no aplicativo oferece benefícios como:
- Experiência do usuário aprimorada: Você pode usar o marketing de aplicativos móveis para orientar novos usuários em seu aplicativo e demonstrar seu valor e capacidades. Isso fornece uma experiência de integração rápida e fácil, ao mesmo tempo que estabelece uma base de conhecimento para os usuários.
- Coleta de feedback do cliente: As mensagens no aplicativo permitem coletar feedback do usuário diretamente relacionado à experiência do usuário do seu aplicativo e implementar rapidamente novas mudanças que melhoram a experiência geral dos usuários.
- Mensagens personalizadas: Com feedback dos clientes e dados comportamentais, você pode enviar mensagens hiperdirecionadas aos usuários para criar uma experiência de aplicativo personalizada, exclusiva para cada usuário e que inspire maior envolvimento.
- Melhor retenção de clientes: UX aprimorada, a noção de que o feedback está sendo ouvido e implementado e uma experiência de aplicativo personalizada aumentam suas chances de atrair e reter usuários. As pessoas querem usar um aplicativo que pareça feito para elas e, com o marketing de aplicativos móveis, isso é possível.
Como fazer marketing no aplicativo
Siga estas etapas sobre como configurar uma estratégia de marketing no aplicativo:
- Descreva suas metas de marketing no aplicativo
- Escolha suas ferramentas
- Teste e refine sua estratégia
1. Descreva suas metas de marketing no aplicativo
O desenvolvimento de uma estratégia de marketing no aplicativo bem-sucedida começa com descrevendo os objetivos da sua campanha. O que você espera alcançar? Todas as estratégias de marketing de aplicativos móveis têm seus próprios benefícios exclusivos – listas de verificação ajudam a aumentar o envolvimento do usuário, dicas de ferramentas melhoram a experiência do usuário, pesquisas ajudam a coletar feedback e assim por diante.
Ao planejar sua estratégia de marketing no aplicativo, identifique o que você deseja que sua campanha alcance e escolha estratégias que o ajudarão a atingir esses objetivos. Isso ajudará você a manter o foco da sua campanha e a evitar investir em estratégias que não gerem um impacto positivo retorno sobre o investimento (ROI).
2. Escolha suas ferramentas
Executar uma campanha de marketing de aplicativo móvel pode parecer cansativo, mas com as ferramentas certas, você pode agilizar processos e facilitar a manutenção da campanha.
Ferramentas de marketing de aplicativos móveis, como plataformas analíticas e agregação de dados ferramentas desenvolvidas especificamente para aplicativos podem ajudá-lo a coletar e analisar dados de comportamento do usuário e interpretar resultados. Além disso, você pode investir em ferramentas para ajudá-lo a criar modais, notificações pop-up e muito mais.
Explore as principais ferramentas de marketing no aplicativo!
3. Teste e refine sua estratégia
Ao executar sua campanha, você deve avaliar regularmente sua eficácia analisando principais indicadores de desempenho (KPIs) e dados de comportamento do usuário. Identifique quais mensagens e notificações geram resultados de campanha positivos e ajuste sua campanha conforme necessário.
Você também pode correr Testes A/B para experimentar diferentes versões de notificações e entender a quais mensagens os usuários respondem melhor. Ao escolher ferramentas de marketing no aplicativo, fique atento àquelas com recursos de teste A/B móvel.
Principais ferramentas de marketing de aplicativos móveis
Pronto para levar sua estratégia de marketing de aplicativos móveis para o próximo nível? Confira estas ferramentas de marketing no aplicativo que podem ajudá-lo a gerenciar sua campanha, analisar dados e muito mais:
| MELHOR PARA | PRINCIPAIS RECURSOS | CUSTO | |
| Painel de mixagem | Relatórios analíticos, gerenciamento de campanhas | Atribuição multitoque, relatórios de campanha, análise comportamental no nível da conta, gerenciamento de dados | Plano gratuito ou a partir de US$ 28/mês |
| Firebase do Google | Teste A/B, monetização de aplicativos | Ferramentas de construção de back-end, recursos de API, hospedagem de aplicativos, testes automatizados de aplicativos, ferramentas de monetização | Ver preços |
| Canva | Design de notificação | Modelos de marca, ferramentas de IA, gerenciamento de ativos, fluxos de trabalho, colaboração em equipe | Plano gratuito ou a partir de US$ 10/mês por pessoa |
| Segmento | Gerenciamento de dados, segmentação de público | Gerenciamento de dados de clientes, segmentação de público, aquisição de clientes | Plano gratuito ou a partir de US$ 128/mês |
| Filial.io | Atribuição de aplicativos móveis, links diretos | Anúncios para celular e links da web, atribuição de anúncios, exportação de dados, criação de público | Ver preços |
| Torre de Sensores (anteriormente data.ai) | Relatórios analíticos, monitoramento de desempenho móvel | Pontuação de desempenho móvel (MPS), análises baseadas em IA, pesquisa de mercado, funis de aquisição | Solicite uma demonstração para explorar detalhes de preços |
Exemplos de marketing no aplicativo
Já falamos muito sobre como criar uma estratégia de marketing de aplicativos móveis, mas agora vamos dar uma olhada em alguns exemplos de marketing in-app de algumas empresas que estão fazendo isso da maneira certa:
Duolingo — Integração e atualizações
Duolingo torna divertido aprender um novo idioma. Sem mencionar que simplifica a integração de novos usuários! Desde o início, o Duolingo garante que você comece sua jornada de aprendizado de idiomas no ritmo certo. Os usuários especificam o quão familiarizados estão com o idioma escolhido, e o Duolingo cria um currículo em torno disso.
Junto com a integração, o Duolingo oferece muitas ferramentas de aprendizagem e jogos dentro do aplicativo que estão disponíveis por meio de atualizações de assinatura. Isso dá aos usuários a oportunidade de aprimorar suas experiências de aprendizagem e levar suas habilidades linguísticas para o próximo nível.
Spotify – Sugestões personalizadas
O Spotify apresenta uma extensa biblioteca de música, por isso pode parecer cansativo para os usuários que tentam encontrar algo novo para ouvir. Felizmente, o Spotify tem uma solução para isso: playlists personalizadas, rádios e sugestões de artistas.
O Spotify analisa seu histórico de audição e comportamento do usuário para identificar artistas, álbuns, audiolivros e podcasts semelhantes de que você possa gostar. Dessa forma, em vez de ficar entediado ouvindo a mesma coisa, os usuários podem continuar explorando as ofertas do Spotify bem depois de baixar o aplicativo.
Canva — Micro-pesquisas
Além de ser uma ferramenta útil de marketing no aplicativo, o Canva é um ótimo exemplo de como usar micropesquisas para adaptar melhor as experiências do aplicativo a usuários individuais. Ao se inscrever no Canva, seja no plano gratuito ou pago, os usuários são solicitados a especificar por que estão usando o Canva. Dependendo do motivo pelo qual você o está usando (fins de marketing, negócios, pessoais ou educacionais, etc.), o Canva irá sugerir modelos de design e designs mais adequados às suas necessidades.
Práticas recomendadas de marketing no aplicativo
Antes de prosseguirmos, confira algumas dicas importantes e práticas recomendadas a serem lembradas ao lançar sua própria campanha de marketing no aplicativo.
- Entenda por que as pessoas usam seu aplicativo
- Vincule uma ação específica a cada notificação
- Ouça seus usuários
Entenda por que as pessoas usam seu aplicativo
Quando se trata de marketing de aplicativos móveis, garantir que suas notificações e pop-ups sejam relevantes para os usuários é crucial para o sucesso da sua campanha. Saber por que as pessoas usam seu aplicativo e identificar propostas de venda exclusivas (USPs) irá ajudá-lo a manter o foco de sua campanha e evitar diluir suas notificações até que se tornem irrelevantes.
Vincule uma ação específica a cada notificação
Ao determinar a promoção no aplicativo e a frequência de notificação, você precisa encontrar o ponto ideal. Poucas notificações e você corre o risco de criar usuários apáticos. Se forem muitos, você pode interromper o uso do aplicativo e correr o risco de afastá-los.
Evite esses cenários vinculando ações específicas a cada mensagem lançada. Cada notificação que os usuários veem deve agregar valor à sua experiência, seja apresentando um recurso, informando-os sobre atualizações de software relevantes ou orientando-os em um processo de integração.
Ouça seus usuários
As pessoas querem usar um aplicativo que pareça feito para elas, e a melhor maneira de fazer isso é ouvir seus usuários e garantir que eles saibam que você está aberto a comentários.
Crie uma linha de comunicação com seu público onde eles possam enviar comentários e acessar recursos para solução de problemas. Isso mostra aos usuários que você está aberto a fazer melhorias que melhorem a experiência deles. Além disso, aumenta suas chances de reter clientes e incentivar um melhor envolvimento do usuário.
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Quer você já tenha criado um aplicativo ou esteja apenas começando, a equipe da MidiaPro entende o trabalho envolvido em tudo isso. Nós oferecemos serviços de desenvolvimento de aplicativos personalizados para que você possa oferecer experiências móveis exclusivas ao seu público. Com nossos especialistas em aplicativos móveis ao seu lado para orientá-lo nos processos de desenvolvimento e marketing, você pode passar mais tempo expandindo seu negócio e menos tempo se preocupando com os detalhes – nós cuidaremos disso!
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Perguntas frequentes sobre estratégias de marketing no aplicativo
O que é marketing no aplicativo?
Marketing no aplicativo refere-se a qualquer publicidade ou campanha promocional exibida enquanto as pessoas usam ativamente seu aplicativo. Essas estratégias visam reter usuários, promover atualizações ou novos produtos e coletar feedback do usuário, entre outros objetivos.
Quais são os tipos de marketing no aplicativo?
Existem várias formas de marketing no aplicativo, como notificações no aplicativo, dicas de ferramentas, passo a passo, modais, micro-pesquisas e listas de verificação. Cada tipo tem seu próprio propósito e pode ser usado para atingir diferentes objetivos de marketing.
Por que uma estratégia de marketing no aplicativo é importante?
Uma estratégia de marketing no aplicativo é essencial para melhorar a experiência do usuário, coletar feedback do cliente, enviar mensagens personalizadas e aumentar a retenção de clientes. É uma maneira eficaz de se comunicar diretamente com seus usuários e mantê-los engajados com seu aplicativo.
Como fazer marketing no aplicativo?
Para criar uma estratégia de marketing no aplicativo, é importante definir suas metas, escolher as ferramentas certas e testar e refinar sua estratégia com base nos resultados. Identificar objetivos claros, usar ferramentas de análise e realizar testes A/B são etapas essenciais para o sucesso do marketing no aplicativo.
Quais são as práticas recomendadas de marketing no aplicativo?
Algumas práticas recomendadas incluem entender por que as pessoas usam seu aplicativo, vincular ações específicas a cada notificação, ouvir seus usuários e manter uma comunicação aberta com eles. Essas práticas ajudam a garantir que suas mensagens sejam relevantes, agreguem valor aos usuários e melhorem a experiência do aplicativo como um todo.
