3 maneiras de remover comentários do Facebook

Você sabe que todo cliente que vem à sua loja ou visita você on-line não vai adorar seus produtos ou serviços. Algumas pessoas recorrem à Internet para divulgar suas reclamações sobre sua empresa em plataformas como Google ou Facebook. Mas o que você faz quando recebe um monte de críticas negativas? Nesta página, mostraremos como remover comentários do Facebook. Se você precisar de ajuda para gerenciar suas avaliações, a MidiaPro tem uma equipe de mais de 750 especialistas prontos para ajudá-lo no gerenciamento de avaliações. Com mais de 30 anos de experiência, você pode ter certeza de que o ajudaremos a obter e gerenciar avaliações mais positivas.

Você pode excluir comentários no Facebook?

Quando as pessoas deixam comentários com spam, falsos ou negativos em sua página do Facebook, seu instinto imediato é remover o comentário. Você está com medo de que isso prejudique negócios futuros e, como resultado, perca clientes. Agora você quer saber como excluir comentários no Facebook. Infelizmente, não há como “excluir” comentários da sua página. Parte do sistema de integridade das avaliações é que as empresas não podem excluir avaliações só porque falam mal da empresa. As avaliações fornecem aos usuários experiências autênticas que os ajudam a tomar decisões de compra. Na verdade, 92% dos usuários confiam nas recomendações de uma marca. Embora não seja possível remover todos os comentários negativos do Facebook, existem etapas que você pode seguir para remover comentários negativos do Facebook que sejam spam ou injustos.

Como remover comentários do Facebook

Se você descobrir que tem comentários com spam, irrelevantes ou injustos, poderá tomar medidas para retificá-los.

Denunciar uma avaliação para o Facebook

O Facebook permite que você denuncie avaliações se elas atenderem a qualificações específicas. Você pode remover um comentário se:

• A avaliação não é relevante para sua empresa
• A avaliação é injusta
• A crítica contém nudez ou violência
• A revisão é assédio
• A avaliação é spam
• A crítica contém discurso de ódio

Quando você suspeitar que tem uma avaliação que atende a uma dessas qualificações, você pode tentar fazer com que o Facebook a remova para você. Siga estas etapas para remover comentários negativos do Facebook:

• Acesse a conta do Facebook da sua empresa
• Vá para a guia “Comentários”
• Encontre a avaliação que você deseja contestar
• Clique na caixa de exclamação no canto
• Selecione a opção que melhor descreve sua avaliação
• Insira qualquer informação ou explicação adicional
• Enviar

Pode levar algum tempo para o Facebook remover a avaliação, então não espere uma ação imediata!

Desativar comentários

Ao aprender como remover comentários do Facebook, você encontrará uma opção para desativar completamente os comentários. Embora essa opção não seja recomendada porque os comentários são muito valiosos para sua empresa, é uma opção que você pode escolher. Você pode considerar desativar as avaliações se seu perfil receber spam com avaliações que não são legítimas. Por exemplo, você pode desativar as avaliações até que o Facebook possa remover as que contêm spam. Siga estas etapas para desativar as avaliações:

• Faça login na conta do Facebook da sua empresa
• Clique na opção “Configurações”
• Clique em “Editar página”
• Role para baixo até “Comentários”
• Mude para “Desligado”

Retificar a situação

Como você não tem um caminho direto para remover críticas negativas do Facebook imediatamente, você pode se perguntar se existem outras opções que você possa usar para alterar uma crítica negativa. Bem, boas notícias, existe! Uma das melhores maneiras de remover comentários negativos do Facebook é fazer com que as pessoas os mudem, corrigindo a situação. Quando as pessoas têm uma experiência ruim com sua empresa, você pode tomar medidas para contatá-las e consertar a situação. Responder a avaliações negativas é uma excelente maneira de transformar uma avaliação negativa em uma avaliação positiva. Ao receber avaliações negativas, responda-as e ofereça soluções para o problema. Isso não apenas mostra que você ouve seu público, mas também mostra que está disposto a consertar as coisas para proporcionar a melhor experiência.

Você deve sempre tentar remover comentários negativos do Facebook?

Você sabe como excluir comentários no Facebook, mas é necessário tentar remover comentários negativos do Facebook? Se eles forem spam ou completamente injustos, então sim, você desejará removê-los. Mas sua crítica negativa padrão? Você pode querer reconsiderar. Embora você deva tentar resolver os problemas das avaliações negativas, tentar remover totalmente as avaliações negativas nem sempre é a melhor opção. As pessoas esperam ver comentários negativos em seu perfil. Na verdade, 82% dos compradores procure especificamente avaliações negativas. Avaliações negativas levam as pessoas a passar cinco vezes mais tempo em um site e podem aumentar as taxas de conversão em 85%. As pessoas não confiam em empresas que só recebem avaliações positivas. Eles julgarão a credibilidade de suas avaliações se todas forem cinco estrelas. Ter avaliações negativas ajuda você a ter um perfil mais completo. As pessoas querem saber o que pode dar errado e tomar decisões com base nessas informações. Sem mencionar que, se eles virem você respondendo a comentários negativos em vez de tentar remover comentários negativos do Facebook, eles se sentirão confiantes de que você confessa seus erros e tentará corrigi-los para seus clientes. Portanto, antes de tentar remover comentários negativos do Facebook que sejam autênticos, considere como eles podem ajudar sua empresa a conquistar novos clientes.

MidiaPro pode ajudá-lo a gerenciar avaliações para sua empresa

Agora que você sabe como remover comentários do Facebook, pode começar a analisá-los para ver se há comentários com spam que precisam ser removidos. Mas se você está se sentindo sobrecarregado tentando encontrar tempo para gerenciar as avaliações, o MidiaPro pode ajudar. Na MidiaPro, sabemos como remover críticas negativas do Facebook e ajudá-lo a atrair mais críticas positivas para o seu perfil. Temos mais de 1.100 depoimentos de clientes entusiasmados que atestam o excelente trabalho que fazemos para nossos clientes. Se você quiser ir além do gerenciamento de avaliações, nós ajudamos você. Pronto para começar? Contate-nos on-line ou ligue hoje mesmo para 21-973221936 falar com um estrategista sobre nossos serviços de gerenciamento de avaliações!