Plataforma de marketing omnichannel: encontre a ideal para sua empresa

Imagine: um usuário encontra sua marca através de um anúncio pago nas mídias sociais. Eles estão intrigados com o seu produto, então eles vão ao seu perfil e o seguem. Mais tarde, eles procuram seu produto no Google e visitam seu site. Eles navegam um pouco e decidem que querem visitar seu local pessoal.

É cada vez mais comum que seus clientes interajam com você em vários canais e dispositivos. Para mantê-los retornando à sua empresa, você precisa fornecer a eles uma experiência excepcional e unificada, não importa onde ou como eles interagem com você.

Digite: Uma plataforma de marketing omnichannel.

O Omnichannel Marketing está comunicando o valor da sua marca em todas as plataformas e dispositivos de maneira unificada. Ele se concentra na consistência e continuidade da experiência de um cliente.

Com as muitas plataformas digitais que os clientes podem entrar em contato com você, o Omnichannel Marketing está se tornando mais crítico para todas as empresas empregarem, mas o processo pode ser complexo. Felizmente, um Omnichannel Marketing A plataforma pode ajudar.

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Explore: os 4 principais benefícios de marketing omnichannel

O que é uma plataforma omnichannel?

Uma plataforma omnichannel é uma ferramenta que ajuda a unificar seus canais de marketing para simplificar a abordagem de marketing omnichannel. Algumas plataformas apresentam automação, facilitando ainda mais o processo.

O software de marketing omnichannel ajuda você a fazer o seguinte:

Dada a complexidade do marketing omnichannel, as ferramentas certas podem fazer uma enorme diferença em sua estratégia.

Benefícios de uma plataforma de marketing omnichannel

Agora que você sabe a resposta para “o que é uma plataforma omnichannel”, você pode querer saber mais sobre por que você deve usar um.

Uma plataforma de marketing omnichannel ajudará você a melhorar sua estratégia de marketing omnichannel – enquanto economiza tempo e recursos valiosos. Como resultado, você aumentará seu retorno do investimento (ROI) e colhe os benefícios desse marketing sem dedicar o tempo que não precisa unificar seus canais.

Alguns benefícios importantes que você colherá de uma plataforma de marketing omnichannel incluem:

6 Opções de software de marketing omnichannel

Você está pronto para tirar proveito desses benefícios consideráveis? Confira essas plataformas de software de marketing omnichannel que você pode adicionar à sua pilha Martech para se tornar um Omnichannel Pro.

1. ReveNuecloudfx

A ReveNuecloudfx é uma plataforma de automação de marketing omnichannel que ajuda a entender seus dados nos canais de marketing digital para tomar decisões mais acionáveis. Nosso software proprietário inclui automação e uma plataforma de dados do cliente para elevar sua abordagem de marketing omnichannel.

Quando você emprega a ReveNuecloudfx por meio de nossos serviços de automação de marketing, capacita sua equipe de marketing para unificar seu site, e -mails e chamadas com uma plataforma integrada.

Ao capturar dados do cliente de interações anteriores com você, a ReveNuecloudfx fornece uma visão mais robusta de seus leads e clientes existentes. Você pode usar essas informações para automatizar o processo de narcisão de chumbo, incluindo segmentar sua lista de e-mails para enviar comunicações mais personalizadas.

Deseja entender as jornadas de seus leads através de vários canais à medida que eles interagem com você? Nosso recurso de gerenciamento de chumbo cobriu você! Você verá as viagens digitais omnichannel dos seus leads para entender melhor como seus canais de marketing funcionam juntos.

A plataforma serve até como um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), permitindo que você centralize seus clientes e entenda melhor seu desempenho de marketing.

2. Shopify

O Shopify é uma solução popular de comércio eletrônico, mas você sabia que ela fornece uma robusta Recursos de comércio eletrônico omnichannel?

Ao configurar seu negócio no Shopify Plus, você pode criar uma experiência de compra on-line perfeita em todos os dispositivos e unificar a experiência on-line e na loja. Por exemplo, o Shopify fornece comprar on -line, buscar opções de loja e devoluções on -line.

O Shopify também ajuda a criar uma experiência de comunicação mais unificada com campanhas de email automatizadas.

3. FreshChat

O suporte ao cliente unificado é um dos elementos mais críticos de uma estratégia de marketing omnichannel. Para encantar seus clientes, você precisa fornecer suporte onde quer que estejam, e sua experiência deve permanecer igualmente positiva, independentemente da plataforma ou dispositivo.

Uma plataforma de marketing omnichannel como FreshChat Ajuda você a conseguir isso sincronizando os pontos de contato do cliente de várias plataformas em uma caixa de entrada.

Com o FreshChat, os clientes podem entrar em contato com você de lugares como seu aplicativo, site, facebook messenger e muito mais, e você receberá todas as mensagens no mesmo local. Você pode até elevar o processo de suporte ao cliente implantando chatbots em plataformas, conforme necessário.

4. De bom grado

Outra plataforma de atendimento ao cliente omnichannel a considerar é De bom gradoque também unifica os canais de contato com o cliente em uma plataforma. De bom grado, porém, na maneira como ele cria um perfil de cliente para ajudá -lo a fornecer um serviço mais personalizado, independentemente da plataforma que eles usam para entrar em contato com você.

Com alegria, você pode unificar mensagens do cliente por e-mail, texto, bate-papo no site, bate-papo no aplicativo e mídia social.

5. Hootsuite

Além do seu site, seus perfis de mídia social são um dos pontos de contato mais prevalentes de seus clientes com sua marca. Como resultado, você precisa manter suas mensagens consistentes em todas as suas plataformas sociais. Usando uma ferramenta de programação de mídia social como Hootsuite pode ajudá -lo a conseguir isso.

Com o Hootsuite, você pode gerenciar suas postagens em plataformas sociais e até unificar seus comentários e menções para acompanhar o atendimento ao cliente em todos os seus perfis.

6. SendinBlue

SendinBlue é uma plataforma de automação de marketing omnichannel que permite que você se comunique com seus clientes por e -mail, texto, bate -papo no site e muito mais. A plataforma também permite criar páginas de destino e anúncios no Facebook.

Ao unificar esses canais em uma plataforma, você pode manter suas mensagens mais consistentes, melhorando a experiência omnichannel de seus clientes.

Cultive seu ROI com nossa abordagem de marketing omnichannel

Embora uma plataforma de marketing omnichannel economize tempo e recursos ao alavancar sua estratégia omnichannel, você ainda pode ter uma grande pilha de martech para fazer malabarismos. Retire a complexidade do Omnichannel, em parceria com uma agência de marketing digital de serviço completo como o MidiaPro.

Nossa equipe de especialistas em marketing digital fornecerá uma estratégia de marketing digital personalizada e unificada em todos os canais, incluindo:

Além disso, você receberá acesso à nossa plataforma proprietária de marketing omnichannel, ReveNuecloudfx, quando fizer parceria conosco para qualquer estratégia digital. No MidiaPro, facilitamos a criação de uma experiência perfeita do cliente em todos os pontos de contato, ajudando você a nutrir seus leads no funil de vendas e a obter um ROI mais alto.

Pronto para elevar sua abordagem de marketing omnichannel? Ligue para nós 21-973221936 Ou entre em contato conosco online para falar com um estrategista hoje!

FAQ sobre Plataformas de Marketing Omnichannel