O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) lançou um alerta para as famílias que recebem o Bolsa Família sobre golpes envolvendo mensagens de texto com links maliciosos. Estes golpes visam acessar contas bancárias e transferir valores indevidamente, afetando muitos beneficiários do programa.
A pasta detalhou que as vítimas que foram alvo dessas fraudes têm a possibilidade de contestar as transações de três maneiras diferentes. Vamos abordar cada uma delas a seguir.
Como contestar transferências indevidas do Bolsa Família?
Para contestar uma transferência indevida, o beneficiário pode escolher uma das três opções disponíveis:
- Presencialmente: comparecendo a uma agência da Caixa Econômica Federal com o documento de identificação e CPF do beneficiário.
- Via Aplicativo Caixa Tem: o titular deve acessar o app, clicar em “ajustes”, “minha conta”, “contestar transação” e selecionar o valor que deseja contestar. Responder às perguntas de segurança e aguardar a mensagem “Contestação solicitada com sucesso”. O prazo para análise é de até 10 dias úteis.
- SAC Caixa: ligando para o número 0800 726 0101, opção 6, e fornecendo o CPF, número da conta, data e valor da transação a ser contestada.
Por que fazer um boletim de ocorrência?
O MDS recomenda fortemente que as vítimas desses golpes façam um boletim de ocorrência. Este passo é crucial para oficializar o registro da ocorrência e possibilitar investigações mais aprofundadas pelas autoridades competentes. Além disso, registrar o boletim ajuda a prevenir novas fraudes e garante que as medidas cabíveis sejam tomadas.
Como se proteger de golpes envolvendo o Bolsa Família?
O Ministério ressalta que não envia mensagens SMS com links direcionados a outros sites ou informações que não sejam pelos canais oficiais. Aqui estão algumas dicas para se proteger:
- Desconfie de mensagens de texto com links, mesmo que pareçam ser de fontes confiáveis.
- Verifique sempre as informações em canais oficiais do governo e da Caixa Econômica Federal.
- Não clique em links enviados por SMS ou redes sociais sem verificar a autenticidade.
- Mantenha seus dados pessoais seguros e evite compartilhá-los desnecessariamente.
- Denuncie mensagens suspeitas para as autoridades competentes.
É essencial estar sempre atento e informado sobre as práticas de segurança digital. Os programas de assistência, como o Bolsa Família, são alvos constantes de tentativas de fraude, portanto, a cautela nunca é demais.
O que dizer sobre as notificações oficiais do MDS?
O MDS reforça que, no caso de estratégias adicionais por via SMS ou mensagens de WhatsApp, o Ministério informa antecipadamente aos estados e municípios sobre o tema pelos canais oficiais. O Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.
Manter-se informado e desconfiar de mensagens suspeitas é a melhor forma de evitar cair em golpes. Beneficiários devem sempre buscar confirmação em fontes oficiais antes de qualquer ação.
FAQ
1. Como posso contestar transferências indevidas do Bolsa Família?
Para contestar uma transferência indevida, o beneficiário pode escolher uma das três opções disponíveis: presencialmente em uma agência da Caixa Econômica Federal, via Aplicativo Caixa Tem ou pelo SAC da Caixa.
2. Por que é importante fazer um boletim de ocorrência em casos de golpes envolvendo o Bolsa Família?
Fazer um boletim de ocorrência é crucial para oficializar o registro da fraude e permitir investigações mais aprofundadas pelas autoridades competentes. Além disso, ajuda a prevenir novas fraudes e garantir que medidas sejam tomadas.
3. Quais são algumas dicas para se proteger de golpes envolvendo o Bolsa Família?
Algumas dicas para se proteger incluem desconfiar de mensagens de texto com links, verificar sempre informações em canais oficiais, não clicar em links enviados por SMS sem verificar a autenticidade, manter dados pessoais seguros e denunciar mensagens suspeitas.
4. O que as notificações oficiais do MDS informam sobre estratégias adicionais por SMS?
O MDS informa antecipadamente aos estados e municípios sobre qualquer estratégia adicional por SMS ou WhatsApp. O Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.
5. Como posso me manter informado e evitar cair em golpes relacionados ao Bolsa Família?
É essencial estar sempre atento a mensagens suspeitas, buscar confirmação em fontes oficiais antes de qualquer ação e seguir as orientações de segurança digital fornecidas pelo MDS.
