Principais termos de vendas: guia essencial com 50 insights

Glossário de Vendas: Termos de Venda AC

Pronto para mergulhar em alguns termos de vendas para saber? Aqui estão alguns termos que se enquadram no AC!

1. Conta: Uma conta é onde o vendedor armazena todas as informações que precisa saber sobre um cliente potencial. Essas informações os ajudam a vender melhor para os clientes em potencial.
2. AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação): Uma pedra angular das vendas e do marketing modernos. Este modelo descreve os estágios de pensamento e ação de um cliente em potencial antes de decidir comprar ou se tornar um cliente.
3. Esteja sempre fechando (ABC): Esse antigo jargão de vendas significa que um vendedor deve sempre pensar em transformar leads em vendas a cada escolha que fizer. No mercado competitivo de hoje, o foco está mais em Always Be Conectandopor exemplo, sempre conecte-se com clientes em potencial e compartilhe informações sobre o seu negócio.
4. Valor Anual do Contrato (ACV): ACV é o valor médio por contrato de cliente. Freqüentemente, você comparará o ACV com o valor vitalício para ver quanto tempo levará para compensar o dinheiro gasto na aquisição de um cliente.
5. Receita recorrente anual (ARR): Esta métrica mostra quanta receita você ganha com assinaturas ou contratos a cada ano. ARR se concentra no dinheiro que você recebe todos os anos desses clientes. Leia ACV vs. ARR para aprender como distinguir os dois.
6. Receita média por conta: Este jargão de vendas analisa quanta receita sua empresa recebe com cada conta de cliente. A ARPA analisa a rentabilidade dessas contas para o seu negócio.
7. FITA: BANT é o jargão de vendas que descreve como os vendedores qualificavam leads anteriormente. Significa Orçamento, Autoridade, Necessidade e Cronograma.
8. Fundo do funil (BOFU): Na parte inferior do funil de vendas, o cliente potencial está pronto para comprar. Eles procuram informações que provem por que uma empresa ou produto é melhor para suas necessidades.
9. Empresa para empresa (B2B): A venda business to business (B2B) envolve empresas que vendem produtos ou serviços a outras empresas. Essas empresas precisam atrair vários tomadores de decisão na empresa e muitas vezes têm um longo ciclo de vendas.
10. Empresa para consumidor (B2C): A venda business to consumer (B2C) envolve empresas que vendem produtos ou serviços a consumidores individuais. Essas empresas têm ciclos de vendas mais curtos, pois há apenas um tomador de decisão.
11. Pessoa compradora: Uma buyer persona é uma representação fictícia de clientes reais que ajuda as equipes de vendas a comercializar melhor para clientes em potencial. Essas personas ajudam os vendedores a compreender os pontos fracos e o que é mais importante para determinados tipos de clientes.
12. Taxa de rotatividade: Essa terminologia de vendas significa a porcentagem de pessoas que param de fazer negócios com você por um determinado período. Para calcular a taxa de rotatividade de clientes, você divide os clientes perdidos no período pelos clientes que teve.
13. Fechado-ganho: Fechado-ganho significa que um representante de vendas fechou o negócio com um comprador –– ele fez uma compra ou assinou um contrato.
14. Fechado-perdido: Fechado-perdido significa que o comprador não converteu e o representante de vendas perdeu a venda.
15. Taxa de fechamento: Essa linguagem de vendas se refere ao número de negócios fechados. Ele analisa a taxa de pessoas que consideram o negócio e quantas fecharam o negócio.
16. Chamada não solicitada: Esse jargão de vendas é um termo para a prática de ligar para clientes potenciais aleatórios na esperança de que eles estejam interessados ​​no que você precisa. Essa prática está desatualizada e muitas vezes resulta em mais pessoas desligando do que perguntando sobre o produto ou serviço.
17. Comissão: Forma comum de incentivar e motivar vendedores, a comissão é uma forma de remuneração variável por produtos vendidos ou serviços prestados.
18. Conversão: Quando alguém realiza uma ação desejada para sua empresa. As conversões variam desde uma pessoa se inscrevendo em uma lista de e-mail até uma compra.
19. Taxa de conversão: A taxa de conversão é a porcentagem de usuários que realizam uma ação desejada para o seu negócio. Mais comumente usada em sites, a taxa de conversão é calculada pegando o número de conversões e dividindo-o pelo número total de interações com seu site.
20. Custo de Aquisição de Cliente (CAC): O custo de aquisição do cliente ou métrica CAC é o jargão de vendas que indica o valor que custa para você conseguir que alguém compre. Ele considera todos os custos de marketing incorridos para converter esse cliente em comparação com quanto ele gasta. Para práticas médicas, isso também é conhecido como custo de aquisição do paciente.
21. Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): O software CRM permite que as equipes de vendas gerenciem clientes potenciais e rastreiem informações valiosas sobre eles, o que ajuda as equipes de vendas a fechar melhor as vendas.

Glossário de vendas: DM

Aqui estão alguns jargões de vendas que você deve saber que se enquadram no DM:

22. Tomador de decisão: Este termo de venda significa uma pessoa que decide comprar. Para empresas B2C, o tomador de decisão é um indivíduo. Para empresas B2B, vários tomadores de decisão individuais ajudam a empresa a decidir.
23. Chamada de descoberta: Uma chamada de descoberta são as ligações iniciais que os representantes de vendas fazem para alguém para qualificá-los e descobrir a próxima etapa. Aqui estão algumas perguntas a serem feitas em uma chamada de descoberta de vendas para que você esteja pronto.
24. Volante: O volante é um modelo de marketing autossustentável composto por três estágios: atrair, envolver e encantar. O modelo flywheel concentra-se na remoção do atrito em cada etapa da jornada do comprador para construir confiança, credibilidade e impulso para promover o crescimento que se baseia em si mesmo. Este modelo também sugere que a conversão pode acontecer em qualquer estágio da jornada do comprador.
25. Previsão: A previsão é a projeção das vendas futuras e prevê quais leads passarão pelo funil de vendas. A previsão usa dados históricos para criar uma previsão das tendências futuras de vendas.
26. Porteiro: Essa pessoa evita que a informação vá diretamente para um tomador de decisão, como uma recepcionista. É fundamental conhecer esse jargão de vendas para entender quem o impede de chegar ao tomador de decisão.
27. Liderar: Um lead é uma pessoa que demonstra interesse explícito na sua empresa. Pessoas que manifestam interesse na sua empresa são bons candidatos para se transformarem em clientes ou clientes.
28. Qualificação de leads: A qualificação de leads é um processo em que você pontua leads para determinar se vale a pena persegui-los. Esse processo é fundamental para garantir que os representantes de vendas gastem seu tempo cultivando os leads mais qualificados para que as empresas possam obter mais vendas.
29. Pontuação de leads: A pontuação de leads é quando as empresas dão pontos aos leads por terem determinados atributos ou por concluírem ações específicas, o que as ajuda a qualificar esses leads para sua equipe de vendas.
30. Valor vitalício: O valor vitalício é uma previsão de quanto vale um cliente durante todo o seu relacionamento com uma empresa. Os clientes fiéis tendem a ter um valor vitalício mais alto porque compram continuamente da sua empresa.
31. Margem: A margem de vendas é a quantidade de dinheiro que uma empresa ganha depois que todos os custos são deduzidos de uma venda ou serviço.
32. Marcação: Mark-up nos negócios refere-se ao preço de varejo de um produto ou serviço menos seu custo. É o valor que a empresa acrescenta aos custos de prestação de um serviço ou venda de um produto.
33. Lead qualificado de marketing (MQL): Um lead qualificado de marketing é alguém que demonstra interesse em um negócio por meio de seu marketing. Leads qualificados de marketing são um bom ponto de partida para encontrar pessoas que podem eventualmente se transformar em leads qualificados de vendas.
34. Meio do funil (MOFU): No estágio MOFU do funil de vendas, os clientes em potencial avaliam suas opções e restringem seu foco a uma lista restrita de empresas que atendem às suas necessidades. Este estágio exige mostrar aos clientes em potencial o que você oferece e como isso os ajudará.
35. Receita recorrente mensal (MMR): Essa linguagem de vendas significa o valor da receita que sua empresa recebe todos os meses. As empresas que oferecem serviços recorrentes ou de assinatura acompanham essa métrica com frequência.

Glossário de vendas: Nova Zelândia

Para encerrar nossa lista de termos de vendas, vejamos alguns termos que se enquadram na Nova Zelândia:

36. Pontuação líquida do promotor: Este termo é um dos termos de vendas que se concentra em como os clientes percebem seu negócio. A pontuação líquida do promotor analisa a probabilidade de seus clientes atuais recomendarem sua empresa a outras pessoas. Você pode coletar esses dados enviando pesquisas.
37. Objeção: Uma objeção é a expressão de um comprador em potencial de que está hesitante ou desinteressado no que o vendedor está tentando vender para ele. Uma objeção de vendas é um sinal de que é necessário trabalhar mais no processo de vendas para remover as barreiras à conversão.
38. Integração: Onboarding é uma gíria de vendas para ajudar os clientes em potencial a aprender como começar a usar seu produto ou serviço após decidirem pela compra. Esse processo é fundamental para empresas que oferecem soluções como software porque os clientes em potencial ainda podem precisar de ajuda para começar.
39. Ponto de dor: Um ponto problemático é algo que um cliente precisa de uma solução para resolver. Os pontos de pintura podem cobrir uma ampla gama de necessidades, desde restrições orçamentárias até facilidade de uso.
40. Gasoduto: Um pipeline é uma representação visual de onde seus clientes potenciais estão no processo de vendas. Um pipeline permite avaliar prováveis ​​vendas, receitas e saúde do seu negócio.
41. Margem de lucro: A margem de lucro de uma empresa é o valor pelo qual sua receita excede o custo de funcionamento da empresa.
42. Prospecção: Prospecção é a terminologia de vendas para procurar potenciais compradores. Esta primeira etapa ajuda as empresas a identificar leads em potencial e transformá-los em clientes ou clientes.
43. Contingente: Uma cota é uma expectativa definida que um vendedor pode atingir durante um período especificado para ganhar o pagamento de incentivo desejado e atingir as metas de vendas.
44. Funil de vendas: O funil de vendas é o processo pelo qual os clientes em potencial passam desde o conhecimento do seu negócio até a conversão. Apresenta estágios como consciência, consideração e decisão.

45. Lead qualificado de vendas (SQL): Um lead qualificado de vendas é alguém que tem alta probabilidade de comprar porque avançou no pipeline de vendas. Esses clientes em potencial mostram interesse suficiente em seu produto ou serviço e estão prontos para conversar com um representante de vendas.
46. SLA (Acordo de Nível de Serviço): Um SLA é um compromisso entre um prestador de serviços e um cliente que descreve os produtos e serviços fornecidos, o ponto de contato e as métricas pelas quais o progresso e o sucesso são determinados.
47. Marketing: Smarketing é o jargão que designa a interseção entre os processos de marketing e vendas de uma empresa. O objetivo do smarketing é ter um objetivo comum entre as equipes de vendas e marketing para uma abordagem integrada.
48. Topo do funil (TOFU): TOFU é a primeira parte da jornada do comprador onde o comprador descobre que tem um problema e busca soluções.
49. Venda adicional: Upsell é um jargão de vendas que incentiva os clientes a fazer uma compra mais cara ou maior. Os representantes de vendas costumam fazer upsell para clientes potenciais, leads ou clientes atuais que podem precisar de soluções ou acessórios mais avançados para acompanhar um produto específico.
50. Proposta de valor: A proposta de valor é o benefício de investir em seu produto ou serviço.

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Com este glossário de terminologias de vendas, jargões e gírias de vendas, você entenderá rapidamente a linguagem de vendas. Seja você um vendedor que busca aprimorar seu vocabulário de vendas ou um cliente que busca entender melhor os vendedores, este glossário é um guia de bolso para ajudá-lo a se comunicar melhor.

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