Por que os silos de canal falharam: análise completa

Por que os silos de canal estão mortos

• As pessoas alternam regularmente entre canais on-line, o que significa que as campanhas de canal único não alcançam os usuários de maneira muito eficaz.
• Mensagens inconsistentes em diferentes canais também diminuem a consistência nas citações de IA.
• Os canais influenciam-se muito, como a forma como as classificações de SEO aumentam a visibilidade da IA.
• O marketing omnicanal permite que os profissionais de marketing criem campanhas que abrangem vários canais, com mensagens unificadas em todos eles.
• Uma estratégia de marketing integrada garante que as marcas não percam engajamento e conversões.

Depois de ler o título desta página, você já conhece a premissa: os silos dos canais estão mortos. Se você ainda mantiver SEO, visibilidade de IA, publicidade paga e conteúdo em campanhas separadas, o crescimento do seu negócio será limitado.

Claro, isso ainda deixa a questão de por que Os silos de canais estão mortos, e é exatamente isso que abordaremos no restante desta página. A resposta curta é: os silos de canais estão mortos porque as pessoas não interagem mais com as marcas por meio de apenas um canal de marketing por vez.

A seguir, abordaremos isso com mais detalhes, passando pelas seguintes seções:

Continue lendo para obter mais informações sobre por que os silos de canais não funcionam no cenário de marketing atual!

Por que as estratégias isoladas falham

Houve um tempo em que estratégias de marketing isoladas funcionavam muito bem. Uma empresa pode veicular uma campanha para comerciais de TV, outra para anúncios em revistas e ainda outra para outdoors. Essa abordagem funcionou porque as pessoas normalmente passavam um bom tempo assistindo a um canal de TV ou lendo uma revista.

Mas a chegada da Internet – e a menor capacidade de atenção que a acompanha – começou a mudar isso.

O fato é que as pessoas não ficam mais no mesmo lugar em suas jornadas de marketing. Alguém pode começar vendo você nas redes sociais. Em seguida, eles podem fazer uma pesquisa no Google, onde verão alguns de seus anúncios pagos. E a partir daí, eles podem acessar o seu site.

Essa tendência dos usuários online de pular de um canal para outro é uma grande parte da razão pela qual os silos de canal estão mortos. Se cada uma das suas campanhas estiver limitada a um único canal, elas alcançarão os usuários apenas por um breve momento, não o suficiente para causar um impacto significativo.

Além disso, os últimos anos nos deram Pesquisa de IAcom muitos usuários aprendendo sobre sua marca por meio de respostas de IA. Essas respostas extraem informações sobre sua empresa de diversas fontes on-line e, se a marca for inconsistente entre essas fontes, é menos provável que a IA ofereça aos usuários uma perspectiva clara e consistente sobre você.

Como resultado desses fatores, estamos agora no ponto em que as estratégias isoladas apresentam desempenho inferior. E então o marketing digital teve que se adaptar.

A solução: marketing omnicanal

Se você não puder mais limitar cada uma de suas campanhas a um canal, então o que pode você faz? A resposta é: você pode criar campanhas omnicanal.

Campanhas Omnichannel são aquelas que fornecem mensagens de marca unificadas em vários canais digitais. Se limitadas a apenas um canal, suas campanhas não alcançarão nenhum usuário por tempo suficiente para realizar a conversão. Para dar aos usuários exposição suficiente às suas campanhas para gerar conversões, cada uma dessas campanhas deve “segui-los” de um canal para outro.

A jornada de um usuário pode ser mais ou menos assim:

• Etapa 1: O usuário encontra sua marca pela primeira vez em outra plataforma. Talvez um usuário comece vendo um de seus anúncios gráficos em um site de terceiros ou uma de suas postagens em seu feed de mídia social.
• Etapa 2: Eles continuam suas pesquisas em busca. O usuário pode fazer uma pesquisa no Google, onde verá seu conteúdo orgânico, seus anúncios pagos ou ambos.
• Etapa 3: eles acessam seu site e veem a mesma mensagem novamente. Se eles clicarem em seu site, deverão encontrar a mesma marca e mensagens que viram anteriormente. Neste ponto, vários canais já lhes deram exposição à mesma campanha.
• Etapa 4: Essa familiaridade ajuda a impulsionar a conversão final. Até agora, o usuário encontrou sua marca em vários pontos de contato e sempre viu uma mensagem consistente. Essa exposição repetida pode fazer com que sua empresa pareça mais familiar e confiável, o que pode ajudar a inclinar a balança quando eles estiverem prontos para escolher um fornecedor e realizar a conversão.

Por outro lado, talvez o usuário pule todas essas etapas e simplesmente leia sobre o seu negócio em uma resposta de IA. Se todos os seus canais comunicarem a mesma marca e mensagem, será mais fácil para a IA gerar uma descrição unificada da sua marca e também aumentará a probabilidade de que a descrição em questão seja a que você deseja.

De qualquer forma, quando sua mensagem é transferida de um canal para outro, ela tem mais tempo para ser absorvida. Essa exposição contínua torna os usuários muito mais propensos a confiar em sua marca e, eventualmente, realizar uma conversão.

Como os canais influenciam uns aos outros

O fim dos silos de canal envolve mais do que apenas a necessidade de mensagens unificadas. A outra grande razão pela qual os silos de canais não funcionam mais é que, no cenário atual, você realmente não pode mantenha seus canais separados. Quer você goste ou não, suas campanhas influenciarão umas às outras diretamente.

O exemplo mais claro disso é a relação entre SEO e GEO. SEO (otimização de mecanismo de pesquisa) concentra-se na visibilidade nas classificações de pesquisa tradicionais, enquanto GEO (otimização de mecanismo generativo) concentra-se na visibilidade nas respostas de IA. Isso os torna dois canais separados, o que pode levar alguns profissionais de marketing a gerenciar cada um deles isoladamente.

Mas apesar de serem dois canais separados, SEO e GEO influenciam-se imensamente. As classificações tradicionais contribuem, na verdade, para a visibilidade da IA, com classificações mais altas levando a mais citações em muitos casos. Da mesma forma, ver sua marca citada pelas respostas de IA aumenta a probabilidade de os usuários clicarem em seu conteúdo nos resultados de pesquisa orgânica.

Em suma, as duas estratégias estão interligadas, aconteça o que acontecer. Portanto, você pode tirar vantagem disso e tratá-los como uma estratégia unificada ou pode tentar isolá-los e, em última análise, perder os resultados que obteria com a otimização de ambos juntos.

O impacto comercial de uma estratégia integrada

A mesma lógica que se aplica ao SEO e GEO também se estende a todos os canais de marketing.

Cada um de seus canais de marketing deve fluir suavemente para um ou mais canais, mantendo suas campanhas funcionando à medida que os usuários se movem entre eles. Por exemplo, você pode usar a mídia social para promover o conteúdo do seu site e, em seguida, usar esse conteúdo para impulsionar inscrições por e-mail. E, claro, você precisará garantir que suas mensagens sejam consistentes em todos esses canais.

Ao integrar suas estratégias de marketing dessa forma, você evitará as armadilhas da silagem de canais e obterá benefícios como:

• Marca mais unificada
• Maior exposição da campanha para os usuários
• Melhor visibilidade da IA
• Maior confiança do público
• Maior envolvimento geral
• Mais conversões

Essas não são coisas que você deseja perder – e com uma estratégia de marketing omnicanal integrada, você não precisará fazer isso.

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Não importa como você o divida, chegamos ao fim dos silos de canal como uma estratégia eficaz. No mercado atual, os vencedores não são as equipes que investem mais em canais individuais — são as equipes que conectam esses canais em campanhas maiores.

Para se tornar uma dessas equipes vencedoras, você precisará ter um forte entendimento de como funciona o marketing digital e como os diferentes canais impactam uns aos outros. Você também precisará de tempo e recursos para colocar esse entendimento em ação. É por isso que muitas empresas optam por fazer parceria com uma agência parceira profissional.

Se você está procurando um parceiro de marketing digital, considere trabalhar com MidiaPro. Colocaremos nossos mais de 30 anos de experiência em marketing para trabalhar em suas campanhas, otimizando-as para obter o máximo impacto em vários canais.

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