Dicas para conseguir avaliações na Amazon: estratégias testadas

Obter avaliações na Amazon não é fácil. Porém, é essencial porque os produtos com avaliações são comprados com mais frequência. Um estudo, por exemplo, descobriu que apenas cinco avaliações aumentam o valor de um produto chances de ser comprado em 270%. Então, como sua empresa pode atrair mais avaliações na Amazon? Seis táticas confiáveis ​​incluem:

1. Use a ferramenta “Solicitar uma revisão” da Amazon
2. Inscreva-se no programa Amazon Early Reviewer
3. Inscreva-se no Amazon Vine
4. Incluir um encarte do produto
5. Incentive os seguidores das redes sociais a escrever uma avaliação de produto da Amazon
6. Convide assinantes de e-mail para deixar uma avaliação de produto da Amazon

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1. Use a ferramenta “Solicitar uma revisão” da Amazon

Embora a Amazon envie aos compradores um e-mail inicial automatizado que os convida a avaliar sua compra recente (também conhecida como seu produto), a plataforma de comércio eletrônico também permite solicitar avaliações por meio do botão “Solicitar uma avaliação” na Central do Vendedor. Se você quiser usar esta ferramenta para obter avaliações da Amazon, existem algumas regras:

• Você só pode usar “Solicitar uma avaliação” uma vez por venda
• Você só pode usar “Solicitar uma revisão” quatro a 30 dias após a compra
• Você só pode usar “Solicitar uma revisão” para pedidos atendidos via Fulfillment by Amazon (FBA)

Embora seja demorado, “Solicitar uma revisão” funciona. Escoteiro da Selvaum desenvolvedor de software para vendedores da Amazon, descobriu que 95% dos vendedores quem usou “Solicitar uma avaliação” viu que o número médio de avaliações por semana aumentou em 26 – mais de sete vezes a média anterior. Além de realizar um estudo sobre o impacto do “Solicitar uma revisão”, o Jungle Scout também desenvolveu uma solução para tornar o uso desta ferramenta para obter avaliações da Amazon ainda mais útil. A empresa Extensão Escoteira da Selva solicitará análises em massa para você, para que você não precise concluir o processo manualmente.

2. Inscreva-se no programa Amazon Early Reviewer

Outra opção de como obter análises de produtos na Amazon vem do Programa de revisores iniciais. Este programa, operado pela Amazon, motiva os compradores a deixar uma avaliação, seja ela de uma ou cinco estrelas, oferecendo um vale-presente da Amazon de US$ 1 a US$ 3. Os requisitos para o Programa de Revisor Antecipado incluem:

Inscrever-se no Programa Early Reviewer custa dinheiro. A inscrição custa US$ 60 por SKU, que a Amazon cobra depois que seu produto inscrito recebe pelo menos uma avaliação. O registro no Programa de Revisores Antecipados dura um ano ou até que seu produto receba cinco avaliações. Você pode começar com o Programa de Revisores Antecipados:

• Fazendo login em sua conta do Seller Central
• Clicando em “Publicidade” na barra de navegação
• Selecionando “Programa de Revisor Antecipado” no menu suspenso

Uma vez inscrito, você pode começar a enviar produtos para o programa. Embora o Programa de Revisão Antecipada exija um compromisso financeiro, é uma tática comprovada e aprovada pela Amazon para obter avaliações da Amazon inicialmente, como quando você lança um novo produto ou marca na plataforma.

3. Inscreva-se no Amazon Vine

Videira Amazônica é outra forma aprovada pela Amazon de obter análises de produtos na Amazon. Este programa convida alguns dos revisores mais confiáveis ​​da Amazon para tentar avaliar produtos novos e que serão lançados em breve na plataforma de comércio eletrônico. Os revisores, também chamados de Vine Voices, recebem esses produtos gratuitamente. Os requisitos para Amazon Vine incluem:

• Inscrito no Registro de Marca Amazon
• Inscrito na FBA
• O produto inscrito tem menos de 30 avaliações
• A listagem do produto inscrito possui imagem e descrição do produto

Se o seu produto ocupa uma das seguintes categorias, você não pode promova-o através do Amazon Vine:

• Adulto
• Amostra
• Dropship
• Materiais perigosos
• Empacotado

O início do Amazon Vine é gratuito, embora o programa tenha três níveis de inscrição:

Depois de se inscrever no Amazon Vine, você poderá monitorar as avaliações do Vine Voices no Seller Central.

4. Inclua um encarte do produto

Quando se trata de aprender como obter mais avaliações na Amazon, você descobrirá que as bulas de produtos são uma excelente opção. Se você decidir usar bulas de produtos para obter avaliações da Amazon, siga estas diretrizes:

• Não direcionar os clientes para escrever uma avaliação positiva
• Não peça aos clientes que entrem em contato com você em vez de deixar um comentário negativo na Amazon
• Não oferecer incentivos ou pagamento em troca de uma avaliação

Em vez disso, você deseja usar encartes de produtos para pedir aos compradores que compartilhem seus comentários, sejam eles positivos ou negativos. Você pode motivar os clientes a deixar um comentário na Amazon incluindo algo que os encante e surpreenda. Por exemplo, talvez o folheto do seu produto inclua uma dica para usar o seu produto. Ou destaca uma avaliação anterior de um cliente. Você pode até se inspirar em outras marcas, como Snapple, e compartilhar uma curiosidade não relacionada ao seu produto ou negócio.

Redes de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter oferecem à sua empresa uma conexão com seu mercado-alvo. Use o que você tem nas redes sociais – ou crie um por meio de marketing e publicidade nas redes sociais – para obter mais avaliações na Amazon. Você pode simplesmente pedir aos seguidores que compartilhem seus comentários sobre a Amazon e incluam um link para o seu produto. Ou você pode postar um status que peça às pessoas que compartilhem o que mais gostam em seu produto. Em seguida, você pode responder a esses comentários agradecendo ao comentarista e incentivando-o a compartilhar seu feedback na Amazon como uma avaliação. Já que os compradores podem postar comentários na Amazon sem comprar o produto de Amazon, esta estratégia é uma excelente resposta sobre como obter avaliações da Amazon. Você pode receber avaliações de pessoas que compraram seu produto em outro lugar, como no seu site. Se você tem um produto e uma marca que as pessoas adoram, a mídia social funcionará como uma excelente solução para obter mais avaliações na Amazon. Lembre-se de que você deseja encorajar qualquer feedback, seja ele positivo ou negativo.

6. Convide assinantes de e-mail para deixar uma avaliação de produto da Amazon

Com o e-mail, você pode se comunicar com clientes atuais, anteriores e futuros. Além de compartilhar promoções, atualizações de produtos e dicas úteis, você também pode usar o e-mail para obter mais avaliações na Amazon. Para obter os melhores resultados, você desejará criar um segmento de público-alvo de clientes conhecidos. São pessoas que você sabe que compraram seu produto, então seu e-mail fará sentido quando chegar na caixa de entrada. Envie um e-mail para todos da sua lista e você provavelmente verá taxas de cancelamento de assinatura excepcionalmente altas. Ao solicitar uma avaliação pela Amazon, lembre-se de incentivar qualquer opinião. Você pode querer apenas avaliações positivas em sua lista de produtos, mas pedir apenas avaliações positivas pode afastar as pessoas de sua marca. Também pode levantar suspeitas nos compradores da Amazon, o que pode impedi-los de comprar o seu produto. As pessoas querem ver comentários negativos. Um estudo, por exemplo, descobriu que mais de 82% dos compradores procure críticas negativas. Também descobriu que quando as pessoas encontram comentários negativos, a chance de conversão aumenta em 85%. As pessoas querem saber o que não é bom em seu produto porque isso as ajuda a tomar uma decisão de compra. Se você vende roupas, por exemplo, as pessoas provavelmente vão querer saber o seu tamanho. É preciso, por exemplo? Ou as pessoas deveriam aumentar um ou dois tamanhos? Para obter essas informações, eles provavelmente consultarão as avaliações dos usuários, que podem incluir avaliações nada perfeitas que comentam sobre problemas de dimensionamento. Essas avaliações nada perfeitas não detêm o comprador neste caso. Em vez disso, eles educam o comprador e dizem-lhe o que ele precisa fazer ao comprar seus produtos: pedir um tamanho maior ou menor. Portanto, incentive e aceite qualquer feedback de seus assinantes de e-mail.

Comece a receber mais avaliações na Amazon – e vendas

As avaliações são essenciais para atrair vendas na Amazon, bem como para ganhar um lugar de destaque nos resultados de pesquisa da Amazon. Obter avaliações é difícil, no entanto. Você deve perguntar e convencer seu cliente a reservar um tempo para escrever um comentário. Na MidiaPro, nos especializamos em obter avaliações na Amazon por meio de estratégias que seguem as diretrizes da Amazon. Com nossos serviços de gerenciamento de avaliações, além de ofertas de otimização de produtos, podemos ajudar sua empresa a construir uma presença na Amazon que beneficie seus resultados financeiros. Já ajudamos nossos clientes a gerenciar mais de 14,9 milhões de transações nos últimos cinco anos. É por isso que pequenas e médias empresas (SMBs) confiam em nossa premiada equipe de mais de 750 profissionais de marketing digital, sediada nos EUA, para gerenciar sua presença na Amazon.

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