Proteja-se de fraudes: saiba como contestar transferências indevidas!

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O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) lançou um alerta para as famílias que recebem o Bolsa Família sobre golpes envolvendo mensagens de texto com links maliciosos. Estes golpes visam acessar contas bancárias e transferir valores indevidamente, afetando muitos beneficiários do programa.

A pasta detalhou que as vítimas que foram alvo dessas fraudes têm a possibilidade de contestar as transações de três maneiras diferentes. Vamos abordar cada uma delas a seguir.

Como contestar transferências indevidas do Bolsa Família?

Para contestar uma transferência indevida, o beneficiário pode escolher uma das três opções disponíveis:

  • Presencialmente: comparecendo a uma agência da Caixa Econômica Federal com o documento de identificação e CPF do beneficiário.
  • Via Aplicativo Caixa Tem: o titular deve acessar o app, clicar em “ajustes”, “minha conta”, “contestar transação” e selecionar o valor que deseja contestar. Responder às perguntas de segurança e aguardar a mensagem “Contestação solicitada com sucesso”. O prazo para análise é de até 10 dias úteis.
  • SAC Caixa: ligando para o número 0800 726 0101, opção 6, e fornecendo o CPF, número da conta, data e valor da transação a ser contestada.

Por que fazer um boletim de ocorrência?

O MDS recomenda fortemente que as vítimas desses golpes façam um boletim de ocorrência. Este passo é crucial para oficializar o registro da ocorrência e possibilitar investigações mais aprofundadas pelas autoridades competentes. Além disso, registrar o boletim ajuda a prevenir novas fraudes e garante que as medidas cabíveis sejam tomadas.

Como se proteger de golpes envolvendo o Bolsa Família?

O Ministério ressalta que não envia mensagens SMS com links direcionados a outros sites ou informações que não sejam pelos canais oficiais. Aqui estão algumas dicas para se proteger:

  • Desconfie de mensagens de texto com links, mesmo que pareçam ser de fontes confiáveis.
  • Verifique sempre as informações em canais oficiais do governo e da Caixa Econômica Federal.
  • Não clique em links enviados por SMS ou redes sociais sem verificar a autenticidade.
  • Mantenha seus dados pessoais seguros e evite compartilhá-los desnecessariamente.
  • Denuncie mensagens suspeitas para as autoridades competentes.

É essencial estar sempre atento e informado sobre as práticas de segurança digital. Os programas de assistência, como o Bolsa Família, são alvos constantes de tentativas de fraude, portanto, a cautela nunca é demais.

O que dizer sobre as notificações oficiais do MDS?

O MDS reforça que, no caso de estratégias adicionais por via SMS ou mensagens de WhatsApp, o Ministério informa antecipadamente aos estados e municípios sobre o tema pelos canais oficiais. O Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.

Manter-se informado e desconfiar de mensagens suspeitas é a melhor forma de evitar cair em golpes. Beneficiários devem sempre buscar confirmação em fontes oficiais antes de qualquer ação.



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FAQ

1. Como posso contestar transferências indevidas do Bolsa Família?

Para contestar uma transferência indevida, o beneficiário pode escolher uma das três opções disponíveis: presencialmente em uma agência da Caixa Econômica Federal, via Aplicativo Caixa Tem ou pelo SAC da Caixa.

2. Por que é importante fazer um boletim de ocorrência em casos de golpes envolvendo o Bolsa Família?

Fazer um boletim de ocorrência é crucial para oficializar o registro da fraude e permitir investigações mais aprofundadas pelas autoridades competentes. Além disso, ajuda a prevenir novas fraudes e garantir que medidas sejam tomadas.

3. Quais são algumas dicas para se proteger de golpes envolvendo o Bolsa Família?

Algumas dicas para se proteger incluem desconfiar de mensagens de texto com links, verificar sempre informações em canais oficiais, não clicar em links enviados por SMS sem verificar a autenticidade, manter dados pessoais seguros e denunciar mensagens suspeitas.

4. O que as notificações oficiais do MDS informam sobre estratégias adicionais por SMS?

O MDS informa antecipadamente aos estados e municípios sobre qualquer estratégia adicional por SMS ou WhatsApp. O Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.

5. Como posso me manter informado e evitar cair em golpes relacionados ao Bolsa Família?

É essencial estar sempre atento a mensagens suspeitas, buscar confirmação em fontes oficiais antes de qualquer ação e seguir as orientações de segurança digital fornecidas pelo MDS.

Créditos para Fonte

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