[Video] 7 perguntas respondidas sobre taxa de conversão

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Transcrição: Olá, meu nome é Dan Shaffer. Estou na equipe de marketing do MidiaPro e hoje tenho muitas perguntas sobre CRO … perguntas básicas que temos aqui. E vamos repassar algumas coisas que ajudarão você e seus visitantes a se converter melhor em seu site.

Portanto, você pode gastar muito tempo e energia obtendo tráfego altamente direcionado para o seu site, mas se eles não se converterem em compradores e clientes, qual é o sentido disso? Esse bom tráfego vai desperdiçar. O CRO é basicamente o processo de encontrar melhores maneiras de obter o tráfego desperdiçado para se transformar em clientes pagantes.

Em vez de trabalhar mais, escrever mais conteúdo ou gastar mais em publicidade para obter mais tráfego, você provavelmente já tem muitas coisas que pode melhorar no seu site que podem ajudar sua taxa geral de conversão. É uma das minhas estratégias favoritas, pois é um profissional de marketing digital, porque força você a pensar um pouco mais criativamente sobre como facilitar esse processo para as pessoas em seu site. Vamos mergulhar nessas perguntas.

Deixe os jogos começarem.

Como você mede o sucesso de um teste de CRO?

Então, você terá algumas versões do seu teste, onde direciona o tráfego para essas diferentes versões. No final, talvez depois de alguns dias, ou até algumas semanas, espero que não sejam mais do que isso, você verá uma versão vencedora que tem uma taxa de conversão mais alta ou uma taxa de engajamento mais alta, seja o que for que você esteja tentando testar.

E esse é o que você deve implementar no restante do seu site.

Quais são alguns erros comuns do CRO e como os evito?

Muitos erros diferentes podem acontecer e isso vai acontecer. Você encontrará muitas coisas diferentes que não funcionam e isso é tão valioso para você e seus visitantes e como está criando páginas que se convertem para elas. Agora, no que diz respeito à execução do teste, muitas das ferramentas que você pode usar exigem que scripts sejam incorporados e coisas diferentes tecnicamente mais difíceis.

Vemos muitas áreas em que você pode melhorar o processo apenas facilitando as coisas como Google Tag Manager Ou algo assim, mas há muitos plug-ins que ajudam a descobrir se você tem uma configuração de teste corretamente. Outro erro é deixar um teste passar por muito tempo. Se você não está testando coisas arriscadas o suficiente para encontrar um resultado rápido o suficiente, você está realmente perdendo tempo para testar outras coisas no seu site.

Você também não quer testar muitas coisas ao mesmo tempo, porque você quer remover quaisquer variáveis ​​o máximo possível. Então, diga que você está testando seu formulário de contato, você não quer testar três versões diferentes desse formulário de contato, o que pode significar coisas diferentes para seus usuários. Você quer apenas testar uma parte, então teste o campo da primeira forma ou teste apenas o botão e todas as suas variações devem testar apenas esse elemento.

Não adicione outras variáveis ​​aos seus testes.

Por que o CRO é importante?

O CRO é tão importante porque você está tomando tráfego que pode não se converter, ou pode não se converter bem, e você está transformando isso em receita real para o seu negócio. Você sabe, se você recebe, digamos que você recebe mil visitantes por mês em seu conteúdo e 1% deles se converte, está recebendo 10 conversões por mês. Se você puder dobrar sua taxa de conversão, está recebendo duas vezes mais conversões em seu site, está obtendo o dobro da receita para o seu negócio em geral e não fez nada para melhorar o tráfego ou não aumentou a publicidade em seu site.

Você só melhorou a taxa de conversão do tráfego que já está recebendo. Próxima pergunta, de cabeça para baixo.

O que são testes A/B e quais são algumas boas ferramentas para testes A/B?

Portanto, o teste A/B é que você está criando duas versões diferentes, ou mais – você pode fazer A, B, C, D, E, o que quer que seja – e está criando essas versões diferentes do mesmo elemento ou da mesma página do seu site. Portanto, a versão A pode ser a página de contato um, a versão B pode ser a página do segundo contato.

Você pode ter ajustado apenas um pouco, um pequeno pedaço disso em cada um. A versão A geralmente é o seu controle ou sua página original. Você sempre quer testar contra o seu original também.

E depois de um tempo, você tem resultados. Você está enviando tráfego para cada uma dessas páginas. Na maioria das vezes, você está apenas dividindo esse tráfego.

Se você receber muito tráfego, poderá dividir uma pequena parte desse tráfego. E depois de um tempo, você medirá a taxa de conversão de ambos e verá qual era melhor. Algumas ferramentas que fazem isso por você são Google otimizarque é gratuito, eu gosto de usar isso e ele se integra bem ao Google Analytics.

Outros gostam Otimizador de site visualAssim, Otimizelamente.

Quais são as etapas de um teste de CRO?

Uma boa maneira de colocar isso é como o método científico na escola primária. Estou tentando pensar nas etapas do … um segundo.

Então, as etapas … método científico … Google isso. Ligue para um amigo … ligue para um amigo.

1. Fazer uma observação.
2. Faça uma pergunta.
3. Formar uma hipótese.
4. Fazer uma previsão.
5. Teste essa previsão.
6. Iterar.

Então, pense nisso como um experimento científico realmente. Você está encontrando aquelas peças diferentes do seu site que podem ter um desempenho melhor ou ter um desempenho diferente, ou de uma maneira que você deseja, mas precisa pensar criticamente e tentar encontrar o que são essas coisas. E então você testar.

Execute o teste. Use ferramentas diferentes. Encontre uma versão vencedora ou encontre uma versão em falha.

Você pode encontrar muitas coisas que aprende sobre seu site em um teste de CRO com falha. E então você apenas faz todo esse processo novamente. Eventualmente, você terá uma taxa de conversão muito mais alta, apenas com base nos testes que você fez.

Você aprendeu muito sobre seu conteúdo e as pessoas que visitam seu conteúdo e, com o tempo, você terá uma taxa de conversão muito, muito alta que era melhor do que antes, quando você não estava fazendo nenhum CRO.

O que é um funil de conversão?

Portanto, se você pensar em um funil em que pode derramar um líquido, você terá a grande e alta abertura no topo e é direcionada para uma pequena parte no fundo. E seu site é um funil em si, seu funil de conversão. Então, você tem muito tráfego no topo e, esperançosamente, eles estão chegando ao fundo onde está seu processo de conversão.

Portanto, essa pode ser sua página de contato, seu formulário de cotação, sua peça de “compra agora” da sua configuração de comércio eletrônico. Seu objetivo é levar mais pessoas por todo esse funil. No momento, você tem um funil com vazamento.

Há apenas buracos durante todo o tempo, as pessoas estão saindo em momentos diferentes. Eles estão confusos. Eles estão sem tempo.

Eles podem se distrair e seu objetivo é descobrir onde estão essas coisas e levar as pessoas a percorrer o funil de conversão e gerar receita para o seu negócio. Próxima pergunta.

Quais são algumas práticas recomendadas do CRO?

Então, acho que mencionei alguns deles antes, mas apenas teste uma coisa de cada vez. Se você estiver testando sua página de contato, teste apenas um elemento.

Você não deseja que vários testes sejam atribuídos ao mesmo tempo que possam ter recursos sobrepostos e que gostem de seus dados enlouquecidos. Você não saberá exatamente o que está ajudando ou não e se pode eliminar essas peças diferentes, saberá exatamente o que fazer na próxima etapa. Outra prática recomendada, teste algumas coisas loucas.

Tente fazer coisas arriscadas e coisas que serão … coisas que terão um resultado óbvio por um curto período de tempo. Se você descobrir algo que funciona muito bem em um curto período de tempo, poderá implementar isso e testar novamente algo tão arriscado na mesma quantidade de tempo que você pode testar algo que não é tão arriscado e não tiver um resultado mais alto. Você pode aprender muito com testes com falha e testes arriscados em um curto período de tempo.

Obrigado por assistir a este vídeo sobre a otimização da taxa de conversão e as perguntas que você pode ter sobre isso.

Se você tiver alguma dúvida, ficaríamos felizes em ajudar.

Se você estiver pronto para começar com o CRO em seu site, ligue para nós. Entre em contato com nossa equipe, entre em contato conosco. Ficaríamos felizes em ajudá -lo lá também.