Rastreamento de chamadas de site: benefícios e perguntas frequentes

O que é rastreamento de chamadas de site?

O rastreamento de chamadas do site é uma ferramenta poderosa que ajuda as empresas a rastrear e analisar chamadas telefônicas geradas em seu site, permitindo que otimizem suas estratégias de marketing e melhorem o envolvimento do cliente.

Se você já se perguntou o que impulsiona os clientes em potencial a ligar para o seu negócio, temos uma estratégia que pode deixar sua mente errante descansar. Com o rastreamento de chamadas do site, você pode obter informações valiosas sobre quais estratégias ou páginas do site levam seu público a entrar em contato com o seu negócio, o que eles chamam e muito mais.
Nesta página, responderemos à pergunta “O que é o rastreamento de chamadas do site?”, Além de discutir os benefícios do uso do software de rastreamento de chamadas do site. Também forneceremos uma seção prática de Rastreamento de chamadas para responder a todas as suas perguntas ardentes sobre o rastreamento de chamadas para o seu negócio.

PS Se você quiser saber o que isso implica, navegue em nossos serviços de rastreamento de chamadas para ver o que você pode esperar! Se você quiser falar diretamente com um especialista, fique à vontade para nos ligar 21-973221936!

O que é rastreamento de chamadas de site?

Como o nome indica, Rastreamento de chamadas de site Permite rastrear as chamadas telefônicas que você recebe em diferentes plataformas.

Em suma, você terá vários números de telefone que todos os quais estão encaminhados para a linha telefônica principal da sua empresa. Esses números de telefone exclusivos estão vinculados a uma estratégia ou página da web diferentes e servem como uma oportunidade de entender como os leads descobrem seu negócio e o que os obriga a entrar em contato com você.

Quais são os benefícios do rastreamento de chamadas do site?

Agora que você tem a resposta para “o que é rastreamento de chamadas de site”, é hora de analisar os benefícios de usar o rastreamento de chamadas do site.

Quando você investe no software de rastreamento de chamadas do site, sua empresa experimenta vários benefícios. Aqui estão três benefícios significativos que você obterá ao investir no software de rastreamento de chamadas.

1. Você melhora a experiência do cliente

Com o software de rastreamento de chamadas, você pode melhorar a experiência do cliente Aprendendo informações valiosas sobre seus chamadores.

O software de rastreamento de chamadas permite aprender informações como:

• Intenção de chamador
• O que foi dito na chamada
• Duração da chamada
• Localização do chamador
• E mais

Com essas informações, você pode entender as interações do cliente e otimizar seu processo de vendas para melhorar a experiência do cliente. A captura dessas informações permite que você entenda por que os leads chamam sua empresa para que você possa melhorar sua comunicação de vendas para leads futuros que chamam seu negócio.

2. Você pode rastrear quais estratégias funcionam

O rastreamento de chamadas permite atribuir números de telefone exclusivos a diferentes estratégias de marketing. Quando você atribui esses números de telefone exclusivos, Você pode rastrear a chamada de volta à estratégia.

Por exemplo, digamos que você tenha o número de telefone 555-555-5555 para sua campanha de publicidade paga e 666-666-666 nas postagens do seu blog. Se alguém ligar para o seu negócio usando o número 555-555-5555, você sabe que eles ligaram para você de um anúncio pago e não de suas postagens no blog.

Você pode rastrear esses diferentes números de telefone para ver se mais pessoas ligam do seu anúncio pago ou do seu blog – e você pode atribuir números a qualquer estratégia que esse modelo possa ajudá -lo a descobrir quais estratégias direcionam mais chamadas. Você também pode otimizar suas estratégias que geram menos telefonemas para tentar gerar mais chamadas.

3. Você pode agendar a equipe com mais eficácia

O rastreamento de chamadas permite que você Agende sua equipe de vendas em horários mais eficazes. Quando você rastreia quantas pessoas ligam para você, a hora e a duração da chamada, você pode determinar seu horário de pico.

Digamos que você acompanhe suas ligações por uma semana. Depois de compilar todos os dados, você acha que seus tempos de chamada mais pesados ​​são entre 9h e 17h

Como resultado, você pode agendar mais pessoas em sua equipe de vendas para trabalhar nessa janela. Com mais pessoas trabalhando, você fornece um melhor atendimento ao cliente porque não terá tantos (ou qualquer) clientes em espera para falar para falar com um vendedor. Ele permite que você se envolva com mais perspectivas e transforme -as em vendas para sua empresa.

4. Você pode gerenciar melhor sua equipe

Com o software de rastreamento de chamadas, você pode Entenda como sua equipe interage com os clientes e refine seu processo de vendas a partir daí.

Com gravações e transcrições de chamadas, você aprenderá como sua equipe de vendas apresenta seus produtos ou serviços, como eles lidam com perguntas e muito mais. Esta informação permite identificar onde seu processo de vendas pode precisar funcionar. Depois de ouvir algumas ligações, você pode achar que seus clientes em potencial têm perguntas comuns que sua equipe de vendas não pode atender.

Como resultado, você pode treinar sua equipe sobre como responder a essas perguntas para melhor atender seus clientes.

BÔNUS: Você também pode usar gravações de vendas e transcrições para treinar novos membros da equipe de vendas!

O rastreamento de chamadas ajudará você a ajudar sua equipe de vendas a fechar mais vendas.

Perguntas frequentes: perguntas comuns sobre rastreamento de chamadas

Aqui estão algumas perguntas comuns que as pessoas fazem sobre o rastreamento de chamadas.

Preciso de números de telefone exclusivos para cada uma das estratégias que quero rastrear?

Sim. Números de telefone exclusivos são o pão e a manteiga do rastreamento de chamadas do site. Ter números de telefone exclusivos permite que você entenda qual página ou médio conduz alguém a ligar para o seu negócio.

Se você usar apenas um número de telefone, não obterá informações sobre qual estratégia de marketing um cliente encontrou antes de ligar para o seu negócio. Por exemplo, se você se concentrar apenas em usar seu blog e anúncios de mídia social para geração de leads, atribuiria a cada estratégia um número de telefone específico e exclusivo. Seu blog, digamos, receberia o número de telefone 111-222-3333, e seus anúncios de mídia social forneceriam o número de telefone 222-333-4444. Cada número de telefone dos funis da sua linha de negócios principal, mas você poderá ver exatamente qual estratégia – seu blog ou seus anúncios sociais – atraíram um usuário a chamar com base no número que eles discaram para alcançá -lo.

Posso adicionar rastreamento de chamadas a diferentes canais?

Sim. O rastreamento de chamadas não está restrito apenas ao seu site. Você pode usar o rastreamento de chamadas em vários tipos de campanhas de marketing como:

Adicionar rastreamento de chamadas a campanhas de marketing pode ajudá -lo a ver quais anúncios e estratégias são os mais eficazes.

O software de rastreamento de chamadas do meu site deve funcionar com o Google Analytics?

Embora não seja um requisito, é recomendável que seu software de rastreamento de chamadas se integra ao Google Analytics. Quando você usa o rastreamento de chamadas, normalmente o usará em campanhas que envolvem o Google, como o Otimização de Mecanismo de Pesquisa (SEO) ou os anúncios PPC. Isso facilita se o seu software de rastreamento de chamadas puder se integrar ao Google Analytics, pois organiza seus dados em um só lugar.

Você pode rastrear cliques, tempo de permanência e chamadas em um só lugar para ajudá -lo a obter uma imagem maior do que é eficaz em sua campanha.

Devo optar pela gravação de chamadas?

Sim. Se você estiver interessado no software de rastreamento de chamadas, procure uma plataforma que ofereça gravação de chamadas. A gravação de chamadas tem dois benefícios para o seu negócio.

Primeiro, você entende por que os leads entram em contato com seus negócios repetindo conversas entre sua equipe de vendas e o cliente quando você coleta dados de diferentes clientes; ao longo do tempo, você poderá entender os pontos em comum entre eles e ajustar sua estratégia de marketing de acordo. Em segundo lugar, o software de rastreamento de chamadas pode ajudá -lo a ver como sua equipe de vendas interage com os clientes. Ele permite que você veja se você precisa refinar seu processo de vendas para obter mais leads para se transformar em conversões para o seu negócio.

Quando você entende como sua equipe de vendas interage com seus leads, você pode descobrir o que pode não funcionar no processo de vendas.

Que tipo de informação captura de rastreamento de chamadas?

O rastreamento de chamadas pode ajudá -lo a capturar uma abundância de informações relevantes sobre a jornada de um cliente. O tipo de informação que você rastreia dependerá da plataforma. Geralmente, as plataformas de rastreamento de chamadas permitem rastrear:

• Ligue para o horário de início
• Duração da chamada
• ID do chamador
• Repetir o chamador
• E mais

Essas informações ajudarão você a ver quanto tempo as pessoas interagem com sua equipe de vendas e se ligarem mais de uma vez. São informações úteis para avaliar quais chamadores estão mais próximos de uma conversão, para que você possa se concentrar em cutucar esses leads para se tornarem clientes.

Você pode usar o rastreamento de chamadas para rastrear chamadas offline?

Sim! Se você executar um anúncio em um jornal ou outra fonte de mídia offline, como um comercial de televisão, também poderá usar um número de telefone exclusivo para esses meios.

Os dados telefônicos que você coleta nos esforços de marketing offline serão exibidos no Google Analytics, onde você pode comparar os dados com outras campanhas de publicidade.

Como o rastreamento de chamadas ajuda o marketing?

O rastreamento de chamadas permite amarrar a jornada de marketing digital a telefonemas, ajudando você a entender melhor quais canais levam as pessoas a ligar para o seu negócio. Você aprende quais canais são mais eficazes para atrair seu público, o que permite ajustar suas estratégias para gerar os melhores resultados para o seu negócio.

Invista no software de rastreamento de chamadas hoje

A pergunta não é mais “o que é rastreamento de chamadas do site”, mas “qual é o melhor software de rastreamento de chamadas para o meu negócio?” Se você deseja que o software de rastreamento de chamadas o ajude a entender melhor seu público e melhorar suas campanhas de marketing para impulsionar mais vendas, nós o abordamos. Nosso software, ReveNuecloudfx, ajudará você a rastrear e gravar chamadas telefônicas de seus clientes em potencial.

Além disso, você receberá ferramentas de liderar que ajudam a empurrar esses chamadores para a conversão. Além disso, ele combina bem com nossos outros serviços de marketing digital, como nossos serviços PPC personalizados, para ajudá -lo a rastrear informações valiosas de suas campanhas. Para saber mais sobre o ReveNuecloudfx, entre em contato conosco online ou ligue hoje em 21-973221936 Para falar com um estrategista sobre o rastreamento de chamadas do site.