Encontrar os clientes potenciais certos é fundamental se você deseja obter vendas e receitas para o seu negócio. Nem todo mundo está interessado no que você oferece, então você deve divulgar sua empresa para pessoas que estão. Com a ajuda de buyer personas, você pode atrair leads mais qualificados para o seu negócio.
Nesta página, cobriremos tudo o que você precisa saber, incluindo:
Continue lendo para saber mais!
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O que são buyer personas?
Buyer personas são representações semifictícias do cliente ou cliente que você deseja investir em seus produtos ou serviços. Esses perfis representam os candidatos ideais, ou público-alvo, e são baseados em sua base atual de clientes e dados de mercado.
O que são buyer personas negativas?
Buyer personas negativas são pessoas que você não deseja atingir para se tornarem clientes. Essas são pessoas que não são adequadas para o seu negócio.
Por exemplo, você pode vender relógios de mais de US$ 10.000 e ter estudantes universitários falidos visitando as páginas de seus produtos, sonhando com seus relógios. Eles não são adequados para sua empresa, pois provavelmente nunca serão convertidos.
Se você é uma empresa business-to-business (B2B), pode ter empresas em determinados setores ou tamanhos específicos que não são adequadas para sua base de clientes.
As buyer personas negativas podem ajudá-lo a se concentrar em quem você deseja atingir, sabendo quem você não deseja atrair com seu marketing.
Por que as buyer personas são importantes?
Criar personas de clientes é uma parte fundamental da sua estratégia de marketing, mas por quê?
Aqui estão três motivos pelos quais você precisa criar buyer personas:
1. As personas do cliente ajudam você a oferecer uma experiência de marketing personalizada
Os clientes podem escolher com quais empresas interagem na web. Existem dezenas de empresas disputando sua atenção, o que significa que toda empresa precisa criar mensagens de marketing que repercutam nesse público.
Essas personas ajudam você a criar mensagens que envolvem seu público. Essas personas informam quem está em seu público e o que é importante para eles, para que você possa fornecer materiais de marketing que chamem a atenção deles e os engajem.
2. As personas do cliente ajudam você a desperdiçar menos dinheiro em marketing
A última coisa que você quer é desperdiçar dinheiro valioso em marketing tentando alcançar pessoas que não estão interessadas em seus produtos ou serviços. Pense assim: você desperdiçaria muito dinheiro em marketing tentando promover seus produtos à base de carne para um vegano.
Com personas de clientes, você não desperdiça dinheiro em marketing visando as pessoas erradas ou promovendo os produtos errados para seus clientes ideais. Você sabe quem eles são, do que gostam e o que é mais importante para eles. Ele permite que você entregue mensagens de marketing mais eficazes, gerando mais leads para o seu negócio.
3. As personas dos clientes ajudam você a obter mais vendas
Criar buyer personas ajuda a aumentar suas vendas porque você atinge as pessoas mais interessadas no que você oferece. As buyer personas informam quem deseja comprar seu produto ou usar seus serviços. Quando você sabe quem são seus clientes e o que os motiva, você pode fornecer materiais de marketing que os atraiam.
Como resultado, você proporcionou experiências mais personalizadas que resultam em maiores conversões e vendas para sua empresa.
Como criar uma buyer persona em 3 etapas fáceis
Pronto para começar a criar buyer personas? Veja como criar uma buyer persona em três etapas simples:
1. Documente informações demográficas
A primeira etapa para criar personas de clientes é documentar informações demográficas. Quando você conhece os dados demográficos de seu público ideal, você tem uma ideia melhor de quem tem probabilidade de se tornar um cliente ou cliente.
Você pode obter informações demográficas observando seus clientes atuais. Você deseja documentar informações como:
- Idade
- Gênero
- Ocupação
- Status socioeconômico
- Situação familiar
- E mais
Você também pode usar o Google Analytics para ajudá-lo a restringir o foco de suas buyer personas. Você pode encontrar informações acessando o Público guia e selecionando Públicos. Nessa categoria, você verá um detalhamento de diferentes informações sobre seu público.
Aqui você pode ver informações demográficas, interesses do público e muito mais!
2. Identifique pontos problemáticos e motivações
A próxima etapa na criação de uma buyer persona é pensar nos pontos fracos e nos motivos de compra do seu público.
Os pontos problemáticos são os problemas que seus clientes enfrentam atualmente. É um dos principais motivos pelos quais eles procuram seus produtos ou serviços: eles precisam de uma solução para seus problemas. Identificar esses pontos problemáticos ajuda você a entender melhor por que as pessoas o procuram e como você fornece uma solução para seus problemas.
Saber essas informações ajuda você a criar personas de clientes mais atraentes. Você pode entender o que leva pessoas específicas a procurá-lo, para saber como fazer marketing para esses pontos problemáticos.
Além disso, você também desejará observar a motivação do público. O que motiva seu público a buscar e escolher soluções? Grande parte da motivação pode vir dos pontos fracos, mas outros fatores como orçamento e tempo podem influenciar as decisões.
3. Entenda o seu papel
Um componente-chave da criação de buyer personas é entender onde você se enquadra na equação. Uma grande parte da motivação das pessoas a escolherem seu produto ou serviço é entender como você pode ajudar. Como seu produto ou serviço fornece a solução de que eles precisam?
Neste ponto, você vai querer pensar nos benefícios do seu produto ou serviço. Destacar os benefícios ajuda a mostrar ao seu público por que você se adapta bem e como resolve seus problemas.
Ele permite que você entenda quais benefícios são mais importantes para as pessoas do seu público, para que você possa fornecer as informações mais importantes para elas.
Exemplos de buyer personas: 3 exemplos de personas de clientes
Agora que você sabe como criar uma buyer persona, vejamos alguns exemplos para ajudá-lo a entender como ficarão suas buyer personas depois de reunir todas as informações.
Muitas empresas criarão pessoas fictícias e darão aos seus perfis nomes que representem segmentos do seu público-alvo. Neste exemplo, imagine que você possui um serviço de entrega de refeições que tenta atingir três tipos diferentes de pessoas.
Aqui estão essas personas de clientes:
Nadia, a empresária em movimento
- Tem entre 25 e 28 anos
- Passa muitas horas em seu trabalho de vendas na cidade
- Ela tem uma renda de $ 70.000 +
- Ela não tem filhos nem companheiro
- Ela gosta de passar seu tempo livre relaxando e curtindo um bom livro
Eloise e Ronald, os pais ocupados
- Eles têm entre 30 e 45 anos
- Eles são casados
- Eles têm dois ou mais filhos
- Eles passam o tempo levando os filhos a eventos esportivos, peças teatrais e muito mais
- Eles trabalham em empregos de colarinho branco (advogados, analistas de informática, etc.)
Richard, o jovem e inexperiente preparador de refeições
- Ele tem 25 anos
- Ele trabalha em um emprego de colarinho branco
- Ele gosta de sair com os amigos e experimentar novos restaurantes
- Ele é aventureiro e gosta de fazer atividades como caminhadas, mountain bike
- Ele não tem filhos ou companheiro
Com essas três personas de marketing, você pode ver como cada pessoa tem detalhes específicos sobre ela que ajudam sua empresa a identificar quem você está almejando.
Nesse caso, você criou perfis de pessoas ideais para o seu serviço de entrega de refeições: a empresária ocupada que não tem tempo para cozinhar, os pais ocupados e o preparador de refeições inexperiente. Todos esses perfis ajudam você a identificar quem você está almejando, para que você possa entregar mensagens de marketing que melhor repercutam neles.
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Criar personas de clientes pode ajudar sua empresa a atingir as pessoas certas e gerar mais vendas. Se precisar de ajuda para encontrar as estratégias de marketing certas para atingir suas buyer personas, não procure mais, MidiaPro.
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