Obtenha respostas para as perguntas mais comuns sobre otimização da taxa de conversão:
Qual é a diferença entre CRO e CX?
CRO e CX transformam seu site em uma ferramenta útil para educar e converter seus usuários. No entanto, existem algumas diferenças importantes que podem ajudá-lo a diferenciar entre os dois.
| Aspecto | CRO | Experiência do cliente |
| Objetivo | Aumente as taxas de conversão e alcance metas imediatas | Construir satisfação e lealdade a longo prazo |
| Escopo | Focado em ações específicas (por exemplo, cliques, compras) | Abrange toda a jornada do cliente |
| Abordagem | Analítico e baseado em dados | Holístico e emocionalmente motivado |
| Prazo | Ajustes de curto prazo para ganhos rápidos | Estratégia de longo prazo para um crescimento sustentado |
A melhor maneira de ilustrar as diferenças é através das técnicas que você usa. Se o seu site de comércio eletrônico tiver uma alta taxa de abandono de carrinho, as táticas de CRO podem incluir simplificar o fluxo de checkout, oferecer frete grátis ou adicionar sinais de confiança, como avaliações de clientes.
No entanto, se você quiser aprimorar o CX, isso pode envolver a criação de recomendações personalizadas de produtos, o fornecimento de instruções de integração claras e a garantia de suporte ao cliente rápido e amigável.
Ambas as estratégias melhoram o seu site, mas utilizam técnicas e áreas-alvo diferentes para isso.
O que é um cronograma de teste A/B?
O prazo do teste A/B é a quantidade de tempo que seu teste será executado. Assim como o tamanho da amostra, o prazo também pode variar dependendo do elemento que você deseja testar.
Por exemplo, você pode testar uma nova cor para o botão CTA por um mês ou mais. Por outro lado, você provavelmente executaria o teste de linha de assunto apenas por uma ou duas horas antes de enviar o teste vencedor para o restante de seus assinantes.
Como calculo o tamanho de uma amostra de teste A/B?
Em vez de aprender uma fórmula de tamanho de amostra de teste A/B, é muito mais fácil usar uma calculadora gratuita para fazer o trabalho para você.
Há uma infinidade de calculadoras úteis por aí que facilitam a determinação do tamanho da amostra, como esta de Otimizadamente.
Algumas calculadoras também o ajudarão a determinar o prazo perfeito para o seu teste. Depois de encontrar uma calculadora de sua preferência, é hora de inserir alguns detalhes para obter o tamanho da amostra.
Quais são algumas ideias de teste CRO para pequenas e médias empresas?
Algumas ótimas ideias de teste CRO para pequenas empresas são:
- Elimine campos desnecessários do formulário
- Adicione prova social às principais páginas de destino
- Botões, texto e locais de CTA de teste A/B
- Cópia da página de teste A/B
- Conduza grupos focais e testes on-line
