A Segmentação por lista de clientes do Google permite que você alcance clientes em potencial quando eles estão em momentos críticos de vendas. Para usá-lo, basta fazer upload de uma lista de e-mail para o Google AdWords.
Em seguida, o Google analisa essa lista para ver quais endereços de e-mail estão associados aos produtos do Google, como pesquisa Google, YouTube e Gmail.
Você pode usar essas informações para criar públicos personalizados e criar campanhas publicitárias especificamente para esses públicos. Basicamente, é um redirecionamento altamente específico para algumas das propriedades mais populares do Google.
Por que todo esse hype?
Os representantes do Google já falam sobre a Segmentação por lista de clientes há algum tempo, mas ninguém percebeu quão extenso – ou preciso – seria realmente.
Em primeiro lugar, esta é de longe a implementação mais impressionante de segmentação baseada em identidade do Google. Graças ao Google+, ao YouTube e a todas as informações pessoais que as pessoas enviam, o Google tem uma ideia bastante sólida sobre seus usuários individuais. Além disso, Larry Kim determinou que a Segmentação por lista de clientes tem uma taxa de correspondência de aproximadamente 50,4%.
Isso é um pouco maior que o do Facebook e significativamente maior que o do Twitter. Isso significa que o Google tem um desempenho excepcionalmente bom na correspondência de endereços de e-mail que você envia com pessoas que usam as propriedades do Google. Portanto, se você executa campanhas de e-mail para sua empresa – o que deveria – você também pode atingir os usuários que se inscreveram por meio das propriedades do Google.
Isso permite que você alcance um base de clientes em quatro maneiras diferentes! O hype é real.
Outras funcionalidades
Como mencionei anteriormente, a Segmentação por lista de clientes inclui públicos-alvo personalizados. Portanto, a parte do AdWords que oferece as opções de segmentação mais poderosas está aí.
Mas a Segmentação por lista de clientes também tem outros recursos interessantes, como a capacidade de encontrar e comercializar para “públicos-alvo semelhantes”. Usar o recurso Público semelhante significa que você pode expandir o alcance do seu anúncio além da sua lista de e-mail original, à medida que o Google analisa outros usuários que compartilham interesses semelhantes ao seu público. Então todos os dados que o Google coletou nos últimos anos? Finalmente está sendo útil para os profissionais de marketing.
O que a Segmentação por lista de clientes significa para as empresas
Existem algumas grandes implicações da Segmentação por lista de clientes do Google.
As mensagens chegam ao seu público – não às caixas de spam
Primeiro, depois de começar a usar a Segmentação por lista de clientes, você terá potencial para enviar anúncios e mensagens ao seu público sem passando pelas caixas de entrada do Gmail.
Isso significa que não há arquivamento incorreto na pasta de spam, nem lixeira automática, nada disso. Você envia sua mensagem para cada indivíduo de sua lista de e-mails, desde que eles ainda estejam inscritos em suas comunicações. Assim, com base no endereço de e-mail de alguém, você pode entrar em contato com essa pessoa mesmo que ela não use o Gmail há seis meses ou mais.
A publicidade alcança pessoas em diversas propriedades
Uma das melhores partes da Segmentação por lista de clientes é que ela não é exclusiva para e-mail.
Você ainda pode aparecer na pesquisa do Google e no YouTube, e tudo que você precisa é de um endereço de e-mail. Portanto, mesmo que alguém não use o Gmail com frequência ou mantenha uma conta antiga, ainda poderá ver seus anúncios na pesquisa ou quando estiver procurando vídeos.
Um público muito maior e muito mais oportunidades
É claro que, com esse tipo de alcance, a Segmentação por lista de clientes significa que você tem muitas oportunidades de conseguir novos clientes para sua empresa. Uma dessas oportunidades ocorre sempre que alguém pesquisa algo no Google ou procura um vídeo no YouTube.
Pense na frequência com que você faz isso todos os dias – e agora aplique isso a todos na sua lista de e-mail. São centenas, milhares ou até milhões de interações adicionais que você tem com seu público. Todos eles se converterão?
Não. Mas, como o PPC, você não precisará de tantas conversões para fazer com que a Segmentação por lista de clientes valha a pena.
É ainda mais fácil exagerar
Há apenas uma desvantagem na Segmentação por lista de clientes: ela vem da perspectiva do seu público. A Internet está repleta de anúncios em todos os lugares.
É muito difícil encontrar um site que não os tenha e, se os tiver, provavelmente está tentando lhe vender algo. Nesse sentido, os consumidores estão constantemente vendo anúncios em todos os lugares, especialmente online. Você não quer ser a agência que está constantemente na cara de alguém quando essa pessoa não quer ouvir de você.
Mas, ao mesmo tempo, você não pode prever quando alguém está cansado de você. E considerando que você pode manter contato com pessoas que têm contas inativas do Gmail – o que significa que elas provavelmente não se lembram de ter se inscrito em seus boletins informativos ou mesmo em sua empresa – a Segmentação por lista de clientes pode fazer você parecer spam. Afinal, se já faz algum tempo que não se inscreveram, eles podem pensar que estão vendo anúncios de uma empresa aleatória.
É aí que você terá que criar um plano de batalha para o marketing de Segmentação por lista de clientes. Você poderia facilmente enviar anúncios para eles de qualquer maneira. Quem sabe?
Talvez eles se tornem clientes. Você também pode limpar sua lista de e-mail para remover e-mails inativos. Se alguém não estiver usando o Gmail, qual a probabilidade de estar usando o YouTube ou a pesquisa do Google enquanto estiver conectado à mesma conta?
Você também pode configurar um protocolo para excluir e-mails de sua lista de e-mail e parar de veicular anúncios para eles por meio da Segmentação por lista de clientes. Por exemplo, se alguém não clica em seus anúncios de Segmentação por lista de clientes há dois anos, você provavelmente poderá retirá-lo de sua lista para se concentrar em destinatários de anúncios mais qualificados. Resumindo, a Segmentação por lista de clientes é uma oportunidade incrível para os profissionais de marketing.
Você só precisa ter certeza de que não está indo longe demais.
Você está se beneficiando da Segmentação por lista de clientes do Google?
Você está usando a Segmentação por lista de clientes? Ou você planeja usá-lo no futuro? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!
