A Salesforce e a Google Cloud acabam de anunciar uma parceria com uma nova capacidade de criar agentes de IA no CRM da empresa e no Slack. Isto irá permitir o uso dos modelos Gemini através do Vertex AI com os dados e funcionalidades do Agentforce para oferecer uma plataforma de produtividade empresarial «mais capaz e com maior capacidade de IA disponível».
Os utilizadores vão poder fazer perguntas directamente aos seus agentes, com tecnologia Gemini na barra lateral da aplicação Slack AI e nos seus canais ou conversas do Slack. As aplicações em causa podem ajudar os utilizadores a resolver problemas de negócios, sugerindo respostas concretas que fazem referência aos dados da própria empresa.
A Salesforce lançou também a Agentforce Partner Network, um ecossistema global de fornecedores de tecnologia de agentes pré-construídos e com acções inteligentes para acelerar o sucesso com agentes autónomos de IA. Assim, as empresas vão poder implementar agentes criados por parceiros e integrações para que permitiam que os agentes liguem e interajam com agentes e plataformas externas para ajudar os clientes finais a realizarem mais com os produtos que utilizam todos os dias.
Brian Millham, presidente e COO da Salesforce, explica que «os agentes representam uma nova fronteira na IA, permitindo que humanos com IA impulsionem juntos o sucesso do cliente. Os agentes são tão capazes quanto o conhecimento, as ações e as instruções que os impulsionam».
O responsável acrescenta que «este ecossistema vai dar aos parceiros um caminho para a criação de agentes de IA, assim como vai dar aos clientes o melhor sistema operacional para IA, capacitando os agentes autónomos com competências, tecnologia desenvolvida especificamente e conhecimento de domínio, para que as empresas possam aumentar a produtividade e criar mais emprego. Com o Agentforce, a era dos copilotos e chatbots desconectados e estáticos acabou».
A Agentforce Partner Network, que inclui empresas como a Amazon Web Services, Box, Certinia, Copado, Coupa, Google, Honeywell, IBM, Workday, Zoom e muito mais.
