Qual é o custo total para possuir Nutshell vs. Salesforce vs. HubSpot? O custo total da sua plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) varia imensamente dependendo de diferentes fatores, incluindo custos de configuração e número de licenças necessárias. Neste artigo, explicaremos alguns desses fatores com mais detalhes. Também abordaremos alguns preços específicos para todos os três CRMs.
Como qualquer negócio, seu objetivo é ganhar dinheiro. Mas, também como qualquer negócio, muitas vezes você também precisa gastar dinheiro. As ferramentas que você usa para ajudá-lo a gerar receita, como sua plataforma de CRM – custa dinheiro.
A questão é: como muito eles custam? Se você ainda não tem um CRM, pode estar se perguntando quanto precisará orçar para obtê-lo. É claro que diferentes CRMs custam valores diferentes, e não se trata apenas do custo inicial de compra – muitas vezes há outros custos envolvidos em possuir um CRM.
Veja, por exemplo, três dos melhores CRMs do mercado. Qual é o custo total para possuir Nutshell vs. Salesforce vs. HubSpot? Bem, é exatamente para isso que estamos aqui para responder. Continue lendo para saber mais sobre o custo total de propriedade e como estimá-lo para cada uma dessas ferramentas.
Qual é o custo total de propriedade?
O custo total de propriedade é exatamente o que parece. Essencialmente, é uma medida de quanto custará um CRM quando você leva em consideração todas as diferentes despesas associadas a ele – não apenas o preço inicial de compra.
Por que o custo total de propriedade é importante?
É importante entender o custo total de possuir seu CRM para evitar pagar mais do que você esperava.
Digamos que um CRM custa US$ 50 por mês. Você pode simplesmente presumir que esse é o preço total, mas pode não ser! Em muitos casos, há outros custos envolvidos, como a contratação de especialistas para ajudá-lo a configurar a plataforma.
Você quer ter certeza de levar esses fatores em consideração desde o início para entender quanto pode esperar pagar pela ferramenta.
Que fatores afetam o custo total de propriedade?
Chegaremos ao custo total de propriedade do Nutshell vs. Salesforce vs. HubSpot em um momento. Mas primeiro, é importante compreender os diferentes fatores que podem contribuir para o custo total do seu CRM. Aqui estão quatro dos principais:
- Custo do plano escolhido
- Custos de configuração
- Custos de especialistas e desenvolvedores
- Tamanho da equipe
Continue lendo para saber mais sobre cada um.
Custo do plano escolhido
O primeiro (e mais significativo) fator no custo do seu CRM é a opção que você escolhe. Não apenas qual CRM, mas também qual plano.
Resumindo, Salesforce e HubSpot têm planos diferentes para escolher, e esses planos têm preços diferentes. Provavelmente nem é preciso dizer, mas os planos com menos recursos custam significativamente menos do que aqueles com mais recursos.
Portanto, ao estimar seu custo total de propriedade, pergunte-se: você quer um plano com muitos recursos avançados? Ou você está feliz em aprender o básico? Sua resposta fará uma diferença considerável.
Custos de configuração
Outro fator que pode aumentar o custo total de propriedade de um CRM são os custos de configuração. Muitos CRMs são bastante complexos e pode ser difícil de configurar sozinho. Algumas dessas empresas oferecerão a configuração do CRM para você como um custo adicional. Se você escolher esta opção, ela contribuirá significativamente para o custo total de propriedade.
Certifique-se de verificar todos os CRMs que você considera, para saber se esses custos estão incluídos no pacote. Você não quer comprar um CRM sem perceber que também está se inscrevendo para custos adicionais de configuração!
Custos de especialistas e desenvolvedores
Alguns CRMs são complexos o suficiente para que você precise contratar especialistas para ajudá-lo a configurá-los. Salesforce é um ótimo exemplo disso. Existem agências inteiras especializadas na configuração do Salesforce.
Quer você contrate uma agência ou simplesmente contrate alguns especialistas internos, pode ser necessário contratar alguém para ajudá-lo a começar com seu CRM. Portanto, se você adquirir um CRM que requer ajuda externa, também precisará levar em consideração esses custos, mesmo que eles não façam parte do pacote de CRM.
Tamanho da equipe
Por fim, é importante considerar quantos de seus funcionários usarão seu CRM. Por que? Porque muitos CRMs usam um modelo de preços de “custo por usuário por mês”, que depende de quantas contas você precisa para sua equipe.
Então, se você planeja ter apenas três a cinco pessoas em sua equipe cuidando do CRM, isso é muito mais barato do que se você quiser uma equipe de 20 pessoas trabalhando nisso. Esteja atento ao tamanho da sua equipe ao escolher um plano de preços.
Custo total de propriedade do Nutshell vs. Salesforce vs.
Agora que exploramos os fatores que afetam o custo total de propriedade, vamos falar sobre o custo dos três principais CRMs: Nutshell, Salesforce e HubSpot.
Antes de prosseguirmos, esteja ciente: só podemos fornecer uma estimativa suave para essas ferramentas. Existem muitos fatores diferentes em jogo, então o preço pode variar dependendo de suas necessidades. Em vez de um número concreto, daremos uma ideia das opções de preços disponíveis e o que mais pode contribuir para seus custos.
Para cada ferramenta, daremos também um exemplo de como seria o custo total para uma empresa fictícia, a Eregion Metalworkers, que pretende ter sete funcionários gerenciando seu CRM. Entenda, porém, que o custo que calculamos para esta empresa de exemplo provavelmente não será o mesmo que seria para você.
Custo total do Nutshell
Ofertas resumidas dois planos de preços principais: Foundation e Pro, ambos podem ser pagos mensalmente ou anualmente. A opção mais barata custa US$ 16 por usuário por mês, enquanto a mais cara custa US$ 49 por usuário por mês.
Além disso, a Nutshell oferece o Nutshell Marketing, uma ferramenta de email marketing que você pode conectar ao CRM. O preço é baseado no número de contatos de e-mail – US$ 5 por mês para até 100 contatos e US$ 460 por mês para até 60.000 contatos. Existem muitas opções entre esses dois preços também.
A boa notícia é que o Nutshell é muito fácil de usar e configurar e, se precisar de ajuda com alguma coisa, basta entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente do Nutshell sem nenhum custo extra. Isso significa que você não precisa se preocupar em gastar dinheiro com configuração ou especialistas externos.
Cenário de exemplo:
Eregion Metalworkers escolhe o plano Foundation, pago anualmente (US$ 16 por usuário por mês). Eles também adicionam marketing Nutshell para até 1.000 contatos de e-mail (o que acrescenta US$ 25 por mês).
Como Eregion tem sete membros de equipe usando Nutshell, o custo total é de US$ 16 x 7 usuários, mais US$ 25 extras. Assim, o custo total do Nutshell é de cerca de US$ 137 por mês.
Custo total do Salesforce
Ofertas do Salesforce mais de 15 planos de CRM diferentesentão, como você pode imaginar, os preços do Salesforce variam muito. Não tentaremos resumir todos os planos aqui, mas basta dizer que a opção mais barata custa US$ 25 por usuário por mês, enquanto a mais cara custa mais de US$ 15.000 por mês.
Além disso, o Salesforce é uma ferramenta complexa, então você vai querer contratar especialistas externos para ajudá-lo a configurá-lo. Quanto isso vai custar? Bem, é difícil responder a isso. Se você contratar alguns especialistas internos em Salesforce, provavelmente terá um custo muito diferente de contratar uma agência, por exemplo.
Dito isso, uma boa regra é que para cada US$ 1.000 gastos em tecnologia Salesforce, você deve esperar gastar outros US$ 1.000 em serviços profissionais para configurá-la. Resumindo, qualquer que seja o preço inicial do Salesforce, você deve dobrá-lo para compensar os custos de configuração.
Cenário de exemplo:
Eregion opta pelo plano Salesforce Sales Cloud Professional, que custa US$ 75 por usuário por mês. O processo de configuração leva 10 meses, durante os quais eles gastam US$ 75 adicionais por mês.
Como a Eregion tem sete membros de equipe usando o Salesforce, o custo total é de US$ 75 x 7, mais os US$ 75 extras para os primeiros 10 meses. Assim, o custo total do Salesforce é de US$ 600 por mês durante os primeiros 10 meses e de US$ 525 por mês depois disso.
Custo total do HubSpot
Tecnicamente, o plano mais barato da HubSpot é gratuito. No entanto, esse plano inclui tão poucos recursos que é quase certo que você desejará atualizar para um plano pago. Assim como o Salesforce, o HubSpot oferece vários planos pagos diferentes, chamados módulos. O mais barato custa US$ 45 por mês, enquanto o mais caro custa US$ 3.200 por mês.
Você pode optar por um módulo ou vários. Existem vários módulos de marketing, vendas e serviços disponíveis. Os módulos de marketing permitem automaticamente um certo número de contatos de marketing, e cada 1.000 contatos adicionais além disso custam outros US$ 45.
Os módulos de vendas e serviços, por sua vez, permitem um determinado número de usuários. Assim como os módulos de marketing, o preço aumenta se você adicionar usuários adicionais. Cada usuário adicional custa o mesmo que cada usuário atual que você possui.
Se quiser vários módulos, você pode economizar algum dinheiro comprando um pacote – por exemplo, o Starter Growth Suite. Isso permitirá que você economize 25% em comparação com o que gastaria se adquirisse cada um dos módulos desse pacote individualmente.
Finalmente, você tem duas opções quando se trata de configurar o HubSpot. É mais complicado que o Nutshell, mas não tão complexo quanto o Salesforce. Portanto, sua primeira opção é fazer você mesmo, com a equipe da HubSpot orientando você durante todo o processo.
Alternativamente, você pode contratar alguém para fazer isso por você. Se você escolher essa opção, provavelmente será mais seguro usar a mesma regra prática do Salesforce, ou seja, que você pode esperar dobrar seus custos durante o estágio de configuração.
Cenário de exemplo:
Eregion Metalworkers opta por obter o Professional Growth Suite, que custa US$ 1.343 por mês.
Como os módulos de vendas e serviços incluídos nesse pacote oferecem apenas cinco assentos – e a Eregion precisa de sete para cada – eles também devem pagar por dois assentos adicionais em cada módulo. Para vendas, são US$ 135 extras e, para serviços, são US$ 108 extras – portanto, um total de US$ 1.586 por mês.
A Eregion paga então o mesmo valor novamente pela ajuda externa de configuração de uma agência, o que leva oito meses. Assim, o custo total do HubSpot é de US$ 3.172 por mês durante os primeiros oito meses e de US$ 1.586 por mês depois disso.
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Agora você deve ter uma ideia decente de como determinar o custo total de possuir Nutshell vs. Salesforce vs. HubSpot para o seu negócio.
É importante estar ciente de que nos cenários de exemplo dados acima, o custo total que os metalúrgicos da Eregion pagaram por cada ferramenta não reflete o que você pagará. Com base nas escolhas deles, o HubSpot foi de longe a opção mais cara – para você, pode ser a mais barata. Tudo depende de quais opções você escolher.
Qualquer que seja o CRM que você escolher para sua empresa, você pode precisar de ajuda para obter os melhores resultados. Se for esse o caso, você pode contar com a MidiaPro para ajudá-lo. Nós oferecemos Serviços de consultoria Salesforce se essa for a ferramenta que você escolher.
Alternativamente, você pode simplesmente escolher Casca de nozque oferece suporte gratuito ao cliente sempre que você precisar. Além disso, alguns assentos Nutshell estão incluídos no MarketingCloudFX, a ferramenta de marketing proprietária da MidiaPro.
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FAQ: Qual é o custo total para possuir Nutshell vs. Salesforce vs. HubSpot?
1. O que é o custo total de propriedade?
O custo total de propriedade é o valor total que você precisará pagar ao possuir um CRM, levando em consideração não apenas o preço inicial de compra, mas também os custos de configuração, especialistas e licenças necessárias.
2. Por que o custo total de propriedade é importante?
Entender o custo total de propriedade de um CRM é essencial para evitar surpresas financeiras. Ao considerar todos os custos envolvidos, você pode ter uma visão clara do valor real que a ferramenta trará para o seu negócio.
3. Que fatores afetam o custo total de propriedade?
Alguns dos principais fatores que podem afetar o custo total de propriedade de um CRM incluem o plano escolhido, custos de configuração, custos de especialistas e desenvolvedores, e o tamanho da equipe que utilizará a ferramenta.
4. Qual é o custo total de propriedade do Nutshell vs. Salesforce vs. HubSpot?
O custo total de propriedade varia para cada uma dessas ferramentas. O Nutshell é mais acessível e fácil de configurar, o Salesforce pode ser mais caro devido aos custos de configuração, e o HubSpot oferece opções gratuitas, mas com recursos limitados e custos adicionais para upgrades.
5. Como posso obter ajuda para obter os melhores resultados do CRM escolhido?
Se precisar de ajuda para obter os melhores resultados do CRM escolhido, você pode contar com serviços de consultoria especializados, como os oferecidos pela MidiaPro. Eles podem fornecer suporte e orientação para garantir que você aproveite ao máximo a sua ferramenta de CRM.
