Você está se perguntando: “Eu preciso do HubSpot?” HubSpot é uma plataforma popular de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e marketing, com muitas empresas utilizando seus recursos de automação, capacitação de vendas e rastreamento de dados.
Mas popular nem sempre significa melhor. Ao usar o software CRM, a chave é encontrar a melhor plataforma para as necessidades, orçamento e objetivos exclusivos da sua empresa para obter os melhores resultados.
Nesta página, detalhamos os detalhes do software CRM da HubSpot para ajudá-lo a responder à pergunta: “O HubSpot é certo para mim?”
Então, continue lendo!
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O que é HubSpot?
Antes de respondermos à sua pergunta, “Devo usar o HubSpot”, vamos primeiro nos aprofundar no que é o HubSpot e o que ele faz.
HubSpot é uma plataforma de CRM que conecta seus esforços de vendas, marketing, gerenciamento de conteúdo e atendimento ao cliente, para que você possa agilizar processos, otimizar estratégias e obter mais vendas e receitas em geral.
Para que é usado o HubSpot?
Com a gama de recursos e capacidades da plataforma, a HubSpot possui diversos casos de uso.
Você pode usar o HubSpot para:
Como outros CRMs, o HubSpot ajuda as empresas a construir conexões fortes com seu público, gerenciar leads, acompanhar resultados e fechar vendas.
Vantagens e desvantagens do HubSpot
Ao decidir se sua empresa deve usar o HubSpot, é útil mergulhar nas vantagens e desvantagens do HubSpot.
As vantagens do HubSpot
Primeiro, vamos mergulhar nas vantagens do HubSpot:
1. Existe um plano gratuito
Quem não gosta de coisas grátis, certo? O software CRM da HubSpot vem com um plano gratuito, para que você possa experimentar a plataforma sem nenhum custo inicial.
O plano gratuito vem com ferramentas básicas de vendas e marketing para ajudá-lo a começar a gerar e converter novos leads. Mas você precisará analisar seu orçamento se quiser acessar recursos mais avançados, como marketing por email e relatórios.
2. É uma solução de CRM completa
Se você deseja combinar todas as suas ferramentas de vendas, marketing e atendimento ao cliente em uma única plataforma, a HubSpot pode ajudar.
É uma solução de CRM completa, o que significa que você pode gerenciar seus esforços de marketing, incluindo conteúdo, email marketing e publicidade digital, rastrear e gerenciar todo o seu pipeline de vendas, gerenciar seus tickets de atendimento ao cliente e muito mais, tudo em um só lugar.
3. Integra-se com várias ferramentas e plataformas de terceiros
O HubSpot também pode ser integrado a outras ferramentas e plataformas de terceiros, para que você possa extrair os dados dessa ferramenta para o HubSpot ou vice-versa.
Por exemplo, você pode conectar o HubSpot ao Gmail, Google Calendar, nossa plataforma de aceleração de receita MarketingCloudFX e muito mais.
As desvantagens do HubSpot
Aqui estão algumas das principais desvantagens do HubSpot:
1. Fica caro
Uma das maiores desvantagens de usar o HubSpot é que os custos aumentam rapidamente. Embora a plataforma ofereça um plano gratuito, este plano vem apenas com algumas ferramentas e recursos básicos e funcionalidades limitadas. Por exemplo, você pode automatizar uma ação de e-mail se usar o plano gratuito.
Portanto, se quiser aproveitar ao máximo os recursos do HubSpot, você precisará optar por um de seus planos pagos – e eles podem ser caros.
Se você optar pelo plano de pacote profissional, pagará cerca de US$ 19.200 por ano. Além disso, você precisará reservar cerca de US$ 23.700 para configurar e executar todas as suas ferramentas e recursos.
Quer relatórios e recursos mais personalizados que atendam às necessidades da sua empresa? Você precisará optar pelo pacote empresarial da HubSpot, que soma US$ 60.000 por ano com um custo estimado de US$ 72.000 apenas para configurar tudo.
Essa é uma conta bastante pesada para pequenas e médias empresas (SMBs) pagarem todos os anos.
2. Não é econômico usar apenas alguns recursos
Como mencionamos acima, o HubSpot é uma solução de CRM completa, o que significa que funciona melhor quando você aproveita todos os seus recursos.
Mas e se você quiser usar apenas recursos de marketing por email? Ou talvez você já use WordPress para seu sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) e não precise usar os recursos de CMS da HubSpot. Bem, você pode optar por usar apenas um ou dois recursos do HubSpot, mas não é econômico fazer isso.
Os planos de preços atuais da HubSpot não oferecem flexibilidade para escolher quais recursos você deseja usar. Você pode acabar gastando cerca de US$ 60.000 por ano apenas em ferramentas de email marketing, o que não é prático.
3. Seus recursos oferecem algumas alternativas mais baratas
Como mencionamos acima, os planos pagos da HubSpot podem ficar bem caros, especialmente se você precisar apenas de alguns recursos.
Como outros CRMs, o HubSpot está equipado com recursos típicos de CRM, como rastreamento de leads, relatórios e marketing por e-mail. Se você precisa dessas ferramentas e está com um orçamento mais apertado, ficará feliz em saber que há uma infinidade de alternativas mais baratas por aí, como o Nutshell.
A partir de apenas US$ 16 por usuário por mês, o Nutshell oferece acesso aos seguintes recursos:
Essa é uma conta muito menor para todos os mesmos recursos que você conhece e adora.
Eu preciso do HubSpot?
Agora que falamos sobre as vantagens e desvantagens do HubSpot, vamos responder à sua pergunta principal: “Devo usar o HubSpot?”
A resposta irá variar dependendo das necessidades, orçamento e objetivos da sua empresa.
Quem deve usar o HubSpot
Você deve considerar investir no HubSpot se responder sim às seguintes perguntas:
- Você tem um grande orçamento reservado para software CRM?
- A sua empresa possui um membro da equipe experiente que pode maximizar a receita de maneira eficaz com todos os recursos do HubSpot?
- Sua empresa precisa de um software que possa lidar com um grande número de contatos e automações?
- Sua equipe tem funcionários em tempo integral suficientes para usar todos os recursos do HubSpot?
Quem não deveria usar o HubSpot
Então, quem não deveria usar o HubSpot? Se você responder sim a qualquer uma das perguntas a seguir, o HubSpot pode não ser a melhor opção para você:
- Sua empresa tem um orçamento menor para software CRM?
- A sua empresa é uma pequena e média empresa com menos funcionários que usarão sua plataforma de CRM?
- Sua equipe não tem um membro com amplo conhecimento de CRM?
- Sua empresa deseja utilizar menos recursos de CRM?
O HubSpot não é para todos os negócios. Se sua empresa deseja utilizar vários recursos de CRM a um custo menor e precisa de uma plataforma com uma interface amigável que toda a sua equipe possa usar, você provavelmente obterá um maior retorno sobre o investimento (ROI) investindo em um HubSpot alternativa.
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Perguntas frequentes sobre o HubSpot
O que é HubSpot?
Antes de decidir se deve usar o HubSpot, é importante entender o que é essa plataforma. O HubSpot é um software de CRM que integra esforços de vendas, marketing, gerenciamento de conteúdo e atendimento ao cliente para otimizar processos e aumentar vendas e receitas.
Para que é usado o HubSpot?
O HubSpot possui diversos casos de uso, desde gerenciamento de leads até automação de marketing. Você pode utilizá-lo para construir conexões com seu público, acompanhar resultados e fechar vendas de forma mais eficiente.
Quais são as vantagens e desvantagens do HubSpot?
Ao considerar o uso do HubSpot, é importante conhecer suas vantagens e desvantagens. Entre as vantagens estão planos gratuitos, solução completa de CRM e integração com outras ferramentas. Por outro lado, os custos podem ser altos, principalmente se não utilizar todos os recursos disponíveis.
Eu preciso do HubSpot?
A decisão de usar o HubSpot depende das necessidades, orçamento e objetivos da sua empresa. Se você possui um grande orçamento, equipe experiente e necessita de um software completo de CRM, o HubSpot pode ser uma boa escolha. Por outro lado, se seu orçamento é limitado, sua equipe é menor e não precisa de todos os recursos do HubSpot, pode ser melhor explorar outras alternativas.
Quem deve e quem não deve usar o HubSpot?
Empresas com orçamento maior, equipe experiente e necessidade de um software completo de CRM podem se beneficiar do HubSpot. Por outro lado, empresas com orçamento limitado, equipe menor e que não precisam de todos os recursos do HubSpot podem encontrar alternativas mais adequadas. A decisão deve ser baseada nas necessidades específicas de cada negócio.
