Dicas sobre comércio eletrônico americano

Os americanos gastam muito dinheiro online durante todo o ano. Desde que o comércio eletrônico começou na década de 90, ele decolou e se tornou uma grande indústria que atende praticamente a todos em todos os lugares. De gigantes como Amazon e eBay a lojas de nicho como ThinkGeek e Hunter’s Wine Shop, não faltam lugares para os americanos gastarem seu dinheiro na Internet. Mas qual é a quantidade real de dinheiro que os americanos gastam em comércio eletrônico todos os anos? O que as pessoas estão comprando? E, se você dirige ou trabalha em uma empresa de comércio eletrônico, quais são as lições para você? Essas são apenas algumas das perguntas que queríamos responder ao analisarmos como os americanos fazem compras online.

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Como os americanos compram online

Quando você administra sua empresa de comércio eletrônico, essas são as estatísticas que você deve ter em mente quando quiser lançar novos produtos, expandir seus negócios ou apenas melhorar o reconhecimento da marca. Embora as estatísticas sejam muito boas, o seu verdadeiro valor reside nas suas implicações para os próximos anos. E se os últimos anos servirem de indicação, o comércio eletrônico só vai crescer na próxima década (pelo menos!).

Demografia etária

A primeira estatística do infográfico também é uma das mais impactantes: jovens de 18 a 34 anos gastam $ 2.000 cada no comércio eletrônico todos os anos. Também conhecido como Millennials, esse grupo demográfico atualmente compõe 75 milhões de americanosou 23,5% da população. Combinado com seu orçamento anual de US$ 2.000 por pessoa, eles controlam aproximadamente US$ 150 bilhões no poder de compra do comércio eletrônico. Para referência, isso é aproximadamente o PIB de Hungria e Zimbabué combinados. Quando estreitamos ainda mais o grupo demográfico, descobrimos que os jovens entre os 18 e os 24 anos gastam 9% do seu rendimento online, o que é mais do que qualquer outro grupo demográfico no país. Neste momento, essa estatística pode não ter muito peso, uma vez que muitas dessas pessoas não têm empregos bem remunerados e de alto poder. Mas o que é importante é a porcentagem de gastos. Quando todo um grupo de pessoas (neste caso, 31,5 milhões de americanos) gasta habitualmente quase 10% do seu rendimento online todos os anos, isso significa um grande potencial positivo. Enquanto os salários e a inflação permanecerem consistentes, esses 30 milhões de pessoas serão uma potência colectiva para o comércio electrónico dentro de alguns anos. Mas se você quiser maximizar os lucros que seu loja de comércio eletrônico lucra nos próximos 30 anos, você precisa entender como esses clientes valiosos escolhem onde comprar.

Como os compradores escolhem

Um total de 92,6% dos compradores de comércio eletrônico afirmam que as imagens são crítico às suas decisões de compra. Isso é bastante consistente com tudo o que ouvimos sobre como as pessoas gostam de gráficos, mas destaca por que as imagens e fotos são tão importantes para a indústria de comércio eletrônico. Se você não Ao usá-los, você atrairá apenas 7,4% do seu grupo demográfico potencial – e pode apostar que eles procurarão imagens em outro lugar antes de decidirem comprar de você. Então, quando você adiciona produtos à sua loja de comércio eletrônico, usar fotos. Fotos de alta qualidade são constantemente procuradas no comércio eletrônico, especialmente quando os clientes podem ampliar, girar o produto e ver o máximo possível do produto. Quanto mais você fizer com que eles estejam segurando o produto nas mãos, melhor será a experiência deles. Além disso, também é importante abraçar o poder dos logotipos de outras empresas, especialmente quando se trata de checkout. Com 80% dos clientes afirmando que se sentem mais confortáveis ​​quando um site exibe o logotipo de uma grande empresa de cartão de crédito, seus clientes buscam claramente uma indicação de que você é legítimo. Exiba os logotipos das opções de pagamento que você aceita em destaque em seu site, especialmente no início da finalização da compra. Você simplesmente não pode se dar ao luxo de perder 80% do seu negócio. E além disso, certifique-se de aceitar tantas opções de pagamento quanto possível. A Visa e as outras grandes empresas de cartões estão muito bem, mas o PayPal é um grande negócio, Pagamentos Amazon tem uma participação de mercado estável e Apple Pagar pode não ser relevante agora, mas daqui a alguns anos – quem sabe? A diversidade de pagamentos é apenas outra maneira de tornar seu site fácil de usar. Afinal, por que alguém compraria algo de você se tivesse que se esforçar para fazer isso?

O que as pessoas compram

Surpreendentemente, 69% dos adultos americanos compram roupas online. Embora isso possa não parecer surpreendente se você faz parte desses 69%, é surpreendente quando você considera que as roupas são inúteis se não servirem bem. E embora os gráficos de medidas possam ajudar, ainda é uma aposta, considerando que o tamanho das roupas modernas não faz sentido – especialmente para mulheres. Mas ainda assim, de alguma forma, as roupas são o tipo de produto comprado online com mais frequência, com uma distribuição total de 10% sobre o próximo produto líder, o conteúdo digital. Além disso, acessórios como bolsas e sapatos também são muito populares, além de eletrônicos pessoais. E em último lugar, com apenas 43%, estão os eletrodomésticos, como televisores e computadores. O que isso diz às empresas de comércio eletrônico é que os clientes não estão necessariamente procurando os produtos que fariam mais sentido comprar online. Afinal, você pode seguir a linha de pensamento de alguém ao comprar conteúdo digital online, pois provavelmente será usado em um computador, DVR ou console de jogo. É um pouco mais difícil entender quando eles querem algo que é imprevisível, como roupas.

Aumento constante em clientes e vendas

Nos últimos anos, a popularidade das compras por comércio eletrônico cresceu constantemente, tanto que se espera que mais de 218,8 milhões de americanos façam compras online em 2026 (ou cerca de 66% da população dos EUA). Considerando que 191 milhões compraram em 2013 e geraram US$ 703,28 bilhões em vendas B2C, 2026 será definitivamente um ano para a história do comércio eletrônico. No entanto, uma das tendências mais interessantes é o aumento das vendas B2B de 2006 a 2013. Tal como as vendas B2C, têm aumentado constantemente ao longo do tempo. Ao contrário das vendas B2C, elas não negociam em bilhões – elas negociam em trilhões. Antes de continuarmos, lembre-se de que esses números estão relacionados à quantidade de dinheiro que os americanos gastam no comércio eletrônico B2B em geral –não Comércio eletrônico B2B exclusivamente com empresas americanas. Com isso fora do caminho – uau. Desde que esses dados permaneçam consistentes em 2014 e 2015 (e não temos motivos para acreditar que não), nunca houve um momento melhor para ser uma empresa B2B. Mesmo que você seja uma empresa local com duas pessoas administrando suas operações diárias, você precisa de um site, não importa quanto custe. E depois de fazer isso, você realmente deve analisar um plano de SEO por causa da próxima estatística.

Compradores e mecanismos de pesquisa

Aproximadamente 44% dos compradores online iniciam sua experiência de compra nos mecanismos de pesquisa. Isso representa quase metade da sua base de clientes, 30% dos quais começam com o Google. Se você deseja obter o negócio deles, precisa classificar as palavras-chave que eles usam para encontrar o que desejam. E se não o fizer, estará constantemente perdendo dinheiro para a concorrência. (Plugue sem vergonha: MidiaPro é ótimo com SEO, então ligue para nós para dizer oi algum dia.) De qualquer forma, a questão é que você precisa de resultados de pesquisa orgânica se quiser crescer. Você conseguiria viver sem eles? Talvez. Mas esse é um risco que você gostaria de correr praticamente metade da sua base de clientes na linha? Além disso, se você tem uma empresa nova, há uma boa chance de não ter o conhecimento da marca para direcionar o tráfego direto. Para você, SEO é essencial. E se você pretende pesquisar sobre SEO, também deve verificar as mídias sociais porque…

Comércio eletrônico e mídias sociais

O Facebook direciona mais tráfego para varejistas do que qualquer outro site de mídia social, quase o dobro do que o Polyvore e o Pinterest enviam combinado. Isso não é brincadeira e, sendo uma rede social com mais de 1 bilhão de usuários, você já deveria estar no Facebook como está. Ainda assim, o Polyvore e o Pinterest também desempenham papéis importantes nas vendas online. Polyvore tem apenas 20 milhões de usuáriose foi projetado em torno de comércio eletrônico, listas de desejos e compras. Além disso, produz mais de 1 bilhão de impressões com seus “conjuntos” que os usuários montam, muitos dos quais são compartilhados através do Pinterest, Twitter e blogs. Essa é uma estatística muito legal porque significa que os públicos do Polyvore e do Facebook não se sobrepõem com frequência, então você pode atingir muitos clientes em duas redes principais sem se repetir. Depois disso, o Pinterest é responsável por cerca de um quarto das compras em lojas físicas de varejistas com desconto, e aproximadamente uma em cada oito compras em lojas de departamentos também veio do Pinterest. Isso significa que o Pinterest ainda é um grande recurso para empresas de comércio eletrônico – especialmente com seu novo “comprar botões.”

O resultado final

Seu negócio de comércio eletrônico tem um tonelada espaço para crescer, mesmo se você estiver no topo do seu setor. Sempre há outra montanha para escalar, sempre mais dados para extrair e sempre novas estratégias para tentar. Use essas estatísticas para se manter motivado para expandir seus negócios e levar suas vendas e receitas a novos patamares. Precisa de ajuda para turbinar suas vendas de comércio eletrônico? Confira nosso guia de mercado online – e entre em contato com a MidiaPro hoje para falar com um especialista em comércio eletrônico sobre como aumentar sua receita online!