Beneficiários do programa Bolsa Família denunciaram terem sido vítimas de um golpe por meio do aplicativo Caixa Tem. De acordo com eles, os valores referentes ao benefício sumiram da conta. Há relatos de transferências indevidas de até R$ 700 e ao menos 60 pessoas procuraram a Central de Flagrantes de Maceió para registrar boletins de ocorrência.
O delegado Sidney Tenório, titular da Delegacia de Combate a Crimes Cibernéticos, disse que todos os boletins foram devidamente encaminhados e orientou as vítimas sobre como proceder diante da situação. “A primeira coisa: se identificar outro nome na hora da transferência, aborta a operação. As vítimas devem procurar a uma delegacia ou fazer o boletim pela Delegacia Virtual que é fácil, e também ir à Caixa Econômica para relatar o que está acontecendo”, explicou o delegado.
Se comprovado que houve crime contra a Caixa Econômica Federal (CEF), a exemplo de uma invasão no aplicativo caixa Tem, os casos devem ser investigados pela Polícia Federal. Mas se somente os usuários tiverem sido vítimas, a investigação deve acontecer na esfera da Polícia Civil.
“Se a Caixa entender que o caso é da Polícia Civil, ela vai pedir que as vítimas procurem os distritos policiais”, pontuou o delegado Sidney Tenório.
As vítimas são usuárias da conta digital Caixa Tem e disseram ter constatado que o valor do benefício foi surrupiado durante a madrugada. “Recebi o auxílio e quando abri o aplicativo para fazer a transferência e pegar o dinheiro na boca do caixa já não tinha mais dinheiro. Olhei às 5h44 da manhã e só tinha 12 reais, levaram R$ 698,19”, contou uma vítima identificada como Ana Clara.
O TNH1 entrou em contato com a Caixa Econômica Federal (CEF), responsável pelo aplicativo de contas digitais Caixa Tem, que informou estar acompanhando o caso. A reportagem questionou se há alguma orientação para as vítimas e aguarda retorno da instituição financeira.
FAQ
Como os beneficiários do programa Bolsa Família foram vítimas de golpe através do aplicativo Caixa Tem?
- Segundo relatos, os valores referentes ao benefício sumiram da conta devido a transferências indevidas, com casos de até R$ 700 sendo relatados.
O que as vítimas do golpe devem fazer ao identificar que foram alvo de uma fraude?
- As vítimas devem abortar a operação se identificarem outro nome na transferência, procurar uma delegacia para registrar o boletim de ocorrência ou utilizar a Delegacia Virtual, e também relatar o ocorrido à Caixa Econômica.
Quais serão os procedimentos de investigação se for confirmado um crime contra a Caixa Econômica Federal?
- Caso seja comprovado um crime contra a CEF, como uma invasão no aplicativo Caixa Tem, os casos serão investigados pela Polícia Federal. Se somente os usuários forem vítimas, a investigação ficará sob responsabilidade da Polícia Civil.
Como as vítimas podem relatar as ocorrências à Caixa Econômica Federal?
- As vítimas podem procurar os distritos policiais se a Caixa entender que o caso é da Polícia Civil, conforme orientado pelo delegado Sidney Tenório.
- Qual é a posição da Caixa Econômica Federal em relação aos golpes relatados no aplicativo Caixa Tem?
- A Caixa Econômica Federal informou estar acompanhando o caso e não forneceu orientações específicas para as vítimas até o momento. A situação está sendo acompanhada pela instituição financeira.
