O Microsoft Dynamics 365 é a coleção de aplicativos da gigante da tecnologia que visa ajudar as empresas a crescer e otimizar seus processos.
Se você deseja segmentar seus clientes ou otimizar suas operações, o Dynamics 365 possui um módulo para você. Familiarize-se com esta plataforma baseada em nuvem para colher seus benefícios:
O que é o Microsoft Dynamics 365?
O Microsoft Dynamics 365 é um conjunto de aplicativos que podem melhorar a eficiência em toda a empresa e a experiência dos clientes com uma empresa.
Ele inclui um software de gerenciamento de relacionamento com clientes baseado em nuvem (CRM) e uma plataforma de planejamento de recursos corporativos (ERP) que você pode integrar às funções de diferentes departamentos, incluindo:
- Marketing
- Vendas
- Atendimento ao Cliente
- Cadeia de mantimentos
- Serviço de campo
- Financiar
5 Recursos do Microsoft Dynamics 365
Como a maioria das plataformas de CRM, o Dynamics 365 possui muitos recursos que podem ajudá -lo a otimizar seus processos, nutrir relacionamentos com clientes em potencial e clientes e expandir seus negócios.
Pense na Dynamics 365 como móveis modulares. Como um sofá modular que você pode personalizar de acordo com o tamanho e a preferência da sala de estar, você pode escolher os módulos Dynamics 365 que entram no seu conjunto de aplicativos para atender às suas necessidades e tamanho de negócios.
Aqui estão alguns módulos ou recursos úteis do Dynamics 365:
5 Módulos -chave do Microsoft Dynamics 365 para SMBs
1. Vendas
O módulo de vendas da Dynamics 365 permite que as empresas gerenciem seus pipelines de vendas com eficiência. Com esse recurso, os líderes de vendas podem ver uma visão geral das tarefas, tarefas e pipelines de suas equipes.
Como todos os outros módulos da Dynamics 365, o módulo de vendas integrou a IA e a análise, que fornecem informações em tempo real. Esses insights informam as equipes de vendas nas quais levam a priorizar e quais estão próximos da compra.
As equipes de vendas também podem automatizar tarefas de rotina, como acompanhar os contatos, simplificando assim seus processos.
2. Insights do cliente
O cliente Insights é um módulo que ajuda as empresas a entender melhor seu público e criar experiências personalizadas para eles. Afinal, a personalização leva 72% dos consumidores a se envolverem com uma marca.
O Dynamics 365 Customer Insights permite que as empresas unifiquem dados demográficos, psicográficos e comportamentais de seus clientes em uma plataforma segura. Com IA e análise embutidas, ele pode fazer previsões e fornecer informações em tempo real.
Além disso, as equipes de marketing também podem criar segmentos de clientes e descobrir novos públicos. O fornecimento de viagens personalizadas de clientes é possível, envolvendo clientes em potencial e clientes.
3. Atendimento ao cliente
O Atendimento ao Cliente Dynamics 365 ajuda as equipes de suporte a resolver os ingressos mais rapidamente. Como resultado, pode promover a lealdade do cliente.
As empresas podem fornecer um excelente atendimento ao cliente diagnosticando e solucionando problemas em qualquer canal. Equipado com IA, este módulo oferece às equipes de serviço insights em tempo real e análises úteis de sentimentos.
4. Finanças
O módulo financeiro ajuda as empresas a rastrear e prever com precisão o fluxo de caixa. Seus recursos e automação de IA facilitam o planejamento, o orçamento e a previsão financeiros.
As empresas também podem gerenciar seus impostos com o Dynamics 365 Finance. Seu faturamento movido a IA garante que nenhuma fatura ou coleção caia pelas rachaduras.
5. Business Central
A Business Central é uma solução completa para SMBs que cobrem vendas, atendimento ao cliente, finanças e operações.
As SMBs podem usá -lo para aumentar suas vendas e otimizar suas operações de serviço. O gerenciamento de sua cadeia de suprimentos se torna uma brisa, à medida que o gerenciamento de fornecedores, a compra, o atendimento de pedidos e as devoluções estão sob uma plataforma.
Microsoft Dynamics 365 101: Como começar
O Microsoft Dynamics 365 pode otimizar seus processos e aumentar seus resultados. No entanto, isso não acontece da noite para o dia. A magia está no planejamento estratégico e na implementação do Dynamics 365.
Veja como começar:
- Identifique seus objetivos
- Analise seus processos atuais
- Determine os módulos que você precisa
- Treine sua equipe
- Trabalho com consultores
- Migre seus dados
- Test Dynamics 365 com um pequeno grupo
- Larde seus módulos
- Monitore e melhore seus processos
1. Identifique seus objetivos
Quando você usa o Microsoft Dynamics 365, estabeleça objetivos claros para investir na ferramenta. Comece identificando os obstáculos que você enfrenta com o crescimento de seus negócios.
Aqui estão algumas perguntas para ajudá -lo a começar:
- Deseja entender melhor as necessidades do seu público -alvo e personalizar seus esforços de marketing?
- Deseja otimizar seus processos de vendas?
- Você precisa de uma ferramenta para gerenciar seu fluxo de caixa?
- Deseja melhorar seu suporte pós-venda?
- Você está procurando uma ferramenta para pequenas e médias empresas gerenciar seus processos de vendas, fluxo de caixa, operações, atendimento ao cliente e cadeia de suprimentos?
2. Analise seus processos existentes
Reserve um tempo para mapear e analisar seus processos existentes. Você vê gargalos, ineficiências ou pontos de dor do cliente?
Identifique as áreas que você pode melhorar com a ajuda dos módulos Dynamics 365. Pergunte a si mesmo: a automação e as idéias habilitadas para a AI ajudarão em algumas partes dos processos?
Ao analisar seus processos, você pode passar rapidamente para a próxima etapa.
3. Determine os módulos que você precisa
Depois de identificar seus objetivos e examinar seus processos, você pode determinar os módulos necessários.
Afinal, você não precisa aproveitar todos os módulos para começar. Você pode adicionar mais módulos à medida que escalar seu negócio.
4. Treine sua equipe
Configure sua equipe para o sucesso, fornecendo treinamento. Prepare planos de treinamento abrangentes para que eles possam maximizar o uso do Dynamics 365. Fazer isso os capacita a usar a plataforma e criar estratégias que envolvam os recursos avançados do Dynamics 365.
5. Trabalhe com consultores especializados
Embora o Microsoft Dynamics 365 seja uma ferramenta robusta que possa expandir seus negócios, maximizar seus recursos e personalização exige parceria com consultores experientes.
Um consultor do Microsoft Dynamics 365 como o MidiaPro pode guiá -lo, garantir a migração suave para a ferramenta e solucionar problemas de problemas que encontrar. Além da consultoria técnica, esses especialistas podem ajudá -lo a medir seu retorno do investimento (ROI) da Dynamics 365.
6. Migre seus dados
Planeje sua migração de dados com seu consultor. Consultores experientes podem ajudá -lo a bordo, configurar e migrar seus dados.
Verifique se seus dados são precisos para evitar soluços no futuro.
7. Dinâmica de teste 365 com um pequeno grupo
Antes de implementar o Dynamics 365 para toda a organização, teste -o com um pequeno grupo de funcionários. Reúna o feedback inicial dos funcionários para que você possa ajustar seu processo antes de lançá-lo para todos.
8. Longue uma implementação em toda a empresa
Após sua fase de teste, você pode lançar uma implementação da Dynamics 365 em toda a empresa.
Forneça apoio adequado aos funcionários da empresa durante os primeiros dias de adoção. Dessa forma, eles recebem assistência quando enfrentam soluços e imediatamente abordam quaisquer problemas.
9. Monitore e melhore seus processos
Meça o sucesso de sua estratégia, rastreando seus principais indicadores de desempenho. Esforce -se para melhorar continuamente seus processos e experimentar novos recursos à medida que escala o seu negócio.
Você também pode adicionar mais módulos, se necessário. Em seguida, monitore seu progresso para ver se você está atingindo seus objetivos e maximizando os módulos.
Microsoft Dynamics 365 Perguntas frequentes
Você tem outras perguntas queimadas sobre o Microsoft Dynamics 365? Vamos respondê -los nesta FAQ!
Quais são os benefícios de usar o Dynamics 365?
Investir na Microsoft Dynamics 365 oferece os seguintes benefícios:
- Modularidade e flexibilidade: Você não precisa comprar todos os módulos para o seu negócio, se não precisar deles. Você pode escolher e usar os módulos necessários de acordo com o tamanho e as metas da sua empresa.
- Colaboração: Este conjunto de ferramentas promove a colaboração nas equipes e nos departamentos.
- Produtividade aprimorada: Você pode automatizar tarefas repetitivas usando o Dynamics 365. Cada módulo também possui recursos de IA que fornecem informações sobre grandes conjuntos de dados.
Quanto custa o Microsoft Dynamics 365?
O preço do Microsoft Dynamics 365 varia, dependendo dos módulos que você está aproveitando. Aqui está um guia sobre os preços de cada módulo:
| Módulo | Preço | Teste gratuito disponível? |
| Business Central | Começa em US $ 70 por usuário por mês | Sim |
| Insights do cliente | Começa em US $ 1.700 por inquilino por mês | Sim |
| Vendas | Começa em US $ 65 por usuário por mês | Sim |
| Atendimento ao Cliente | Começa em US $ 50 por usuário por mês | Sim |
| Financiar | Começa em US $ 210 por usuário por mês | Não |
Microsoft Dynamics 365 vale a pena?
O Microsoft Dynamics 365 é um investimento que vale a pena maximizar os módulos que comprou e aumentar seus resultados no processo.
Seja você uma pequena empresa ou uma grande empresa, se beneficiará de se unir à Microsoft Dynamics 365, como consultores especializados como o MidiaPro. Quando você contrata uma agência Dynamics 365, você pode aproveitar ao máximo seu investimento em seus módulos.
Maximize seu investimento do Microsoft Dynamics 365, em parceria com o MidiaPro
A racionalização de seus processos para aumentar seus resultados é possível com o Microsoft Dynamics 365. Para aproveitar ao máximo seus módulos, considere contratar um consultor Dynamics 365 como o MidiaPro.
Nossa equipe terá tempo para entender seus negócios, processos e objetivos. Se você precisa de assistência para automatizar tarefas, segmentar clientes ou rastrear seu ROI do seu investimento Dynamics 365, você pode contar com nossa equipe para ajudar a impulsionar os resultados desejados.
Entre em contato conosco online ou ligue para nós em 21-973221936 Para falar com um estrategista!
Perguntas Frequentes sobre o Microsoft Dynamics 365
O que é o Microsoft Dynamics 365?
O Microsoft Dynamics 365 é um conjunto de aplicativos que podem melhorar a eficiência em toda a empresa e a experiência dos clientes com uma empresa. Ele inclui um software de gerenciamento de relacionamento com clientes baseado em nuvem (CRM) e uma plataforma de planejamento de recursos corporativos (ERP) que você pode integrar às funções de diferentes departamentos.
Quais são os benefícios de usar o Dynamics 365?
Investir na Microsoft Dynamics 365 oferece benefícios como modularidade e flexibilidade, colaboração entre equipes e departamentos, e produtividade aprimorada através da automação de tarefas repetitivas e recursos de IA.
Quanto custa o Microsoft Dynamics 365?
O preço do Microsoft Dynamics 365 varia dependendo dos módulos que você está utilizando. Os preços dos módulos variam, com o Business Central começando em US $ 70 por usuário por mês e o Finance começando em US $ 210 por usuário por mês.
O Microsoft Dynamics 365 vale a pena?
Sim, o Microsoft Dynamics 365 é um investimento que vale a pena, desde que você maximize os módulos que comprou e aumente seus resultados no processo. Contratar um consultor Dynamics 365 pode ajudar a maximizar seu investimento e impulsionar os resultados desejados.
Como começar a usar o Microsoft Dynamics 365?
Para começar a usar o Microsoft Dynamics 365, é importante identificar seus objetivos, analisar seus processos existentes, determinar os módulos necessários, treinar sua equipe, trabalhar com consultores especializados, migrar seus dados, testar com um pequeno grupo, lançar uma implementação em toda a empresa e monitorar e melhorar seus processos continuamente.
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